ФГОАУ ВПО «ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Экономический факультет

Кафедра мировой экономики и международных отношений

Зотова Т.А., к.э.н., доц.

ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Учебно-методическое

пособие

Ростов-на-Дону

2009

СОДЕРЖАНИЕ

1.	Пояснительная записка …………………………………………………	3
2.	Учебно-тематический план учебной дисциплины…………………….	4
3.	Учебно-тематический план практических занятий……………………	5
4.	Материалы для практических занятий…………………...…………….	8
5.	Анкета оценки курса…………………………………………………….	56

1. Пояснительная записка

Курс "Этика деловых отношений" является прикладной учебной дисциплиной, призванной познакомить студентов с основами эффективного делового взаимодействия, этическими принципами поведения в бизнесе, деловым этикетом. Учебный материал дисциплины рассчитан на определенный уровень подготовки студентов в сфере философии, экономики, менеджмента, психологии и социологии. Курс "Этика деловых отношений" направлен на систематизацию имеющихся у студентов знаний, а также развитие и совершенствование практических коммуникативных навыков.

Цель курса – комплексное изучение принципов делового общения и этических основ поведения. Задачи курса:

- сформировать представление о нормах и ценностях, определяющих поведение людей в бизнесе, при деловом общении;

- проанализировать модели человека, существующие в рамках экономической теории, менеджмента, социологии, психологии;

- познакомиться с психологическими основами делового общения, коммуникативного процесса, особенностями вербальных и невербальных коммуникаций;

- усовершенствовать навыки публичных выступлений, деловой беседы;

- освоить технологию разрешения конфликтов, ведения переговоров в конфликтной ситуации;

- применить на практике рекомендации по ведению деловой переписки;

- изучить основные принципы поведения при трудоустройстве, получить навыки прохождения собеседований при приеме на работу;

- выработать рекомендации по осуществлению кросс-культурных взаимодействий.

Заявленные цель и задачи определяют форму изучения данного курса, методы работы со студентами. Вся аудиторная работа посвящена практическим занятиям, необходимый теоретический материал студенты получают в виде раздаточных материалов. Значительное количество занятий проводится в тренинговой форме: работа в малых группах, презентации, деловые и ролевые игры, групповые дискуссии. Большое внимание уделяется самостоятельной работе студентов, задания по которой выполняются в соответствии с существующим графиком.

Итоговая форма контроля по курсу "Этика деловых отношений" – экзамен. По итогам изучения учебной дисциплины студенты также заполняют "Анкету оценки курса".

2. Учебно-тематический план учебной дисциплины

№	Название темы	Практикум	Всего часов
1.	Понятие и предмет этики деловых отношений
2.	Этика и психология бизнес-коммуникаций
3.	Искусство публичной речи. Навыки презентации
4.	Подготовка и проведение деловых переговоров
5.	Конфликты и способы их разрешения
6.	Деловая переписка
7.	Личное резюме. Собеседование при приеме на работу
8.	Особенности делового общения в различных культурах
	Всего по курсу: