- •Стратегический план компании-провайдера Интернет услуг Interzet
- •1. Команда. Матрица ответственности
- •2. Введение
- •3. Анализ макроокружения
- •4. Анализ микроокружения
- •5. Swot-анализ
- •6. Миссия и цели
- •7. Стратегия организации
- •Конкурентами по соотношению цена/скорость доступа. (Приведены средние скорости по данной цене)
- •9. Контроль за осуществлением стратегии
3. Анализ макроокружения
Экономические факторы
-
Экономический кризис
Отрасль связи и телекоммуникаций переживает кризис относительно легко. Общий финансовый спад, безусловно, не мог не сказаться, но по сравнению с другими секторами экономики операторы связи оказались в довольно выигрышном положении – ведь от телефонии, Интернета и передачи данных современный бизнес отказаться просто не может. Несмотря на отрицательную динамику основных макроэкономических показателей, предприятия телекоммуникационной отрасли практически не разорялись и чувствовали себя стабильно.
-
Телекоммуникации как средство оптимизации
В периоды экономической нестабильности возникает повышенный спрос на телекоммуникационные решения, которые позволяют оптимизировать или перестроить бизнес-процессы, добиться сокращения издержек или увеличения дохода. И это все?
-
Высокая конкуренция
На телекоммуникационном рынке Санкт-Петербурга на данный момент представлено достаточно большое количество компаний-конкурентов регионального и федерального масштаба. Необходимо отметить и положительную сторону кризиса для клиентов: в кризисный период все без исключения телекоммуникационные операторы уделили особое внимание качеству обслуживания клиентов и предоставления услуг.
-
Неоднородность
Если же не брать в расчет крупные города, то зачастую у потребителей отсутствует выбор и даже возможность доступа. Провайдеры не торопятся предлагать свои услуги в регионах, пока возможен хороший рост в крупных городах. Выделенное синим относится к микроокружению.
Правовые факторы
Правовое регулирование осуществляется на основании целого ряда нормативных документов как государственного, так и регионального масштаба. Основным документом является федеральный закон «О связи». Также правовое регулирование осуществляется при помощи ряда законов о защите информации и интеллектуальной собственности. Все эти нормативные документы неоднократно менялись, и до сих пор нельзя говорить о стабильности законодательства в этой сфере.
-
Государственные интересы
«Интересы государства в информационной сфере заключаются в создании условий для гармоничного развития российской информационной инфраструктуры, для реализации конституционных прав и свобод человека и гражданина в области получения информации и пользования ею в целях обеспечения незыблемости конституционного строя, суверенитета и территориальной целостности России, политической, экономической и социальной стабильности, в безусловном обеспечении законности и правопорядка, развитии равноправного и взаимовыгодного международного сотрудничества». (Доктрина информационной безопасности Российской Федерации)
-
Государственные программы
В последние годы правительство РФ запустило несколько целевых программ, призванных содействовать информатизации общества. Первой была федеральная целевая программа «Электронная Россия (2002 - 2010 годы)». Её целью было внедрение и массовое распространение информационных и коммуникационных технологий. В данный момент действует целевая программа «Электронное правительство». Целью данной программы является создание платформы предоставления государственных услуг он-лайн, а так же борьба с коррупцией.
-
Механизмы исполнения законов
В российской судебной практике начинают появляться дела о несоблюдении авторских прав на объекты интеллектуальной собственности, однако массовые процессы, подтверждающие работу законодательства в области защиты информации и коммерческой тайны, выполняют роль прецедентов.
Политические факторы
-
Глобальная информатизация
Решения Президента, а также решения Правительства РФ предполагают развитие телекоммуникационной отрасли. Президент РФ в своей программе инновационного развития России назвал сферу информационных технологий одной из приоритетных направлений развития.
-
Принципы государственного управления
Автоматизация работы предприятий и повышение эффективности являются принципами государственного управления. Информатизация предприятий и общества рассматривается правительством в качестве инструмента повышения эффективности и конкурентоспособности предприятий.
-
Стабильность государственной поддержки отрасти
В период с 2000 года политическая система страны находится в состоянии политической стабильности. Ближайшие выборы президента и правительства должны подтвердить состоятельность правящих сил. Однако большинство политических сил сходится на том, что без развития телекоммуникационной сферы невозможно дальнейшее эффективное развитие страны.
Социальные факторы
-
Растущий интерес
Все большее количество людей пользуются услугами связи, и их потребности растут. Если 5 лет назад типичными пользователями Интернета были молодые люди до 35 лет, то сейчас демография пользователей изменилась. Все больше людей в возрасте начинают пользоваться услугами Интернета и Интернет-телефонии. Этот фактор заставляет рынок адаптироваться под зрелого потребителя. Это больше относится к микросреде (характеристики потребителя)
-
Социальные услуги
В отдаленных регионах страны начинают действовать программы, подразумевающие использование средств Интернет-телефонии в качестве услуг по предоставлению различных консультаций (в том числе врачебных). С повышением социальной значимости услуг связи повышаются и требования к качеству их предоставления. Это не социальный фактор!
-
Уровень развития
Компьютерная грамотность, в том числе и грамотность в сфере использования средств телекоммуникации, очень высокая среди молодых людей, возрастом до 35 лет, однако старшее поколение практически не приспособлено к использованию новых технологий. Адаптация услуг к требованиям и возможностям возрастного населения является одним из возможных направлений работы.
Научно-технологические факторы
-
Защита информации и интеллектуальной собственности
Современное развитие телекоммуникационной сферы позволяет использовать все более новые методы охраны передаваемой информации, а также интеллектуальной собственности. Этот рынок предлагает новые решения каждый год, и их внедрение является одной из ключевых задач провайдера. Это правовые факторы
-
Постоянный прогресс
Технологии передачи данных прогрессируют постоянно, и предоставление услуг с применением наиболее новой и перспективной технологии является задачей любого провайдера. Технологическое отставание может стоить компании её позиции на рынке. Новые
технологии соединения постоянно повышают скорость передачи данных, и компании телекоммуникационного сектора должны предоставлять наиболее выгодные для клиента услуги. А конкретно то что?
-
Интернет-телефония
Возможность использования Интернета в качестве телефонной связи появилась довольно давно, но вытеснять традиционную телефонную связь Интернет-телефония стала относительно недавно. Перспективы развития данного направления достаточно высоки, и это направление на данный момент является одним из наиболее перспективных в сфере телекоммуникаций. Многие телекоммуникационные компании сразу начали осваивать. В Санкт-Петербурге началась программа по переподключению абонентов на цифровую телефонию, предоставляемую Интернет-провайдерами.
-
Интернет-телевидение
Еще одно перспективное направление развития телекоммуникационной сферы.
В анализе много лозунгов, мало фактов!