- •1.Предмет, методы и функции теории коммуникации.
- •2.Теория коммуникации – ее место в системе социо-гумманитарного естественнонаучного знания.
- •3.Законы и категории теории коммуникации.
- •4. Гипотезы о происхождении языка.
- •5.Развитие коммуникативных способностей человека в процессе антропогенеза.
- •6.Развитие электронно-технических средств коммуникации.
- •10.Эффективность коммуникации.
- •11.Понятие вербальной коммуникации.
- •12. Семиотика – теория знаков: синтактика, семантика, прагматика.
- •13.Формы и типы вербальной коммуникации.
- •14.Понятие невербальной коммуникации.
- •15. Пара- и экстралингвистические особенности невербальной коммуникации
- •16.Мимика, взгляд, жесты, позы, походка.
- •17.Понятие межличностной коммуникации.
- •18. Межличностное восприятие и понимание.
- •19. Коммуникативная личность: понятие и основные типы.
- •20. Малая группа: понятие, отличительные черты.
- •21.Разновидности малых групп.
- •22.Специфика массовой коммуникации и ее функции.
- •23.Основные направления изучения массовой коммнуикации.
- •25. Коммуникативные барьеры.
- •27.«Человеческие» барьеры коммуникации: психофизиологические и социокультурные.
- •28.Понятие и типы коммуникативных стратегии.
- •29.Презентационные коммуникативные стратегии.
- •30.Манипулятивные стратегии.
25. Коммуникативные барьеры.
Коммуникативные барьеры – это все то, что препятствует эффективной коммуникации и блокирует ее.
Типология барьеров:
-
дискомфорт физической среды, в условиях которой воспринимается сообщение
-
инерция включенности
-
антипатия к чужим мыслям, амбициозность
-
языковой барьер
-
профессиональное неприятие
-
неприятие имиджа коммуниканта
В литературе:
-
фонетический (невыразительная быстрая или медленная речь, речь скороговорка)
-
семантический (различие в значении слов)
-
стилистический (несоответствующий стиль речи коммуникатора)
-
логический (непонятная или сложная логика рассуждения)
Факторы, которые препятствуют эффективной коммуникации:
-
барьеры, обусловленные факторами среды (характеристики внешней среды, которые создают дискомфортные условия для восприятия информации)
-
акустические помехи
-
отвлекающая окружающая обстановка
-
температурные условия
-
погодные условия
-
-
технические барьеры ( введено понятие «шум», которое ассоциируется с какими-либо техническими помехами, затем шум подразумевает все то, что мешает коммуникации)
Кевин Черри: - импульсные помехи
- телевизионные помехи
- помехи, вызванные системой зажигания
26. Преодоление коммуникативных барьеров.
27.«Человеческие» барьеры коммуникации: психофизиологические и социокультурные.
Человеческие помехи: + психофизиологические
+ социокультурные
Психофизиологические барьеры. Одной из важнейших особенностей коммуникации является то, что она осуществляется через различные сенсорные системы: слух, зрение и т.д. Поэтому барьеры могут возникать вследствие каких-либо физиологических нарушений: нарушений артикуляции, глухоты, потери зрения, и т.д.
Психологический барьер – это такое состояние или свойство индивида, которое консервирует резервы его духовно-психического потенциала или тормозит их реализацию в процессе его жизнедеятельности.
Социальные барьеры могут дифференцироваться по видам трудовой деятельности.
Функции психологических барьеров:
-
Функция психологического препятствия, которая мешает общению с другими людьми, оптимальному протеканию процессов адаптации личности к новым факторам внешней среды.
-
Функция психологической защиты, которая способствует повышению уровня психологической защищенности личности, её автономности и индивидуальности.
Социокультурные барьеры – обусловлены принадлежностью к тому или иному языковому, этическому, культурному, профессиональному сообществу или ряду сообществ одновременно.
Социальные факторы, обусловленные принадлежностью людей к различным группам или организациям. Причина состоит в феномене «группового сознания», который проявляется в сплочённых группах, особенно в таких, где есть авторитарный лидер.
Групповое сознание – это характеристика любой более или менее организованной группы, в которой существует объективно независимо от сознаний отдельных индивидов.
Таким образом, формируясь в социальной среде, человек формируется и в культурной среде.
Несовпадение интересов разных культур порождает культурные барьеры коммуникации, в основном лингвистические и семантические.
Практические выводы:
- никогда не следует настаивать на том, что единственно правильными являются только те представления, которые сложили в данной культуре; необходимо знакомить с ними представителей других культур, объясняя причины их возникновения;
- важно иметь правильное представление о психологии и культуре людей, с которыми осуществляется общение;
- необходимо рассматривать сообщения с точки зрения получателей, фокусировать внимание на получателе сообщения, его интересах, чувствах, приоритетах;
- нужно использовать различные средства доставки сообщения;
- следует добиваться обратной связи и в процессе коммуникации сверять свои действия с ответной реакцией получателя.