Основные методы оценки качества работы сотрудников, обеспечивающих безопасность:

1. Оценка по результатам работы поставщика услуг (внутренний аудит).

Осуществляется потребителем без ведома поставщика.

+ Конфиденциально, относительная дешевизная, малые сроки проведения

- требуются знания в области безопасности, необходимо разработать методику оценки.

Применяется в случаях принятия решения о дальнейших взаимоотношениях. Для предъявления претензий по качеству.

2. Самооценка качества услуг.

Проводит поставщик при участии потребителя.

+ более выское качество оценки, повышение доверия друг к другу, возможность привлечения профильных специалистов.

- достаточно дорого, необходимость разрабатывать методики, большое количество исполнителей отвлекается от работы.

Применяется: в случае доверительного отношения, при необходимости развития отношения.

3. Оценка услуг потребителем без участия поставщика.

+ Конфиденциальность (скрыто от поставщика)

- сложность проведения оценки, высокая стоимость.

Применяется: для принятия решения о дальнейших взаимоотношениях. При необходимости предъявления претензий по качеству. Для совершенствования качество продукции и услуг.

4. Независимая оценка.

+ Конфиденциальность, малые сроки проведения оценки, высокий профессионализм, не требует отрыва от работы, не требует методик, максимально объективная оценка.

- Высокая стоимость

Применяется: заказчиком услуг перед принятием решения о сотрудничестве. Для продолжения сотрудничества в случае подтверждения качества. Для определения претензий. В случае отсутствия специалистов, способных оценить товар или услугу, при выводе их на рынок впервые. При необходимости подтверждения данных, полученных собственными экспертами.

Для оценки качества работ сотрудников собственных подразделений используют следующие относительные критерии:

1. Процент общего снижения потерь.

2. Снижение негативных действий персонала умышленного характера

3. Изменение соотношений затрат в сторону уменьшения на содержание службы безопасности и стоимости товарно-материальных ценностей, хищение которых предотвращено.

4. Снижение количества нарушений трудовой дисциплины.

5. Снижение текучести кадров.

Для исключения трагических последствий категорически запрещается проводить проверки методом имитации преступления.

Аттестация сотрудников подразделения безопасности. (99) Увольнение руководителя, зама и главного бухгалтера.

Увольнение данных лиц может быть инициировано органами управления ХС определенного в уставе организации.

Данным органом может являться совет директоров, общее собрание учредителей, единоличное решение собственника (в случае, если учредителем является одно лицо).

Основания для расторжения трудового договора:

1. При смене собственника имущества организации. (ст 71 часть 1 ТК РФ) – Новый собственник в течение трех месяцев имеет право расторгнуть трудовой договор.

2. Принятие необоснованного управленческого решения, повлекшее нарушение сохранности имущества, неправомерное его использование или иной ущерб (пункт 9 ст. 81 ТК РФ).

3. Однократное грубое нарушение трудовых обязательств (ст. 81 ТК РФ) – Прогул (более 4-х часов), появление на работе в состоянии опьянения, разглашение охраняемой законом тайны, ставшей известной работнику в связи с выполнением служебных обязанностей, совершение хищения, растрата, умышленное уничтожение или повреждение, установленных вступившим в силу приговором суда или постановлением органа, уполномоченного на применение административных взысканий; нарушение требований по охране труда, повлекших за собой тяжкие последствия, либо реально создавших угрозу таких последствий.

4. Отстранение от должности, в соответствии с законом о несостоятельности или банкротстве (пункт 2 ст.278 ТК РФ).

5. Решение уполномоченного органа юридического лица, либо собственника имущества организации, либо уполномоченного собственником лица (органом) о досрочном прекращении трудового договора с руководителем (пункт 2 ст. 278 ТК РФ).

6. На основании предусмотренном в трудовом договоре (ст. 81 и ст.278 ТК РФ).

7. По инициативе руководителя организации (ст. 280 ТК РФ) – предупредим работодателя письменно, не менее чем за один месяц.

Перед увольнением в рамках процедурных мероприятий осуществляется инструктаж увольняемого лица представителем СБ или одним из руководителей подразделения.

В рамках данного инструктажа затрагиваются следующие основные вопросы:

1. Напоминание о взятых взаимных обязательствах.

2. Разъяснение взаимной ответственности и последствий в случае неадекватного поведения.

3. Разъяснение порядка действий сотрудника, при попытке кого-либо получить конфиденциальную информацию или каких-либо других действиях.

4. Выяснение отношение увольняемого к факту увольнение, оценка его психологического состояния и прогноз поведения.

Основные методы контроля действия бывшего сотрудника и управление его лояльностью после увольнения:

1. Моделирования ситуации – создание неких условий, создающих предпосылки к неадекватному поведению и оценку такого поведения.

2. Поддержание контактов путем периодических встреч и напоминаний.

3. Установление контактов со службой безопасности на новом месте работы.

4. Привлечение сотрудника в качестве эксперта, после увольнения по мало значимым вопросам.

5. Материальные поощрения после увольнения в виде выплат – пенсионные.

6. Размещение информации о деятельности сотрудника с раскрытием его положительных или отрицательных результатов.

7. Направление информационных писем в адрес нового работодателя, в случае неадекватного поведения