6.Структурні складові загального середовища і їхній вплив на економіку підприємства. Операційне середовище.

7.Визначення погроз і можливостей зовнішнього середовища для підприємства.

Возможности - это положительные тенденции и явления во внешней среде, использование которых способствует росту объема реализации услуг. К ним относят: снижение налогов, рост доходов на ¬ селения и предприятий, ослабление позиций конкурентов, развитие интеграции, снижения размеров платежей при въезде в страну и т.д.. Угрозы - это отрицательные тенденции и явления во внешней среде ¬ выше, которые в случае отсутствия адекватной реакции предприятия на них приводят к значительному сокращению объема реализации услуг. Это - снижение покупательной способности населения и предприятий, обострение конкуренции на рынке, негативные демографические изменения, давление со стороны властных структур и т.п.. Внешняя среда предприятия - совокупность субъектов, экономических, общественных и природных условий, действующих в глобальном окружении. В зависимости от характера воздействия различных факторов внешней среде разделяют на макро-и микросреду. Макросреда охватывает материально-технические и экономические условия, общественные отношения и другие факторы, влияющие на деятельность предприятия опосредованно. К ним относятся демографические, экономические, политические и другие факторы, которые постоянно меняются и являются источником постоянного беспокойства для фирмы. Микросреду - среду прямого влияния на предприятие. К нему относятся поставщики, посредники, конкуренты, потребители и т.д.

8.Планування, організація, мотивація і контроль як основні функції управління підприємствами.

Функция управления – назначение и виды управленческой деятельности. 

Общие функции выделяются по этапам (стадиям) управления.

– прогнозирование и планирование; – организация работы; – мотивация; – координация и регулирование; – контроль, учет, анализ.

Функция планирования заключается в определении целей организации и разработке мер по их достижению. С помощью планирования руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации. В рамках планирования осуществляются распределение ограниченных ресурсов фирмы, приспособление к внешней среде, координация действий подразделений, использование их сильных сторон и компенсация слабых, учет прошлого опыта деятельности фирмы.Процесс выработки и постановки целей как важный элемент планирования способствует тому, чтобы действия работников были осмысленными и мотивированными. Для этого важно ставить перед персоналом цели: напряженные, но реальные, достижимые, конкретные, выгодные, безопасные и справедливые. Привлечение подчиненных к процессу выработки целей побуждает их к более добросовестной работе. Содержание организации как функции управления состоит в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями предприятия, определении порядка и условий функционирования хозяйственной организации.Функция мотивации — одна из основных функций управления — заключается в побуждении персонала к эффективной, добросовестной деятельности для достижения целей организации, т. е. в определении потребностей персонала, разработке систем вознаграждения за выполняемую работу, использовании различных форм оплаты труда, применении стимулов к эффективному взаимодействию субъектов совместной деятельности. Функция контроля и оценки состоит в сопоставлении реально достигнутых результатов с запланированными, наблюдении за происходящими в управляемом объекте процессами, сравнении его параметров с заданной программой функционирования, выявлении отклонений и выполнении корректирующих действий.