46. Законодательное регулирование форм расчетов

47.Основные права потребителей

Защита прав потребителя — комплекс мер, реализуемых государством и направленных на регулирование общественных отношений, возникающих между потребителем (физическим лицом, приобретающим товар или услугу для личных, семейных домашних и иных нужд не связанных с предпринимательской деятельностью) и субъектом предпринимательской деятельности – изготовителем, исполнителем, продавцом и включающих в себя: установление конкретных прав потребителей; формы возможных нарушений прав и механизм их защиты; ответственность за нарушение прав потребителей.

Источники правового регулирования в России:

• Гражданский кодекс РФ;

• Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»

• Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

• Постановление Правительства РФ от 21.07.1997 года № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»;

• Приказ МАП РФ от 20.05.1998 года № 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей»»

К основным правам потребителя относят права:

1- на приобретение товара (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей;

2- на получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах);

3- на государственную и общественную защиту их интересов;

4- на просвещение.

48. Защита прав потребителей при продаже товаров

В течении 14 дней с момента продажи товара покупатель вправе обменять товар на аналогичный др размера\фасона\цвета. При отсутствии товара, предназначенного для обмена. Покупатель вправе возвратить товар и получить уплаченную ден сумму.

Такое право предоставляется покупателю в отношении товара за исключение тех, которые включены в перечень, утвержденный постановлением правительства №55 от 18.01.1998 года:

- предметы личной гигиены; парфюмерно-косметические товары; товары бытовой химии; изделия из драг металлов; мебельные гарнитуры и комплекты, текстильные товары (ткани).

В случае передачи товаров ненадлежащего качеств, если недостатки не оговорены продавцом, покупатель в праве:

1) потребовать соразмерного снижения покупной цены

2) безвозмездно потребовать устранения недостатков

3) потребовать возмещения расходов на устранение недостатков потребителем или 3-им лицом

4) потребовать замены товара на товар этой же марки

5) потребовать замены товара на товар другой марки с перерасчетом покупной цены.

6) отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Потребитель так же вправе потребовать полного возмещения убытков причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В отношении техники, сложных товаров потребитель вправе в случае обнаружения недостатков:

1) отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы

2) предъявить требования о замене товара на товар этой же марки\товар др марки с перерасчетом покупной цены в течении 15 дней.

Перечень технически сложных товаров установлено постановление правительства от 15.05. 1997 года №575:

- холодильник, морозилка,

- автоматич.стиральные машины,

- ПК,

- авто и мотоциклы.

Требования потребителя о соразмерном снижении покупной цены, возмещении расходов по устранению недостатков, возврате уплаченной суммы, возмещению убытков подлежат удовлетворению продавцов в течении 10 дней со дня предъявления.

За нарушение сроков удовлетворения требований потребителя продавец уплачивает за каждый день просрочки неустойку в размере 10% от цены товара.