- •Мурманская академия экономики и управления
- •Методические указания к практической работе студентов
- •Содержание
- •Общие организационно-методические указания
- •Тематический план (1часть)
- •Тематический план(2 часть)
- •Перечень рекомендуемых источников
- •Соловьев, б. А. Управление человеческими ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16. / б. А. Соловьев - м. : инфра-м. 2000 - 288 с.
- •Юданов, а. К. Конкуренция: теория и практика.Учебно-практическое пособие.3-е изд., исп. И доп. - м. : Изд-во гном и д.2001.- 304с.
- •Содержание программы и методические указания по проведению практических занятий
- •Практическое занятие 1
- •Тема: Сущность маркетинга. Основные понятия.
- •Эволюция концепций маркетинга
- •Практическое занятие № 2 Тема: «Анализ состояния маркетинга на российских предприятиях»
- •Практическое занятие № 3 Тема: «Анализ факторов формирования потребительской лояльности»
- •Практическое занятие № 4 Тема: «Анализ влияния маркетинговой среды на эффективность деятельности предприятия»
- •Практическое занятие № 5 Тема: «Построение маркетинговой информационной системы»
- •Практическое занятие № 6 Тема: «Организация маркетинговых исследований»
- •Практическое занятие № 7 Тема: «Изучение маркетинговой среды»
- •Практическое занятие № 8 Тема: «Сравнительный анализ методов оценки рыночного спроса»
- •Практическое занятие № 9 Тема: «Анализ процесса принятия решения о покупке на потребительном рынке»
- •Тема: «Выявление особенностей закупок на организационном рынке»
- •Практическое занятие № 13 Тема: «Применение матрицы бкт в целях формирования продуктового портфеля».
- •Практическое занятие № 14 Тема: «Применение модели конкурентных сил Портера для анализа конкурентного положения предприятия. Разработка конкурентных стратегий».
- •Практическое занятие № 15. Тема: «Позиционирование рыночного предложения».
- •Тема: «Использование маркетинговых инструментов на этапах жцт»
- •Тема: «Анализ проблем разработки новых товаров».
- •Тематический план(2 часть)
- •Содержание программы и методические указания по проведению практических занятий
- •Практическое занятие № 19 Тема: «Управление товарным ассортиментом».
- •Вопросы для самоконтроля:
- •Практическое занятие № 21 Тема: «Анализ подходов и ценообразованию»
- •Вопросы для самоконтроля:
- •Практическое занятие № 22
- •Практическое занятие № 24 Тема: «Сравнительный анализ форм и методов торговли»
- •Вопросы для самоконтроля:
- •Практическое занятие № 26 Тема : «Сравнительный анализ методов фосстис».
- •Практическое занятие № 27 Тема: «Разработки системы управления торговым персоналом».
- •Практическое занятие № 28 Тема: «Анализ перспектив развития электронной коммерции России»
- •Вопросы для самоконтроля:
- •Практическое занятие № 30 Тема: «Разработка плана маркетинга»
- •Вопросы для самоконтроля:
- •Практическое занятие № 31 Тема: «Планирование аудита маркетинговой деятельности предприятия»
- •Практическое занятие № 33 Тема: «Анализ специфики маркетинговой деятельности на международных рынках».
- •Практическое занятие № 34 Тема: «Особенности маркетинговой деятельности в некоммерческой сфере»
- •Вопросы для самоконтроля:
-
Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер ; пер. с англ. под общ ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб. : Питер, 1999 - 400 с.
-
Викентьев, И. Л. Приемы рекламы и PR. Часть 1. / И. Л. Викентьев - СПб. : ООО «ТРИЗ-ШАНС» : «Изд. Дом «Бизнес-Пpecca». 2001 - 256 с.
-
Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. / Е. П. Голубков - М. : Финиресс. 1998 - 416 с.
-
Дихтль, Е. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Е. Дихтль, X. Хёршген ; пер. с нем. A. M. Макарова ; под ред. И. С. Минько — М. : Высш. школа: ИНФРА-М. 1996 - 255 с.
-
Джулер, А. Дж. Креативные стратегии в рекламе. / А. Дж. Джулер, К. Л. Дрюниани ; пер. с англ. ; под ред. Каптуревского Ю. Н. - СПб. : Питер. 2003. - 384 с.
-
Дойль, П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. / П. Дойль ; пер. с англ. ; под ред. Каптуревского Ю. Н. - СПб. : Питер. 2002 - 544 с.
-
Дойль, П. Маркетинг, ориентированный на стоимость: маркетинговые стратегии для обеспечения роста компании и увеличения ее акционерной стоимости. / П. Дойль ; пер. с англ. ; под ред. Каптуревского Ю. Н. - СПб. : Питер, 2001 - 480 с.
-
Информационные технологии в маркетинге: учебник для вуюв / Г. А. Титоренко, Г. Л. Макарова, Д. М. Дайитбегов и др. ; под ред. проф. Титоренко Г. Л. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2000 - 335 с.
-
Исследование операций в экономике: Учебное пособие для вузов / под ред. Кремера Н. Ш. - М. : Банки и биржи. ЮНИТИ. 1997 - 407 с.
-
Козловский, В. А. Производственный и операционный менеджмент. Практикум. / В. А. Козловский, Т. В. Маркина, В. М. Макаров - СПб. : «Специальная литература». 1998 - 216 с.
-
Крендел, Р. 1001 способ успешного маркетинга / Р. Крендел ; пер. с англ. – М. : ФАИР-ПРЕСС, 1999 - 496 с.
-
Крылова, Г. Д. Маркетинг: теория и 86 ситуаций : учеб. пособие для вузов. / Г. Д. Крылова, М. И. Соколова - М. : ЮНИТИ-ДАНЛ. 1999 - 519 с.
-
Маркова, В. Д. Маркетинг услуг. / В. Д. Маркова - М. : Финансы и статистика. 1996 - 128 с.
-
Маркетинг: учебник-практикум / под ред. Ващекина Н. П. - М. : Изд-во МГУК. 1999. - 570 с.
-
Мескон, М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури ; пер. с англ. - М. : Дело. 1997 - 704 с.
-
Ниворожкина, Л. И. Основы статистики с элементами теории вероятностей для экономистов: руководство для решения задач. / Л. И. Ниворожкина, З. А. Морозова, И. А. Герасимова, И. В. Житников. – Р-н-Д : Феникс. 1999 - 320 с.
-
О’Шонесси, Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Дж. О’Шонесси ; пер с англ. : под ред. Ямпольской Д.О. - СПб. : Питер. 2002 - 864 с.
-
Песоцкая, Г. В. Маркетинг услуг. / Г. В. Песоцкая. - СПб. : Питер, 2000 160 с.
-
Плэтт, В. Стратегическая разведка. Основные принципы. / В. Плетт. - М. : Инфра-М. 1997. - 376 с.
-
Попов, С. Г. Внешнеэкономическая деятельность фирмы. Особенности менеджмента и маркетинга : учебное пособие. / С. Г. Попов - М. : Издательство «Ось-89». 1999 - 288 с.
-
Постма, П. Новая эра маркетинга. / П. Постма : пер. с англ. ; под ред. Тэор Т. Р. – СПб. : Питер. 2002. - 208 с.
-
Романенко, И. В. Ценообразование: Конспект лекций. / И. В. Романенко. - СПб. : Изд-во Михайлова В. А. 2000 - 64 с.
-
Соловьев, Б. А. Организация и деловая среда: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 2. / Б. А. Соловьев - М. : ИНФРА-М. 2000 – 214 с.
-
Соловьев, Б. А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 4. / Б. А. Соловьев - М. : ИНФРА-М, 2000 – 256 с.
-
Соловьев, Б. А. Управление инновациями: 17-молульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 7. / Б. А. Соловьев - М. : ИНФРА-М. 2000 – 328 с.
-
Соловьев, Б. А. Организация и управление ВЭД: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 10. / Б. А. Соловьев - М. : ИНФРА-М, 2000 - 432 с.
-
Соловьев, Б. А. Управление финансами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 14. / Б. А. Соловьев - М. : ИНФРА-М. 2000 - 280 с.
-
Соловьев, б. А. Управление человеческими ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16. / б. А. Соловьев - м. : инфра-м. 2000 - 288 с.
-
Теория маркетинга / под ред. Бейкера М. - СПб. : Питер. 2002 - 464 с.
-
Теория статистики: Учебник / под ред. проф. Шмойлоной Р. Л. - М. : Финансы и статистика. 1996 - 464 с.
-
Уткин, Э. А. Цены. Ценообразование. Ценовая политика. / Э. А. Уткин - М. : Финстатинформ. 1997 – 356 с.
-
Цацулин, А. Н. Ценообразование в системе маркетинга. / А, Н. Цацулин - М: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1997 - 296 с.
-
Цены и ценообразование: учебник для вузов / под ред. Есипова B. Е. - СПб. : Питер. 1999 - 464 с.
-
Федько, В. П. Маркетинговые коммуникации. / В. П. Федько, Н. Г. Федько - Р-н-Д. : Феникс. 2002 - 384 с.
-
Федько, В. П. Основы маркетинга. / В. П. Федько, Н. Г. Федько - Р-н-Д. : Феникс. 2002 - 480 с.
-
Финансовый менеджмент: теория и практика : учебник / под ред. Стояновой И. С. - М. : Перспектива. 1998 - 656 с.
-
Фатхутдинов, Р. А. Стратегический маркетинг. Учебник. / Р. А. Фатхутдинов - М. : ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтез». 2000. - 640 с.
-
Фомин, Г. П. Математические методы и модели в коммерческой деятельности : учебник. / Г. П. Фомин - М. : Финансы и статистика, 2001. - 544 с.
-
Фроликс, В. А. Введение в теорию и методы оптимизации для экономистов. / В. А. Фроликс — СПб. : Питер. 2002 - 320 с.
-
Шмидт, Р. Финансовые аспекты маркетинга: Учеб. пособие для вузов / Р. Шмидт, X. Райт ; пер. с англ. - М. : ЮНИТИ-Дана, 2000 - 527 с.
-
Эванс, Дж. Р. Маркетинг / Дж. Р. Эванс, Б. Берман ; пер. с англ. - М. : Экономика, 1996 - 350 с.
-
Энджел, Дж. Ф. Поведение потребителей. / Дж. Ф. Энджел, Р. Д. Блэкуэлл, П. У. Миниард. - СПб. : Питер Ком. 1999 - 768 с.
-
Юданов, а. К. Конкуренция: теория и практика.Учебно-практическое пособие.3-е изд., исп. И доп. - м. : Изд-во гном и д.2001.- 304с.
Периодические издания
-
Журнал «Маркетинг в России и за рубежом»
-
Журнал «Маркетинговые исследования»
-
Журнал «Маркетинг»
Интернет-ресурсы
-
http://www.aup.ru
-
http://www.dis.ru/im/inarketing/
-
http://marketer.ru
-
http://www.marketingandresearch.ru
-
http://www.marketing.spb.ru
-
http:// www.egomarket.uka.ru
-
http://www.sovet.ru
Содержание программы и методические указания по проведению практических занятий
Практическое занятие 1
Тема: Сущность маркетинга. Основные понятия.
Эволюция концепций маркетинга
Цель занятия: изучить основные понятия, термины маркетинга, концепции маркетинга, понятия потребности и нужды, методы и принципы классификации потребностей.
Вопросы для самоконтроля:
1) В чем заключается основная цель маркетинга?
2) Дайте определение маркетинга.
3) В чем заключается сущность маркетинга?
4) Назовите этапы эволюции маркетинга.
5) Каковы основные категории маркетинга?
6) Каковы основные концепции маркетинга?
Задание 1
Приведите пример и проведите анализ по вопросу: как одна и та же нужда рождает разные потребности?
Задание 2
Подберите примеры для характеристики потребностей:
Таблица1 – Характеристики потребностей
№ п/п |
Потребности |
Пришедшие из прошлого |
Настоящего времени |
Перспективные потребности |
1 2 3 4 |
Передвижение Охрана жизни Жилище Общение |
|
|
|
Задание 3
Назовите товары (услуги), удовлетворяющие потребности.
Таблица 2 – Примеры способов удовлетворения потребностей
№ п/п |
Потребности |
Способы удовлетворения потребностей |
||
индивидуальные |
небольшой группы |
массовые |
||
1
2 3 |
Просмотр фильмов Перемещение Одежда |
|
|
|
Задание 4
Для важнейших терминов:
-
нужда;
-
потребность; 5) товар;
-
запрос;
-
рынок;
-
цена;
-
неудовлетворенный спрос,
-
насыщение рынка;
-
емкость рынка;
-
конъюнктура рынка —
выберите правильное определение из перечня:
1) стадия жизненного цикла товара, на которой вне зависимости от снижения цены и использования других мер воздействия на покупателя рост объема продаж прекращается;
2) оборот рынка, ежегодное количество сбываемых товаров в натуральных или стоимостных единицах измерения;
-
соотношение между спросом и предложением по отдельным товарам и их группам, складывающееся в определенный период времени и в конкретном месте;
-
сфера обмена, где происходит реализация товара;
-
количество денежных единиц, которые должен заплатить покупатель продавцу за товар на согласованных базисных условиях поставок;
-
мера превышения платежеспособного спроса над товарным предложением;
-
потребность, подкрепленная покупательной способностью;
-
чувство, испытываемое человеком при отсутствии или недостатке того, что ему хотелось бы иметь;
-
нужда, принявшая специфическую форму в зависимости от культурного уровня, окружения и личных особенностей человека;
10) средство, с помощью которого можно удовлетворить определенную потребность.
Задание 5
Тестовые задания
Выберите правильные ответы и укажите их в тексте;
-
Концепция ( ) утверждает, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене.
-
Маркетинг-микс состоит из следующих подконтрольных маркетинговых переменных ( ), ( ), ( ), ( ).
-
Концепция ( ) утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество и лучшие эксплуатационные свойства и характеристики.
-
Концепция совершенствования производства применима в условиях () товара.
-
Концепция ( ) заключается в том, что ключом к достижению целей организации является определение потребностей и желаний целевых рынков.
-
Концепция ( ) непригодна в том случае, когда имеются цели по установлению долгосрочных отношений с покупателями и осуществления повторных продаж.
-
Концепция социально-этичного маркетинга требует увязки в рамках политики маркетинга трех факторов: ( ), ( ), ( ).
-
( ) образуют субъекты, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслу
живаниюклиентуры (поставщики, посредники, клиенты, конкуренты и контактные аудитории). -
Кроме микросреды, на фирму оказывают влияние более глобальные факторы, составляющие ( ), состоящую из внешних сил (демографических, экономических; природных, технологических, политических и культурных), прямо или косвенно влияющих на деятельность фирмы.
10. ( ) подразумевает моральные принципы, ценности, закладываемые в основу поведения одного или нескольких человек.
Ответы:
1. Прибыль фирмы. 2. Микросреда. 3. Интенсификация коммерческих усилий. 4. Маркетинг. 5. Макросреда. 6. Продвижение. 7. Совершенствование производства. 8. Товар. 9. Этика. 10. Цена. 11. Покупательская потребность. 12. Интересы общества. 13. Совершенствование товара. 14. Распределение. 15. Дефицит.
Задание 6
Задание 6.1.
Вы сильно проголодались и купили в студенческом буфете только одну ватрушку за 5 рублей. Раскройте на этом примере сущность таких понятий, как нужда, потребность, спрос, товар, обмен, сделка, рынок.
Задание 6.2.
Вы сделали в парикмахерской модную дорогую стрижку. Раскройте на этом примере сущность таких понятий, как нужда, потребность, спрос, товар, обмен, сделка, рынок.
Задание 6.3.
Производитель стирального порошка в индустриальную эру на вопрос, чем он занимается, ответил бы: "Делаю стиральный порошок". Что бы он ответил в наше время?
Задание 6.4.
Клиент входит в магазин. Его внимание привлекла новая кукла. Продавец мгновенно начинает "психологическую обработку" клиента, говоря, что это прекрасный товар, он хорошо идет и скоро может стать недоступным. На какую концепцию ведения коммерческой деятельности опирается продавец?
Задание 6.5.
Фермер сосредоточивает свои усилия на улучшении вкусовых качеств картофеля. На какую концепцию ведения коммерческой деятельности опирается фермер?
Задание 6.6.
Фермер выращивает картофель. Спрос на картофель выше предложения, и фермер направляет свои усилия на увеличение объемов производства картофеля и снижение затрат, считая, что это сделает его продукцию доступной широкому кругу покупателей. На какую концепцию ведения коммерческой деятельности опирается фермер?
Задание 6.7.
В студенческом кафе выпекались только пирожки с мясом, и они плохо покупались. Директор кафе решил изменить ситуацию: 1) стал выпекать пирожки только с повидлом, но и они плохо покупались; 2) спросил студентов, что из выпеченных изделий они хотели бы видеть в кафе. Выяснилось, что пирожки с мясом и повидлом любит очень малая часть студентов, большая часть из них любит пирожки с яблоками и с капустой. Кафе стало выпекать разные пирожки, но большую их часть - с яблоками и капустой. На какую концепцию ведения коммерческой деятельности при решении проблемы с пирожками опирался директор в 1-ом и во 2-ом случае?
Задание 6.8.
Фермер сосредоточил свои усилия на повышении урожая картофеля, применив удобрения и т.п. Он рассчитывает получить большой урожай и продать много картофеля. Как называется концепция его деятельности?
Задание 6.9.
Фирма "Эппл" (США), производящая компьютеры, передала школам США 150 тысяч своих персональных компьютеров бесплатно. Какую концепцию ведения коммерческой деятельности реализует фирма "Эппл"?
Литература: [1]; [5].