- •Реинжиниринг бизнес-процессов
- •080502 – Экономика и управление на предприятии (в машиностроении)
- •2.Подходы к оптимизации бизнес-процессов
- •3.Обзор концепции реинжиниринга бизнес-процессов.
- •4.Структура реинжиниринга бизнес-процессов
- •5.Принципы реинжиниринга
- •6. Программные продукты управления предприятием
- •Тема 2. Теоретические основы и терминология процессного подхода
- •1.Система терминов процессного подхода.
- •2. Классификация процессов
- •2. Пересечения процессов в рамках одного функционального подразделения организации.
- •3. Выделение в организации сквозных процессов приводит к пропуску части функций или работ подразделений.
- •3. Декомпозиция процессов
- •4.Особенности выделения процессов в организации и объединения их в одну сеть
- •5. Правила выделения процессов
- •Для управления каждым процессом необходимо назначить владельцев процессов, т.Е. Должностных лиц или коллегиальные органы, и предоставить в их распоряжение все необходимые ресурсы.
- •Размер процесса и численность сотрудников в нем зависят от размеров структурной единицы (или бизнес-единицы), для которой составляется бюджет.
- •5.Размер процесса определяется экономической целесообразностью создания ограниченного числа центров учета затрат.
- •6. Размер процесса, численность сотрудников в нем должны быть достаточно большими, чтобы создание такого комплекта было экономически целесообразным.
- •7 Размер процесса определяется разбиением сквозной цепочки создания продукта на промежуточные отрезки (процессы, подпроцессы, функции).
- •9. Количество процессов, находящихся в подчинении у одного владельца, не должно превышать типовые нормы управляемости.
- •Тема 3. Этапы реинжиниринга бизнес - процессов
- •1. Создание команды реинжиниринга.
- •2. Моделирование и анализ существующих бизнес - процессов
- •3. Переосмысление и разработка принципиально новых бизнес-процессов
- •Тема 6. Существующие методологии моделирования процессов
- •1.Общий обзор методов
- •2. Методологии структурного анализа Йодана/Де Марко и Гейна-Сарсона
- •3. Sadt - технология структурного анализа и проектирования.
- •4. Разработка информационной модели
- •5. Значение организационной культуры при проведении рбп- проектов
- •Список использованной литературы
Список использованной литературы
-
Андерсен Бьерн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2003.
-
Глудкин О. П., Горбунов Н. М., Гуров А. Я., Зорин Ю. В. Всеобщее управление качеством. М., 1999.
-
Дафт Р. Организации: Учебник для психологов и экономистов. СПб., 2001.
-
Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильямc», 2002
-
Елиферов В.Г., Репин В.В. Процессный подход к управлению: Моделирование бизнес-процессов. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2004.М.: РИА
-
Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес - процессы: Регламентация и управление: Учебник. – М.:ИНФРА-М, 2005
-
Исикава К. Японские методы управления качеством. М., 1988.
-
ISO 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования.
-
ISO 9000:2000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
-
Кондратьев В. Б., Краснова В. Б. Реструктуризация управления компанией: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 6. М., 1999.
-
Марковский Б. Управление изменениями // Top-Manager. 2001. Март.
-
Мескон М., Альберт М„ Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1993.
-
Нельсон Р., Уинтер Дж. Эволюционная теория экономических изменений. М., 2002.
-
Нодельман Б. А. Развитие теории управления комплексным качеством // Вестник С.-Петерб. ун-та. Сер. Менеджмент. 200'1. Mi.m J
-
Нонака И., Такеучи X. Компания — создатель знаний. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах. М., 2003г.
-
Овсянко Д. Б. Стратегия качества и особенности их реализации в российских компаниях // Вестник С.-Петерб. Ун-та. 2002.
-
Ольве Н.-Г., Рой Ж., Веттер М. Оценка эффективности деятельности компании: Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2003.
-
Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (Опыт лучших компаний). М., 1986.
-
Пригожин А. И. Методы развития организаций. М., 2003.
-
Пшенников В. Японский менеджмент: Уроки для нас. — М., 2000.
-
Пэнди П., Ньюмен Р., Кэвенег Р. Курс на «Шесть сигм»: Как General Electric, Motorola и другие ведущие компании мира совершенствуют свое мастерство. М., 2002.
-
Сенге П., Клейнер А., Роберте Ш. и др. Танец перемен: новые проблемы самообучающихся организаций. М., 2003.
-
Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. М., 1986.
-
Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. СПб., 1997.
-
Харрингтон Д., Эсселинг К., Нимвеген X. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация. СПб., 2002.
-
Хорват П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием // Проблемы теории и практики управления. 2000. № 4.
-
Широкова Г.В. Управление организационными изменениями. Учеб. пособие. - СПб.: Издат. Дом С.-Петерб. гос. ун-та, 2005.