28.Понятие и типы коммуникативных стратегии.

Стратегия – это выбор, учет и взаимосогласование путей, ситуаций и средств, необходимых для достижения главной цели.

Стратеги – порядок действий, которые надо сделать.

Коммуникативная стратегия – часть коммуникативного поведения или коммуникативного воздействия, в которой используются вербальные и невербальные средства для достижения определенных коммуникативных целей.

Коммуникативная тактика – это конкретные шаги, решение конкретных задач.

Тактика определяется задачами

Коммуникативная задача – это средство для достижения целей (подбор жестов, одежды)

Коммуникативный опыт понимается как набор представлений об успешном и неуспешном тактическом ходе.

При решении коммуникативных проблем главными стратегическими направлениями будут

• обеспечение наиболее полной информацией заинтересованного лица

• обеспечение надежной быстрой и эффективной обратной связью

• выбор нужной стратегии – это значит определить наиболее эффективный путь к цели

• составить источники финансирования и перечень людей и их характеристик, участвующих в компании.

Виды коммуникативных стратегий:

• манипулятивные стратегии – действие источника сообщения, которое направлено на изменение психологических, ценностных установок индивида и его поведения, независимо от желания индивида.

• конвенциальные стратегии - привлечение индивида к сотрудничеству.

• презентационные стратегии – заинтересовать индивида путем создания

благожелательного образа.

29.Презентационные коммуникативные стратегии.

Презентация – это первое официальное представление информации заинтересованной аудитории.

Смысл презентации обеспечить благожелательный образ со стороны общественности.

Основная цель презентации – заинтересовать и обеспечить успех.

Способы: - убеждение доказательство

- презентационные стратегии с помощью различных эффектов: пресс-релизы, слайды, пресс-конференции.

30.Манипулятивные стратегии.

Цель любой коммуникации – это получение знаний, изменение убеждений, поведения получателя сообщения. Любая коммуникация оказывает влияние на поведение участника коммуникативного акта.

Одной из таких стратегий является манипулятивная стратегия.

Манипуляция – управление.

Под манипуляцией понимается действие источника сообщения, которое направлено на изменение психологических, ценностных установок индивида и его повеления, независимо от желания индивида.

Манипулятор не оставляет индивиду свободы выбора, добивается полного контроля над аудиторией.

Чтобы манипулировать важно умение создать нужное впечатление.

В основе манипуляции лежит четыре вида стратегий:

• «активный путь» - манипулятор активно добивается контроля над аудиторией, пытается управлять аудиторией, манипулирует, используя свой авторитет.

• «пассивный путь» - манипулятор «прикидывается» беспомощным и глупым, заставляя выполнять свои требования.

• «соревнующийся путь» - коммуникация строится как борьба, спор, вражда (деловые партнеры).

• «безразличный путь» - игра в безразличие, коммуникатор надевает маску.