Раздел 5. Социально-психологические функции менеджмента

Социально-психологические функции менеджмента – еще один срез менеджмента. Социально-психологические функции носят универсальный характер. Они выполняются при исполнении общих функций менеджмента.

Д

е

л

е

г

и

р

о

в

а

н

и

е

п

о

л

н

о

м

о

ч

и

й

У

с

а

н

о

в

л

е

н

и

е

к

о

м

м

у

и

к

а

ц

и

й

Р

а

з

р

а

б

о

т

к

а

р

е

ш

е

н

и

й

Формирование целей

М

о

т

и

в

а

ц

и

я

Планирование

Организация

Контроль

Регулирование

Тема 5.1. Делегирование полномочий

5.1.1. Содержание функции делегирования

Функция делегирования представляет собой действие по передаче задач и полномочий сверху вниз лицу или группе лиц, которые принимают на себя ответственность за их выполнение.

Цели делегирования:

• Разгрузить вышестоящих руководителей

• Повысить дееспособность нижестоящих звеньев, увеличить их вовлеченность и заинтересованность

• Повышение социальной привлекательности труда

Принципы рационального делегирования:

• Единоначалие – получение задания и ответственность перед одним начальником. «Вассал моего вассала – не мой вассал». Субординация – четко установленный порядок обращения к вышестоящему руководителю.

• Соответствие состава задач характеру передаваемых полномочий

• Координация - состав полномочий корректируется в соответствии с новыми задачами

• Достаточность – масштабы ответственности не должны превышать индивидуальные возможности

• Мотивированность – делегирование полномочий должно сопровождаться повышением оплаты, расширением влияния или установлением лидерства

5.1.2. Технология делегирования

Делегирование базируется на полномочиях и ответственности.

Ответственность – это обязательство работника выполнять делегируемые ему задачи и отвечать за их удовлетворительное решение. Ответственность не может делегироваться ниже, подчиненному. Она остается за тем, кому была делегирована сверху.

Полномочие – организационно закрепленное ограниченное право использовать ресурсы организации, совершать действия, принимать решения, направлять усилия работников на выполнение делегированных задач.

Полномочия могут быть линейными и штабными.

Линейные полномочия – передаются непосредственно от начальника к подчиненному и далее вниз. Образуется иерархия уровней управления или цепь команд.

При большой длине цепи команд (высокая организация) соблюдение принципа единоначалия может замедлить обмен информации и существенно исказить ее (Притча «Бедные слепцы!»)

Норма управляемости – количество работников непосредственно подчиненных данному руководителю, которым он может эффективно управлять посредством делегирования своих линейных полномочий.

Зависит:

1. От разнообразия функций. Разные функции – до 7 подчиненных; сходные – до 20, одинаковые – до 40.

2. От самостоятельности и квалификации подчиненных

3. От способностей руководителя

Штабные полномочия – право советовать или помогать линейным руководителям и штабному персоналу по вопросам «штабной компетенции».

По широте штабные полномочия нарастают от рекомендательных, через обязательные согласования и параллельные полномочия к функциональным полномочиям.

Рекомендательные – консультирование линейного руководства

Обязательное согласование - согласование линейным руководством определенные решения со штабным аппаратом.

Параллельные – право штабных отклонять определенные решения линейных

Функциональные – право штабных предлагать и запрещать определенные действия в пределах своей компетенции.