19.Ризики та їх вплив на інноваційний розвиток підприємств.

В общем виде риск в инновационном предпринимательстве можно определить как вероятность потерь, возникающих при вложении фирмой средств в производство новых товаров и услуг, в разработку новой техники и технологий, которые, возможно, не найдут ожидаемого спроса на рынке, а также при вложении средств в разработку управленческих инноваций, которые не принесут ожидаемого эффекта.

Все риски делят на две большие группы:

Чистые риски.

На принятие управленческих решений всегда влияет ряд факторов, изменить действие которых невозможно. К числу таких факторов относятся налоговое законодательство, природно-географические условия, общественная мораль, социальные устои и др. Эти факторы порождают чистые риски.

Спекулятивные риски.

Спекулятивные риски в полной мере определяются управленческим решением. Нередко спекулятивные риски имеют неопределенный характер проявления, их аналитические оценки изменяются с течением времени.

В настоящее время выделяют следующие наиболее часто встречающиеся в инновационной деятельности риски:

-риски ошибочного выбора инновационного проекта;

-риски необеспечения инновационного проекта достаточным уровнем финансирования;

-маркетинговые риски текущего снабжения ресурсами, необходимыми для реализации инновационного проекта;

-маркетинговые риски сбыта результатов инновационного проекта;

-риски неисполнения хозяйственных договоров (контрактов);

-риски возникновения непредвиденных затрат и снижения доходов;

-риски усиления конкуренции;

-риски, связанные с недостаточным уровнем кадрового обеспечения;

-риски, связанные с изменением курса иностранной валюты по отношению к национальной валюте, и др.

Инновационный риск чаще всего возникает при следующих ситуациях:

-при внедрении более дешевого метода производства товара или оказания услуги по сравнению с уже использующимися;

-при создании нового товара или оказании услуги на старом оборудовании;

-при производстве нового товара или оказании услуги с помощью новой техники и технологии.

20. Інновації в організації послуг і формах обслуговування

Нововведения характерны для различных сфер человеческой деятельности. Сфера обслуживания - совокупность отраслей и видов деятельности, связанных с удовлетворением нематериальных потребностей человека в виде услуг. Обслуживание фактически является производством услуги, совпадающим с ее потреблением. Понятие «услуга-новинка» приближается по смыслу к понятию нового товара, принятого в концепции маркетинга. Одним из широко используемым инновацион. аспектов в сфере услуг явл. полная автоматизация. Она позволяет уменьшить затраты времени и удешевить предоставления услуг. Например внедрение и использование интернет технологий в сфере услуг явл. одними из самых эффективных инноваций за последние время (туристические порталы, веб-сайты, бронирование билетов он-лайн, горящие путевки на сайтах и т.д.). Возможность оплаты с помощью кредитных карточек -тоже одна из инноваций в сфере услуг. Большого развития достигла торговля в сфере услуг через интернет, особенно в постиндустриальных странах. Напр., в Японии на нее припадает 70% объемов торговли. Значительное расширение электронных операций влияет на развитие страховых компаний, рекламной, брокерской деятельности и т.д. Маркетинговая инновация - это развитие новых маркетинговых подходов с совершенствованием ценообразования, предложения, продвижения, оплат турпродукта. Например, льготное ценообразование для постоянных клиентов авиакомпаний или система продаж "все включено" (all inclusive). Так же сейчас популярно использование нового вида ресурсов для организации туризма и разработки новых туров и услуг. Сектор туризма начинает активно включать новые ресурсы в свою экономику и использовать их для создания нового предложения. Например, раскопки остатков динозавров легли в основу туристического парка "Дайносор" в США из палеонтологического музея [20], а также маршрутами, которые позволяют увидеть археологические поиски. Рудники по добыче опалов и шахтерский поселок в Кубер-Педи [20], Австралия, - другой пример нового ресурса, использованного при разработке тура.