2. Организационная структура управления ооо «Фрогги-р»

Организационная структура — совокупность способов, посредством которых процесс труда сначала разделяется на отдельные рабочие задачи, а затем достигается координация действий по решению задач. [31, с.129]

В ООО «Froggy-R» осуществуется дивизионная структура управления. (Приложение Б). Благодаря дивизионной структуре управления обеспечивается управление предприятием с общей численностью сотрудников порядка сотен тысяч и территориально удаленными подразделениями, а также большую гибкость и быструю реакцию на изменения в окружении предприятия и более тесную связь производства с потребителями. При расширении границ самостоятельности торговых отделений они стали "центрами получения прибыли", активно работают по повышению эффективности и качества продаж.

В ООО «Froggy-R» в качестве основных структурных элементов в аппарате управления выделяются автономные торговые отделения, выпускающие одежду и несущие полную ответственность за закупку, хранение и продажу.

Дивизиональные структуры характеризуются полной ответственностью руководителей отделений, за результаты деятельности возглавляемых ими подразделений. В связи с этим важнейшее место в управлении компаниями с дивизиональной структурой занимают не руководители функциональных подразделений, а руководители, возглавляющие производственные отделения. [29,с.225]

На предприятии ООО «Froggy-R» выделяют следующие категории работников:

• персонал управления (директора, менеджеры);

• торгово-оперативный персонал (продавцы-консультанты, кассиры-консультанты);

• вспомогательный персонал (грузчики, уборщики).

Структуризация компании по отделениям (дивизионам) производится, как правило, по одному из трех принципов: по продуктовому - с учетом особенностей выпускаемой продукции или предоставляемых услуг, в зависимости от ориентации на конкретного потребителя и по региональному - в зависимости от обслуживаемых территорий.

На предприятии ООО «Froggy-R» структуризация по дивизионам производится по обслуживаемым территориям - региональная специализация.

Рассчитаем средний диапазон контроля для рассматриваемого предприятия по следующей формуле:

(Dср.) = (Чу – Р) / Р = (296 – 46) / 46 = 5,43=5

где Чу – численность персонала,

Р – руководители.

Далее определяем нормативное количество уровней управления:

(Rн) = log Dср Чу = log ₅296 = 3

На предприятии ООО «Froggy-R» выделяют следующие уровни управления:

• высшее звено – генеральный директор;

• среднее звено – директора отделов и их подчиненные;

• низшее звено – администраторы магазинов.

Исходя из схемы организационной структуры управления ООО «Froggy-R», мы можем видеть наличие на предприятии трех уровней управления, что соответствует нормативному значению. На первом уровне находится генеральный директор организации, на втором – директора отделов, на третьем – администраторы магазинов. Непосредственно генеральному директору подчиняются 6 человека (главный бухгалтер, директор отдела персонала, директор отдела маркетинга, финансовый директор, директор по контролю магазинов, директор отдела по производству и снабжению), что свидетельствует о соблюдении нормы управляемости, которая не должна превышать для руководителя этого уровня 5-8 человек.

Компанию возглавляет генеральный директор. Он организует работу всего коллектива, несет полную ответственность за состояние компании и ее деятельность. Генеральному директору подчиняются главный бухгалтер, директор отдела персонала, директор отдела маркетинга, директор отдела финансов, директор по контролю работы магазинов, директор отдела по производству и снабжению. Директор отдела персонала имеет в подчинении двух менеджеров по персоналу. Директор отдела маркетинга имеет в подчинении двух маркетологов. Директор по контролю работы магазинов имеет в подчинении администраторов регионов (30 человек). Директор отдела по производству и снабжению имеет в подчинении менеджера по закупкам, главного товароведа и двух товароведов.

Главный бухгалтер составляет бухгалтерские отчеты и отчетности хозяйственно-финансовой деятельности предприятия, отвечает за организацию учета и отчетности предприятия, проводит экономический анализ деятельности предприятия по данным бухгалтерского учета совместно с директором пекарни.

Главный бухгалтер все вопросы только при непосредственном согласии с директором. Таким образом, главный бухгалтер ведет основную документацию предприятия, совместно с директором проводит анализ деятельности и варианты дальнейшего развития предприятия.

Таким образом, все директоры имеют в подчинении не более 3 человек, исключением является директор по контролю работы магазинов, в подчинении которого находится 30 человек, т.е. на втором уровне норма управляемости соблюдается частично.

Теперь подробнее рассмотрим функциональные обязанности. руководителей третьего уровня (администраторы магазина) и их подчинённых.

Администратор магазин выполняет возложенные на него следующие функции:

• осуществлять работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий;

• обеспечивать контроль за сохранностью материальных ценностей;

• принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;

• рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводить необходимые организационно-технические мероприятия;

• осуществлять контроль за соответствующим оформлением помещений, следить за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения;

• обеспечивать чистоту и порядок в помещении и на прилегающей территории;

• контролировать соблюдение подчиненными работниками трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда, требований санитарии и гигиены;

• осуществлять контроль за наличием разрешительной документации в магазине.

В подчинении у одного администратора находятся следующие работники:

• продавец-консультант (4 человек) – осуществляет обслуживание покупателей и предпродажную подготовку товара;

• кассир-консультант (2 человека) – осуществляет расчёты с покупателями, обслуживание покупателей и предпродажную подготовку товара;

• уборщица (1 человек)– отвечает за чистоту торгового зала и подсобных помещений, а также прилегающих к магазину территорий.

Таким образом, администратор руководит работой 7 человек, т.е. на третьем уровне норма управляемости тоже соблюдается.

Исходя их этого, на данный момент на предприятии работают 256 человек.

На мой взгляд, структура управления предприятием построена рационально, каждый выполняет свои обязанности и при этом не наблюдается дублирования функций, что положительно сказывается на деятельности ООО «Froggy-R». При этом важно заметить, что норма управляемости не соблюдается только на втором уровне. Директор по контролю работы магазинов не может осуществлять достаточно полный контроль за работой всех обособленных подразделений. Необходимо ввести дополнительно несколько должностей директоров по контролю работы магазинов.

Для того, чтобы понять, насколько рациональна сложившаяся система управления предприятием, в следующей главе мы проанализируем экономическое и финансовое состояние магазина «Froggy».

Подведя итог, можно утверждать, что структура управления предприятием построена рационально, каждый выполняет свои обязанности и при этом не наблюдается дублирования функций, что положительно сказывается на деятельности ООО «Froggy-R». При этом важно заметить, что норма управляемости не соблюдается только на втором уровне. Директор по контролю работы магазинов не может осуществлять достаточно полный контроль за работой всех обособленных подразделений. Необходимо ввести дополнительно несколько должностей директоров по контролю работы магазинов.