3. Маркетинг в системе управления фирмой

Маркетинг тесно связан со всеми управленческими функциями фирмы, дополняет их и выводит на новый, более совершенный уровень.

Проникновение маркетинга в различные функции управления фирмой представлены в табл. 1.

Таблица 1

Примерный перечень специальных функций управления

в подсистеме «маркетинг»

Функциональная система	Специальная функция управления
1. Перспективное и текущее планирование	Разработка прогнозов развития рынка, участие в разработке производственных планов
2. Управление технической подготовкой производства	Участие в разработке взаимодействия и взаимосвязей планирующих и производственных подразделений на основе учета ситуации на рынке и изменения требований потребителей к качеству товаров и услуг.
3. Оперативное управление производством	Корректировка планов с учетом сложившейся ситуации.
4. Управление кадрами	Обучение кадров принципам маркетинга
5. Управление спросом	Организация рекламы, способов оплаты, цен, скидок, льгот
6. Управление материальным снабжением	Участие в подборе поставщиков и материалов
7. Управление качеством обслуживания	Анализ претензий к качеству
8. Управление финансовой деятельностью	Участие в решении финансовых вопросов, касающихся производственной деятельности и капитальных вложений на основе прогнозов развития рынка
9. Учет и отчетность	Анализ сведений, разработка положений по совершенствованию учета и отчетности
10. Экономический анализ деятельности	Сбор и оценка ее производственной деятельности, разработка положений на основе анализа информации

4. Необходимость планирования маркетинга

Постоянно изменяющая маркетинговая среда, обострение конкуренции требуют сосредоточение сил и средств на наиболее перспективных направлениях деятельности фирмы. Чтобы увязать воедино спрос на различные товары и услуги и материальные, финансовые, трудовые возможности фирмы необходимо систематически планировать ее деятельность. Планирование должно позволять приспосабливаться к быстрым изменениям в маркетинговой среде и служить ориентиром в достижении целей фирмы.

План маркетинга необходим для того, чтобы руководство фирмы имело стратегическую направленность деятельности, четкую программу действий относительно производства, сбыта товаров и услуг и методов их распределения, ценовой и коммуникационной политики.

Выделяют шесть типов плана маркетинга:

• Планирование по видам товаров и услуг фирмы. Оно включает составление стратегического (на несколько лет) и тактического (на год) плана маркетинга.

• Планирование сегмента рынка. Если фирма планирует работу на разных сегментах рынка, то необходимо составить план для каждого сегмента в отдельности, так как каждый сегмент отличается требованиями, предпочтениями, объемами, расположением и проч.

• Планирование работы с потребителями. Подготовка плана по различным потребителям дает возможность точно и полно удовлетворить потребности наиболее выгодных потребителей и обеспечит выполнение портфеля заказов фирмы.

• Планирование маркетинга новых товаров и услуг. Каждый новый вид товаров и услуг для их наиболее эффективного и быстрого внедрения на рынок требует тщательного и согласованного планирования: по срокам выхода на рынок, рекламной кампании; позиционированию и т.д. Все планы должны быть согласованы между собой.