Практическое занятие № 24 Тема: «Сравнительный анализ форм и методов торговли»

Цель занятия: изучить формы и методы торговли.

Вопросы для самоконтроля:

1. В чем различие и сложность функций, выполняемых оптовой и розничной торговлей?

2. В чем сущность оптовой торговли?

3. Дать характеристику розничной торговли.

4. Каковы виды розничной торговли?

5. В какой торговой сфере применяются личные продажи?

6. Какие основные маркетинговые решения принимаются по торговому персоналу?

7. Как классифицируются предприятия основной торговли?

Задание 1

В Московском рекламном еженедельнике «Лидер» помещена реклама нового магазина следующего содержания:

«Итак, 10 минут езды от центра, удобный заезд, и вы на месте. Паркуетесь на большой, охраняемой стоянке. Магазин занимает три этажа здания. Надо отдать должное сервису, предоставляемому каждому покупателю:

• камера хранения, где можно оставить вещи;

• бар, где вы отдохнете;

• ваши покупки упакуют в изящные фирменные пакеты;

• обменный пункт валюты;

• вы можете воспользоваться при оплате кредитными карточками многих банков;

• периодическую печать, которой вы заинтересовались, можно получить как презент;

• доставка на дом, которая осуществляется обслуживающим персоналом;

• крупногабаритные товары доставят вам на дом, а ваши покупки помогут донести до машины бесплатно;

• предварительные заказы, которые сэкономят ваше время;

• здесь можно купить любые товары от молока до автомобильной покрышки и пылесоса;

• цены не испортят вам настроение».

Ответьте на вопросы:

1. К какой из перечисленных ниже форм розничной торговли в соответствии с принятой классификацией относится магазин:

• Дежурный;

• Универмаг;

• Супермагазин;

• Специализированный магазин;

• Магазин разнообразного ассортимента;

• Универмаг;

• Полноассортиментный магазин сниженных цен;

• Магазин ограниченного ассортимента;

• Торговый базар?

2. Назовите принципиальные отличия перечисленных предприятий розничной торговли.

Задание 2

Несмотря на то, что рыночная экономика делает в России первые шаги, среди предприятий, работающих на рынке, имеются примеры успешной работы.

Так, «Корпорация международных проектов», осуществляющая оптовую торговлю продовольственными товарами, использует в своей маркетинговой деятельности следующие приемы:

1. Для ускорения скорости товарооборота практикуется товарный кредит. Оптовый покупатель заказывает товар и переводит деньги. В течение примерно двух-трех недель, пока заказ находится в пути, покупатель может приобрести имеющийся на складе в наличии в товар и быстро продать его. А затем получить то, что заказывал.

2. благодаря четкой работе транспортной службы подвоз, сортировка, сертификация и доставка товара в любую точку России производится круглосуточно.

3. Богатый выбор товара корпорации исключает проблему поиска необходимого товара у других поставщиков.

4. Маркетинговая служба отслеживает состояние оптового рынка ежедневно.

5. Корпорация отдает предпочтение проверенным и надежным сложившимся деловым связям с партнерами.

Ответьте на вопросы:

1. Применим ли метод корпорации для других оптовых фирм?

2. Чем, по вашему мнению, его можно дополнить?

3. Насколько целесообразно для корпорации развитие собственной дилерской сети?

Задание 3

1. Опишите необходимые потребителю виды обслуживания: а) при покупке компьютера для домашнего пользования; б) при покупке компьютеров розничной фирмой для их последующей продажи отдельным потребителям этого компьютера в производственных целях. Какие каналы будет использовать производитель компьютеров для того, что бы удовлетворить эти разные потребности?

4. Примите решение о том, какая стратегия распределения – интенсивная, селективная или эксклюзивная – применяется для распределения следующих товаров и почему: а) часы Piaget б) автомобили Luxus в) мотоциклы Yamaha г) шоколадные батончики Kit Kat д) мороженое Haagen – Dazs.

5. На какие последствия нехватки товара следует обратить особое внимание при планировании объёма товарных запасов? Каким образом розничная фирма может избежать ситуации нехватки товарных запасов?

Задание 4

1. Назовите компанию, которая успешно распространяет свои товары методом рассылки по почте. Почему существует очень мало таких фирм? Каким образом фирмы, распространяющие товары по почте, могут успешно конкурировать с традиционными розничными продавцами?

2. Составьте перечень товаров или услуг, приобретённых вами по каналам прямого маркетинга. Какие факторы побудили вас принять решение о прямой покупке? Насколько отличались бы ваши расходы в случае покупке тех же товаров (услуг) в обычном розничном магазине или у дистрибьютора? Почему?

3. Назовите организации, использующие телевизионный маркетинг немедленного отклика для продвижения на рынок своих товаров. Какого типа отклики обычно желают получить рекламодатели? Каковы основные особенности откликов, которые должны учитывать компании, пользующиеся телевизионным маркетингом немедленного отклика для обеспечения эффективности компании?

4. Рассмотрите пример розничного продавца, использующего в своей деятельности метод обеспечения приверженности покупателей своему магазину за счет членства в клубе покупателей или карточек льготного обслуживания для постоянных покупателей. Благодаря этому методу продавец создаёт обширную базу данных о своих покупателях, помогающую координировать его маркетинговую деятельность. Обсудите способы использования базы данных о покупателях для обеспечения эффективности маркетинговой стратегии.

Литература: [1], [ 2], [5], [ 6], [10].

Практическая занятие № 25

Тема: «Формирование структуры маркетинговых коммуникаций»

Цель занятия: изучить формирование структуры маркетинговых коммуникаций.

Вопросы для самоконтроля:

1. В чем сущность и назначение массовых коммуникаций?

2. Что входит в состав системы маркетинговых коммуникаций?

3. Как функционирует механизм коммуникаций?

4. На кого возлагается ответственность за планирование маркетинговых коммуникаций?

Задание 1

Восстановите в логической последовательности все элементы композиции целей и задач коммуникационной политики, схема которой предложена на рисунке 6. Воспользуйтесь перечисленными ниже элементами:

• Анализ и планирование цели продвижения.

• Управление коммуникационными программами.

• Анализ, планирование, реализация и контроль мероприятий по стимулированию сбыта.

• Анализ и планирование структуры продвижения.

• Создание и поддержание имиджа предприятия.

• Анализ, планирование, реализация и контроль персональных продаж.

• Анализ и планирование бюджета продвижения.

• Управление кампаниями продукта.

• Анализ, планирование, реализация и контроль мероприятия ПР.

• Задачи коммуникационной политики.

• Формирование и стимулирование спроса на товары предприятия.

• Анализ, планирование, реализация и контроль рекламных кампаний.

Основная цель – продвижение фирмы и ее товаров

Рисунок 6 – Общая композиция целей и задач коммуникационной политики

Задание 2

Композиция целей продвижения показана на рисунке 7. Восстановите элементы таким образом, чтобы схема соответствовала своему названию. Воспользуйтесь списком следующих элементов:

• Увеличение объема сбыта.

• Формирование внутренней корпоративной культуры.

• Осведомленность о товаре.

• Создание или укрепление имиджа фирмы.

• Информирование об общественных обязательствах фирмы.

• Проведение продаж товара.

• Распространение информации о товаре.

• Формирование «общественного лица» фирмы.

• Напоминание.

• Убеждение.

• Формирование приверженности потребителей к товарам фирмы.

• Сбор информации о внешней среде.

Рисунок 7 – Цели продвижения

Цели продвижения

• Привлечение внимания к фирме и ее товарам.

• Мотивация.

• Осведомленность о фирме.

• Информирование о делах фирмы.

• Формирование положительного впечатления у широкой аудитории.

Литература:[1], [4], [5], [6].