Тема 11. Инновационный менеджмент.

Инновации как объект менеджмента. В менеджменте применяется широкая и узкая трактовка инновации. Широкая трактовка определяет инновации как любое изменение, нацеленное на улучшение. Это изменение может касаться и продукции фирмы, и организации технологии производства, и управления, могут касаться отдельных сотрудников, отдельных менеджеров. В узком смысле слова инновации – это внедрение новшеств с целью повышения качества продукции, освоение новых рынков, удешевление продукции, расширение ассортимента, т.е. инновации – внедрение научно-технических достижение с целью повышения эффективности деятельности фирмы. В любом случае в рыночной экономике инновации, или непрерывные обновления, являются необходимым условием для выживания в долгосрочной перспективе. Инновационная деятельность дает возможность фирме получать наиболее высокие прибыли, но в то же время она связана с повышенным риском. Практика показывает, что только 10% инноваций заканчивается успехом, а 90% - неудачей. Но размер дохода по этим 10% удачных инноваций столь велик, что позволяет перекрыть убытки по 90% неудачных инноваций. Могут быть различные мотивы инновационной деятельности фирмы. Во-первых, это может быть желание менеджеров или каких то специалистов фирмы, а может быть отдельных сторонников инноваций, которые обратились с предложением к этой фирме воплотить свои идеи. Другой мотив – улучшить положение фирмы на рынке, решить какие то возникшие проблемы. В третьих, дополнительные благоприятные шансы, возникшие в связи с особенной экономической политикой государства, направленной на стимулирование инноваций. Как правило, инновации требуют от фирмы значительных затрат на сами исследовательские работы, а так же на подготовку и содержание квалифицированного персонала, нередко требуют затраты на маркетинговые исследования, на приобретение оборудования и т.д. Но затраты эти далеко не всегда быстро окупаются. Статистика показывает, что на каждый быстрый успех инноваций приходится 5-6 случаев медленного получения желаемого результата. Поэтому инновации требуют особых усилий и требуют достаточно продуманного, осторожного подход. Далеко не всякая фирма может позволить себе любые инновации. Кроме того, инновации часто связаны с психологическими особенностями работников организации. Если в числе сотрудников преобладают консерваторы, но это хорошо подготовленные, высоко квалифицированные специалисты, то здесь внедрять инновации крайне трудно, так как эти люди сопротивляются любым новшествам. Это значит, что менеджерам-инициаторам инноваций придется столкнуться с массой конфликтов, которые надо уметь эффективно разрешать. Инновации требуют значительной подготовительной работы в коллективе, разъяснения. Они требуют развития творческих способностей практически у каждого сотрудника организации с тем, чтобы все работники фирмы участвовали в инновационном процессе. В противном случае инновация обречена на неудачу. Все эти особенности инноваций предполагают выделение особого направления в стратегическом менеджменте – инновационного менеджмента - и соответствующих специалистов – инновационных менеджеров – которые обладают предпринимательскими способностями.

Управление инновационным процессом. Как любое управление, управление инновационным процессом включает в себя стандартные функции: планирование, организация, мотивация, контроль. Особенности применительно к инновациям как к объекту управления. Планирование инновационного процесса основывается на данных анализа возможности и целесообразности инновации; на старых рынках для данной фирмы; возможности инновации с выходом на новые рынки; на данных анализа жизненного цикла товара, выпускаемого данной фирмой; а так же анализе информации о новинках, появившихся на рынке, в научных исследованиях, которые подготавливаются конкурирующими фирмами; и тех предложениях, которые имеются у соответствующих специалистов данной фирмы. В инновационном менеджменте важное значение имеет формирование и постоянное обновление банка информации о научных открытиях, изобретениях, различного рода предложениях по совершенствованию техники, технологии, организации производственного управления. Практика показывает, что наиболее богатые банки данных создаются такими фирмами, где к поиску новинок подключены все сотрудники. Важная роль для формирования банка данных играет анализ внешней и внутренней среды фирмы, где могут происходить различного рода неожиданные события, как позитивные, так и негативные – неожиданный успех, неудача. Анализ внешней и внутренней среды позволяет выявить так же проблемы, для разрешения которых необходимы инновации. Один из ведущих источников информации – потребители, поэтому прежде всего служба маркетинга должна наладить эффективные каналы связи с потребителем. Планирование инновационного процесса основывается на определенной инновационной стратегии, определяющей и указывающей главное направление инновационной деятельности. Эта стратегия в основном определяется тем положением, которое фирма занимает на фирме. В теории менеджмента принято выделять т.н. базовые инновационные стратегии – традиционная стратегия, имитационная стратегия, оборонительная стратегия, зависимая и наступательная стратегии. Традиционная стратегия нацеливает фирму на повышение качества уже выпускаемой продукции, снижение затрат на его производство, предание продукции некоторых специфических свойств для узкой группы потребителей. Обычно такой стратегии придерживаются достаточно крупные фирмы, занимающие прочное положение на рынке. Имитационная стратегия это стратегия следования за лидером в какой то области. Фирма стремится приобрести у лидирующих фирм технологии, образцы новой продукции и производить у себя аналогичную. Обычно это среднего или небольшого размера фирмы, которые прочно укрепились на каком то рынке. Оборонительная стратегия – стратегия, при которой фирма старается в инновационном процессе не отстать от главного конкурента, внедряет инновации в ответ на аналогичные действия конкурента. Зависимая стратегия обычно практикуется небольшими фирмами, которые поставляют другим фирмам полуфабрикаты, материалы, комплектующие изделия. Фирма вынуждена вводить инновации, в связи с тем, что определенные инновации вводятся потребителем ее продукции. Наступательная стратегия – стратегия собственно инновационных фирм, которые являются пионерами в какой то области, стремятся «снять сливки» с новой продукции. С учетом инновационной стратегии фирма разрабатывает инновационную программу, в которой предусматривается реализация одного или нескольких инновационных проектов. Каждый инновационные проект в свою очередь предполагает составление бизнес-плана этого проекта и разработку техники экономического обоснования. Планирование предполагает планирование бюджета инновационной деятельности, в котором распределяются ресурсы между отдельными инновационными проектами. Организация управления инновационным проектом прежде всего включает в себя выбор наиболее оптимальной формы осуществления инноваций на фирме. В зависимости от инновационной стратегии и ресурсных возможностей фирма может проводить собственные исследования и осуществлять разработки, объединяться с другими фирмами, заказывать научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы в соответствующих организациях, приобретать готовую интеллектуальную собственность – патент или образцы. В случае если фирма проводить собственные исследования и разработки могут создаваться специальные комитеты по управлению инновационной деятельностью на высшем уровне руководства, могут создаваться особые координирующие группы для проработки каких то новшеств, программно целевые группы. Часто при этом используется матричная организационная структура управления. Крупная фирма может создать специальное отделение новых продуктов, обладающее большой самостоятельностью, т.н. венчурные фирмы. Организация управления инновационным процессом включает в себя так же организационную работы с персоналом, т.е. создание эффективной системы поиска, подбора и найма творчески мыслящих сотрудников, разработку режима работы, наиболее удобного для творческой деятельности (свободное время ухода и прихода, фиксированное количество отработанные часов, свободные дни для посещения библиотеки и т.п.). Естественно, что организация управления инновационным процессом включает в себя оснащение рабочих мест инженерно-технического персонала всем необходимым, наделение сотрудников такими полномочиями, которые позволили бы наиболее эффективно осуществлять свою деятельность. Часто предусматривается совместное обсуждение проблем, создание гибких временных команд, которые работают на одну небольшую задачу. Возможны такие организационные формы, которые инициируются самими работниками, т.н. клеточно-органическая структура.

Особенности менеджмента в инновационным предприятии. Инновационное предприятие – предприятие, которое имеет идею или даже готовый продукт, на основе которых она намеревается развернуть новую деятельность. Это начальный этап в жизненном цикле какого то бизнеса. Как правило, на этапе зарождения любого нового дела требуется довольно существенные затраты, а конечные результаты до конца не ясны, не определенны, вероятность провала велика. Для того, чтобы инновационная фирма смогла развиться в новый бизнес, главное внимание менеджер этой фирмы должен обращать на следующее: финансовое предвидение и прогнозирование денежных потоков, заблаговременное формирование управленческой команды, определение роли основателей инновационный фирмы в будущем. Как правило, в процессе разработки какой то новинки в некоторые моменты времени возникают крупные потребности в дополнительных вложениях. Если не предусмотреть такие потребности и источники их удовлетворения, то фирма окажется не в состоянии продолжить работу над проектом. Овральный поиск денег отвлечет менеджмент от решения стратегических проблем, от управления производством, фирма потеряет драгоценное время для выхода с новинкой на рынок в оптимальные сроки. Менеджеры считают, что прогноз потребности в финансовых ресурсах и прогноз денежных потоках должен разрабатываться на 3 года вперед. Вторая проблема, связанная с сохранением управленческой команды, обусловлена тем, что по мере развертывания инновационной деятельности фирма растет при этом меняются масштабы управляемости, меняются задачи, на которые менеджеры должны акцентировать свою внимание в первую очередь. Основатели инновационной фирмы, как правило, люди творческие с предпринимательскими способностями, которые достаточно плохо справляются с управлением на стадии зрелости фирмы. Для того чтобы в нужные сроки передать фирму в надежные руки, надо готовить команду высшего руководства на несколько лет вперед. Считается, что оптимальный срок 2-3 года. Третья проблема: определение роли основателей фирмы в новом бизнеса. Нужно найти решение, которое, с одной стороны, не ущемляло бы этих людей, а с другой - не наносило бы вреда фирме. Попытка основателей остаться у власти после того, как фирма собственно перестала быть инвестиционной, заканчивается плачевно.