17.Понятие межличностной коммуникации.

К числу базо­вых понятий теории межличностного общения можно отнести такие, как «межличностный контакт», «межличностное взаимодей­ствие», «межличностные отношения», «межличностное общение», «межличностная коммуникация». Каждое из них фиксирует разно­образие целей и задач, которые стоят перед людьми в процессе об­щения.

Межличностный контакт – указывает на саму возможность общения, обозначает то, что люди находятся в пределах доступности.

Межличностное взаимодействие – подчеркивает активность общающегося, позволяет более пристально исследовать формы и виды индивидуального действия.

Межличностное отношение – акцентирует эмоционально-чувственный аспект и временные параметры общения.

Межличностное общение – взаимопонимание и взаимосогласие, а также согласованность действий между людьми и выработку ими стратегии отношений.

Межличностная коммуникация – означает процесс обмена сообщениями между партнерами, приема и переработки этих сообщений.

Коммуникативные действия – это действия, ориентированные на смысловое восприятие другими людьми, в ходе которого происходит обмен информацией.

Характеристики межличностной коммуникации:

• коммуникация имеет небольшое количество людей

• индивиды находятся в непосредственной близости друг от друга и имеют возможность осуществлять обратную связь

• взаимодействие личностно ориентированно.

Теория межличностной коммуникации исходит из того, что межличностное поведение индивидов отличается от их повседневного поведения. Каждый из участников межличностной коммуникации влияет на другого участника. Межличностную коммуникацию можно считать эффективной тогда, когда цели, поставленные коммуникаторами, достигнуты в наибольшей степени.

Постулат межличностной коммуникации: эффективная межличностная коммуникация предстает как система определенных действий, а также умений, навыков, которые не являются врожденными, и которым следует учиться, тренироваться и отрабатывать.

Чтобы оценить уровень формирования необходимых для эффективной коммуникации умений и навыков, используется понятие коммуникативной компетентности –

уровень формирования, необходимый для коммуникативных умений и навыков:

• способность человека прогнозировать коммуникативную ситуацию и ориентироваться в ней.

• коммуникативное исполнительское мастерство

• способность разбираться в психологическом потенциале портрета и своем

• навыки самонастройки и саморегулирования.

18. Межличностное восприятие и понимание.

Восприятие – это процесс отбора, организации и интерпретации данных.

Характеристика:

• принцип избирательности

• целостность

• принцип константности ( устойчивость)

Особенности восприятия:

• субъекты восприятия – это люди, которые принципиально подобны

• допускается ошибка в восприятии

Психологические особенности восприятия:

• влияние самооценки и характера человека зависит от качеств оценивающего:

+ степень уверенности в себе

+ отношение к другим людям

• проецирование – человек может вкладывать свои состояния в другую личность и прививать ей черты присущие самому.

• эффект ореола - способность человека преувеличивать однородность личности портрета

• стереотипизация – социальные стереотипы – основы формирования первого впечатления – это устойчивое представление о каком-либо явлении или человеке, свойственное представителям той или иной группы. Восприятие другого всегда одновременно верно и неверно, правильно и неправильно.

Понимание – это единовременный способ овладеть сигналами:

• это когда речь идет о понимание следственных связей

• познание (почему? когда?)

• понимание сообщения

• понимающие.

Коммуникативное понимание является областью герменевтики. В 19в. появилось понятие «герменевтика», которое трактуется как метод интерпретации текста.

Коммуникативное понимание имеет три формы:

• реципиент – получает новые для него знания и здесь имеет место коммуникативное познание

• реципиент получает сообщение, по смыслу ограничивается коммуникативным восприятием

• реципиент запоминает слова или фразы, но ему не удается даже поверхностно понять смысл, имеется псевдокоммуникация.

Критерии распознавания уровня восприятия:

• поведение человека

• сообщение понято правильно, если реципиент может стать автором разумных утверждений высказываясь по поводу его содержания

• отвергают эти критерии, считая, что они не годятся для оценки адекватного понимания.