Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Вопросы по психологии (ПО-11).doc
Скачиваний:
22
Добавлен:
17.12.2018
Размер:
473.6 Кб
Скачать
  1. Понятие «общение». Структура, функции и виды общения.

Общение – процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а так же в восприятии и понимании партнёрами друг друга. Человек передающий информацию называется коммуникатором, а получающий её – реципиентом.

Структура общения. Общение включает в себя коммуникацию, интеракцию и социальную перцепцию. Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т. е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

Функции общения:

контактная – установление контакта между партнерами по общению, готовности к приему и передаче информации; информационная – получение новой информации; побудительная – стимуляция активности партнера по общению, направляющая его на выполнение тех или иных действий; координационная – взаимное ориентирование и согласование действий по организации совместной деятельности; достижение взаимопонимания – адекватное восприятие смысла сообщения, понимание партнерами друг друга; обмен эмоциями – возбуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний; установление отношений – осознание своего места в системе ролевых, статусных, деловых и прочих связей общества; оказание влияния – изменение состояния партнера по общению – его поведения, замыслов, мнений, решений и прочего.

Выделяют следующие средства коммуникации: вербальная коммуникация – с помощью речи; невербальная - околоречевые добавки, придающие общению определённую смысловую окраску), интонирование, паузы, смех, жесты, мимика, пантомимика), организация пространства и времени коммуникативного процесса. А.Пиз в своей книге «Язык телодвижений» приводит данные, полученные А.Мейерабианом, согласно которым передача информации происходит за счёт вербальных средств (только слов) на 7 %, звуковых средств (включая тон голоса, интонации звука) - на 38 %, а за счёт невербальных средств - на 55 %.

Виды общения:

1. По средствам: Непосредственное – исторически первая форма контактов людей друг с другом. Осуществляется с помощью естественных органов, данных человеку природой: руки, голова, туловище, ноги, голосовые связки и т.д. Опосредованное - это психологический контакт при помощи специальных средств и орудий. Это или природные предметы (брошенный камень, след на земле, палка) или культурные (знаковые системы, печать, радио, телевидение, интернет, телефон и т.д.). Прямое общение предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения (например, телесные контакты, беседы). Косвенноеосуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди (переговоры между конфликтующими сторонами на межнациональном, межгосударственном, групповом, семейном уровне).