22. Организационная структура страховой компании – задачи ее элементов.

Орг. структура – выражает отношения власти и подчинения, к-е юридически закреплены в норм. документах (устав, положения о подразделениях, должностные инструкции).

Существует несколько основных типов орг. структур, применяемых в страховых компаниях, и не существует единой верной орг. структуры.

Факторы, влияющие на выбор орг. структуры: 1. Корпоративная стратегия. 2. Целевая сегментация клиентской группы. 3. Основные виды деятельности и география бизнеса.

Осн. Виды орг. структур: 1. Продуктовая. 2. Клиентская. 3.канальная. 4. Смешанная.

Продуктовая орг. структура страх. комп. – основана на выделение подразделений стах. Компаний в соответствии с разными типами страх. продуктов.

Сильные и слабые стороны: Сильной стороной продуктовой структуры является хорошее значение продавцами страховых продуктов. Продуктовая структура предполагает наличие специализированных по видам страхования подразделений и сбытовых сетей. Однако в России данную структуру построить оч. Сложно. Слабая сторона: нет перекрестных продаж, узкая специализация, нет комплексного обслуживания.

Клиентская стр-ра.

Сильные и слабые стороны: сильной стороной явл. знание потребностей целевых клиентских сегментов, предложение комплексных страховых услуг. Однако эффективно реализовать на практике такую стр. можно только лишь тогда, когда в комп. Правильно выстроена операционная поддержка продаж.

Канальная структура.

Сильные и слабые стороны: сильной стороной такой стр. явл. возможность продавать многие виды страх. услуг и увелич. устойчивость сис. продаж комп. Слабая сторона заключ. в конфликте каналов продаж и необходимости созд. разных продуктов для разных каналов продаж.

Фронт-офис: к фронт-офисным подразделениям относятся подразделения, обеспеч. орг-ю продаж продающими подразделениями, а также осущ. админ. работы региональной сети.

Миддл-офис: это подразделения операцион. поддержки, обеспеч. достижение страховой комп. надлежащего операц. результата страховой деятельности.

Бэк-офис – это обеспеч-е подразделения, осущ. бизнес-процессы обеспечения деятельности.

22. Организация и функции работы с кадрами страховой компании

Квалификационные требования: 1. Руководитель – в/о эконом. или финанс., стаж работы не менее 2 лет. 2. Гл. бух. – в/о, опыт работы не менее 2 лет. 3. Страх. актуарий – эконом. или мат. в/о, квалифик. аттестат.

Квалифик. хар-ка опред. осн. задачи, навыки и умения, а также права и обязанности, предъявл. к различн. специальностям в орг-и.

Кадровый потенциал – это общая хар-ка персонала, как одного из видов ресурсов, связанная с выполнением возлож. на него функций и достижения цели пред-я.

Формируется интеграцией и динамикой след. моментов: - личностные св-ва; - общая работоспособность; - проф. квалификац. знания, умения, опыт; - творческие склонности, способности и ориентация личности.

Категории работников СК: - по участию в видах деятельности; - по хар-ру трудовых функций.

По участию в видах деятельности: 1.Раб. основных видов деятельности: маркетологи, продавцы, андеррайтеры, актуарии, перестраховщики, персонал по урегулированию убытков. 2.Работники обеспечивающих видов деятельности: IT-специалисты, юристы, финансисты, экономисты, бухгалтеры, кадровый менеджмент, административно-хоз. персонал.

По характеру функций: рабочие, служащие; штатные, внештатные.

Трудовой потенциал СК складывается из кадрового потенциала СК и потенциала лиц, реализ-х свои трудовые спос-ти д/достижения цели СК.

Управление персоналом: Предметом науки явл. управленческие социально-эк-е отношения, складывающиеся м/д людьми в процессе совместного труда д/достижения целей орг-и.

Психология труда: изуч. психологически хар-ки человека в процессе труд. деят-ти.

Экономика труда: включ. проблемы произв-ти и эф-ти труда, издержки на персонал, д-в и з/пл, нормир-я труда, план-я потребностей в челов. рес-х.

Социология труда: исследует взаимоотношения людей в производств. коллективе.

Трудовое право: анализирует комплекс юр. аспектов труда, а именно: правовые, возникающие в процессе применения труда граждан.

Физиология труда: изуч. воздействие труд. процессов на физиологич. хар-ки человека.

Соционика: изуч. проблемы совместимости разл. типов людей и возможности их совместной эф-й работы.

Педагогика: исслед формы и методы обуч. людей.

Конфликтология: разрабатывает типы конфликтов, а также пути и способы их разрешения.

Построение системы упр-я персоналом: 1. Диагностика. 2. Разработка системы упр-я персоналом. 3. Внедрение.