3.2 Оценка эффективности предложений по совершенствованию маркетинговой политики

В глобальном смысле эффективность рекламы - это степень достижения поставленных перед рекламой целей; следовательно, на операционном уровне понятие эффективности рекламы для каждой цели будет своё. Понятие эффективности рекламы на операционном уровне и показатели эффективности будут зависеть от целей, которые перед рекламой поставлены. [40, с.59] Оценка эффективности программы продвижения бренда является заключительным этапом совершенствования маркетинговой политики ООО «Фрогги-Р». Оценку эффективности мы проведем с помощью анкетирования. Опрос проводился в торговых центрах.

Из всех вопросов анкеты мы выделили несколько наиболее значимых для оценки эффективности программы продвижения марки «Фрогги». Результаты исследования в процентном соотношении представлены ниже.

Рассмотрим диаграмму 14, которая отражает степень известность фирмы «Froggy», как производителя женской одежды

Диаграмма 14 – Известность фирмы «Froggy», как производителя женской одежды

Из диаграммы видно, что большая часть опрашиваемых людей известна фирмы «Froggy», как производителя женской одежды (63%), остальные (37%) впервые слышат о данной марке. При этом не все респонденты, которым известна фирма «Froggy», приобретали одежду в данных магазинах, то есть можно говорить о том, что программа продвижения эффективна. Необходимо отметить, что доля опрашиваемых людей, которым известна фирмы «Froggy» увеличилась с 37% до 63%. Это свидетельствует, что программа продвижения бренда «Froggy» увеличило узнаваемость марки до 63% целевой группы.

Важным моментом является определение наиболее важных критериев для покупателей при покупке одежды «Froggy». Очень важными критериями для покупателей при покупке одежды «Froggy» являются: цена, опыт предыдущих покупок, качество. Также к важным критериям покупатели отметили такие критерии как соответствие моде, обслуживание и реклама. Необходимо заметить, что в предыдущем опросе респонденты отнесли рекламу к неважным критериям. Можно предположить, что это является следствием рекламной компании по продвижению бренда «Froggy», где покупатели смогли познакомиться с рекламой ООО «Фрогги-Р».

Мы спросили у респондентов, считают ли они что марка «Froggy» - престижная, известная, стоит дороже остальных марок, стоит дешевле остальных марок, качественная одежда, самая покупаемая марка, самая оригинальная реклама марки, самая убедительная реклама марки. Рассмотрим диаграмму 15, которая отражает, мнение респондентов относительно марки «Froggy».

Диаграмма 15 – Мнение респондентов относительно марки «Froggy»

Из диаграммы видно, что большинство респондентов считают, что марка «Froggy» известная (63%), стоит дешевле остальных марок (47%) и реализует качественную одежду (33%). Нужно отметить, что респонденты улучшили свое мнение о марке «Froggy» по таким утверждениям как: престижная на 19%, самая покупаемая марка на 8%, а так же они отметили рекламу убедительной (13%) и оригинальной (14%).

Подводя итого можно отметить, что программа по продвижению бренда «Froggy» дала положительно воздействие на потребителей и характеризуется как эффективная. Мы улучшили результаты анкетирования, затрагивающие имидж бренда «Froggy».

Рассчитаем экономическую эффективность расходования средств.

Определим издержки по статье расходов на рекламу за отчетный период. (Таблица 11)

Таблица 11 – Затраты на программу продвижения

Наименования средств воздействия на потребителя	Затраты
Реклама на сайте «В Контакте»	1378000
Реклама на молодежном портале Forbag.Ru	48000
Акция «Мечты сбываются»	98580
Итого	1524580

Итак, на программу продвижения мы запланировали потратить 1524,580. тыс. руб.

В 2010 году темп роста выручки составил 102,2%, с учетом того, что предприятие восстанавливалось поле финансового кризиса, можно прогнозировать темп роста выручки на 105%. Таким образом, плановая выручка 2011 года составит 30662,1тыс. руб.

Сравним уровни расходов за периоды до и после реализации управленческого решения.

∆Уизд = (Уизд план. - Уизд отч.)*100% = ((26300,1./30662,1) - (24767/29202))*100% = 1%

Рост уровня расходов на 1% свидетельствует о неэффективном расходовании средств. Рассчитаем суму перерасхода средств.

∑экон (перерасх)= ∆Уизд*Т/об план. /100% = 1%*30662,1/100% = 306,63 тыс. руб.

Мы перерасходовали 306,63 тыс. руб. в этом случае мы должны рассчитать, следовательно, нам нужно определить необходимый прирост товарооборота.

Уизд отч. = 85%

∆Т/об необх. = ∆Изд./Уизд отч. = 1533,1/85%*100% = 1803,65 тыс. руб.

Рассчитаем минимальную выручку.

Выр. min = ∆Т/об необх. + Выр. план = 1803,65 + 30662,1= 32465,75 тыс. руб.

Таким образом, для покрытия всех расходов нам необходима выручка за 2011 год 32465,75 тыс. руб.

Просчитаем, какое количество средств мы можем потратить на рекламу с учетом сохранения прежнего соотношения между выручкой и бюджетом на рекламу

100% – 32465,29

5% – Х

Х = 1623,29 тыс. руб.

Для того чтобы получить плановая выручка окупила расходы на рекламу нам необходима потратить на рекламную компанию 1623,29 тыс. руб.

∆Уизд = (Уизд план.- Уизд отч.)*100% = ((26390,29./ 32465,29) - (24767/29202))*100% = 82%-85% = -3%

Снижение уровня расходов на 3% свидетельствует об эффективном расходовании средств.

∑экон (перерасх)= ∆Уизд*Т/об план. /100% = -3%*32465,29 = -973,96 тыс. руб.

Сравним выручку за 2010 год с плановой выручкой 32465,29 тыс. руб. Итак, чтобы выручка покрыла расходы на рекламу в 2011 году, ее темп прироста должен составить не менее 12%.

Допустим, что рекламная кампания дала больший эффект и выручка в 2011 году увеличится на 15% от выручки, тогда плановая выручка составит 33582,3 тыс. руб. Расходы на рекламу отставим прежними 26300,1 тыс. руб.

∆Уизд = (Уизд план.- Уизд отч.)*100% = ((26300,1./33582,3) - (24767/29202))*100% = 79%– 85% =-6%

∑экон (перерасх)= ∆Уизд*Т/об план. /100% = -6%*33582,3/100% = -20,15 тыс. руб.

Выр. max = 33582,3 тыс. руб.

Выр. реал = Выр. min + Выр. max/2 = (32465,75+33582,3)/2 = 33024,03 тыс. руб.

Таким образом, реальная выручка за 2011 год составит 33024,03 тыс. руб.

Итак, мы рассчитали оценку эффективности программы продвижения бренда. Оценка социальной эффективности показала, что программа по продвижению бренда «Froggy» дала положительно воздействие на потребителей и характеризуется как эффективная. Оценка экономической эффективности показала, что программа по продвижению бренда «Froggy» не эффективная.

И так в третьей главе мы разработали программу продвижения бренда «Фрогги» с помощью рекламы и стимулирования сбыта. Для рекламы мы выбрали баннер в социальной сети «В контакте» и на молодежном портале «Forbag.Ru». Для стимулирования сбыта мы разработали акцию «Мечты сбываются на раз, два, три». Необходимо отметь, что при разработке программы продвижения бренда мы не превысили бюджет на рекламу. Разработанная нами программа по продвижению бренда «Froggy» дала положительно воздействие на потребителе. Оценка социальной эффективности показала, что программа по продвижению бренда «Froggy» дала положительно воздействие на потребителей и характеризуется как эффективная. Оценка экономической эффективности показала, что программа по продвижению бренда «Froggy» не эффективная.

Заключение

В заключение проделанной работы, можно с полной уверенностью сказать, что цели и задачи, поставленные в работе, выполнены. Изучение теоретического материала, имеющегося по данной тематике, позволило сделать следующие выводы.

Ценность бренда для фирмы проявляется только в процессе его инструментального использования. Бренд не появляется, а главное не существует сам по себе, он требует целенаправленного постоянного управления. Ф. Котлер и другие западные специалисты отмечают, что наиболее характерными свойствами профессиональных маркетологов является их умение создавать, поддерживать, защищать, усиливать положительные качества бренда, то есть управлять им. Так же можно сказать, что бренд является инструментом управления, с помощью которого фирма активно воздействует на всех заинтересованных лиц (покупателей, партнеров, деловую общественность), формируя определенный имидж фирмы и ее продукции и желаемое поведение указанных лиц в отношении организации.

В первой главе осуществили организационно-экономическую характеристику предприятия «Froggy-R». Предприятие «Froggy-R» работает в сфере торговли и реализует свою продукцию через собственные магазины. Затем мы рассмотрели организационную структуру управления предприятия. При этом мы заметили, что норма управляемости не соблюдается только на втором уровне. Далее мы охарактеризовали экономическое и финансовое состояние предприятия «Froggy-R» и выявили, что, предприятие находится в неустойчивом финансовом состоянии.

Вторую главу мы посвятили анализу маркетинговой политики предприятия «Froggy-R». Мы определили, что основными угрозами являются сильная конкуренция и недостаточное финансирование маркетинга, при этом на фирму оказывает сольное влияние социальный фактор. Затем мы проанализировали маркетинговую политику предприятия «Фрогги-Р» посредством комплекса «Девять Пи». Мы выявили существенный недостаток в коммуникационной политике фирмы. Средства стимулирования сбыта, представлены очень узко, а средства стимулирования носят разовый характер. Проведя маркетинговое исследование отношения потребителей к маркетинговой политике ООО «Фрогги-Р», мы отметили, что фирме нужно работать над продвижением своего бренда.

Итак, в третьей главе мы разработали программу продвижения бренда «Фрогги» с помощью рекламы и стимулирования сбыта. Необходимо отметить, что при разработке программы продвижения бренда мы не превысили бюджет на рекламу. Разработанная нами программа по продвижению бренда «Froggy» дала положительно воздействие на потребителей и характеризуется как эффективная.

В конце проделанной работы, исходя из того, что все поставленные в работе задачи в полной мере выполнены, можно сделать вывод о том, что главная цель исследования – продвижение бренда «Froggy» достигнута.

Список использованной литературы

1. Абчук, В.А. Азбука маркетинга / В.А. Абчук.–М.: Экономистъ, 2007. – 272 с.

2. Акулич, И.Л. Маркетинг: - Учебник/ И.Л. Акулич. - 2-е изд. - М.: Выш. шк., 2005. - 447с.

3. Алексунин, В.А. Маркетинг: Краткий курс. Учебное пособие/ В.А. Алексунин.  2-е изд. М.: Издательский дом “Дашков и К^о", 2004. 191 с.

4. Алексунин, В.А., Родигина В.В. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете/ В.А. Алексунин.  М: ИТК "Дашков и К", 2007.- 71 с.

5. Алешина, И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект. / И.В. Алешина //Журн. Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - № 1.- С. 43-44

6. Амблер, Т.А. Практический маркетинг/ Т.А. Амблер. - СПб.: Питер, 2009.-506 с.

7. Ассель, Г.Д Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов/ Г.Д. Ассель. - М.: ИНФРА, 2005. - 510 с.

8. Багиев, Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов / Г.Л. Багиев. – М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 2008. – 712 с.

9. Багиев, Г.Л. Экономика / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич. Экономика. - М.: ИНФРА, 2009. – 687 с.

10. Березин, И.С. Маркетинг и исследования рынков / И.С. Березин - М.: Русская Деловая Литература, 2005. – 367 с.

11. Бокарев, Т.В. Энциклопедия Интернет-рекламы / Т.В. Бокарев - М.: Издательство "ПРОМО-РУ", 2005.- 397 с.

12. Бурцева, Т.А Управление маркетингом / Т.А. Бурцева, В.С. Сизов, О.А. Цень.– М.: Экономист, 2005. – 223 с.

13. Владимирова, И.Г. Организационные структуры управления компаниями // Менеджмент в России и за рубежом, №3-5, -2005. -56-60 с.

14. Волков, А.А. Рыночная модель методики расчета экономической эффективности инвестиционных проектов/ А.А. Волков, И.О.Боткин. // Журн. Проблемы региональной экономики. - 2006. - № 1. - С.213-230.

15. Галицкий, Е.Б. Методы маркетинговых исследований / Е.Б. Галицкий - М.: Институт Фонда "Общественное мнение", 2006. – 417 с.

16. Глазов, М.М. Методика финансового анализа: новые подходы / М.М. Глазов. - СПб: СпбУЭиФ, 2006. - 249 с.

17. Гончарук, В.А. Развитие предприятия / В.А. Гончарук.-М.: Дело, 2005. - 852с.

18. Годин, А.М. Маркетинг / А.М. Годин. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2009. – 604 с.

19. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, методология и практика / Е.П. Голубков. – М.: Финпресс, 2006. – 496 с.

20. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник / Е.П. Голубков. - М.: Изд-во «Фин-пресс», 2009. – 656 с.

21. Грачев, А.В. Финансовая устойчивость предприятия: анализ, оценка и управление: Учебно-практическое пособие / А.В. Грачев .- М.: Издательство «Дело и сервис», 2005. - 296 с.

22. Дойль, П. Маркетинг-менеджмент и стратегии.3-е издание / П. Дойль - СПб.: Питер, 2008. - 544 с.

23. Ефремов, В.С. Организации, бизнес-системы и стратегическое планирование / В.С. Ефремов // Журн. Менеджмент в России и за рубежом.- 2001, №2.- С. 37

24. Зайцева, О.А. и др. Основы менеджмента: Учебно-практическое пособие для вузов / О.А. Зайцева, А.А. Радугин, К.А. Радугин, Рогачева Н. И.; Под ред.А. А. Радугина. - М.: Центр, 2007. - 432с.

25. Завгородняя, А.В. Маркетинговое планирование / А.В. Завгородняя, Д.О. Ямпольская Д.О.. - СПб: Питер, 2007 – 329 с.

26. Ковалев, А.И. Маркетинговый анализ / А.И. Ковалев, В.В. Войленко.- Кн.2. - М.: АОЭТ, 2006. - 256 с.

27. Коротков, А.В. Некоторые аспекты методологии маркетинговых исследований/ А.В. Коротков // Маркетинг, 2006. - №4. - С.39-49

28. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф Котлер. - СПб, Питер Ком, 2008. – 896 с.

29. Котлер, Ф., Основы маркетинга: Пер. с англ. / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг. - 2-е европ. изд. - К.; М.; СПб.: Издат.д.ом. "Вильямс", 2006 – 395 с.

30. Кревенс, Д. Стратегический маркетинг / Д. Кревенс.- М.: Вильямс, 2008.-597 с.

31. Лукашевич, В.В. Основы менеджмента в торговле / В.В. Лукашевич М.: Экономика, 2006.- 253 с.

32. Маслова, Т.Д. Маркетинг / Т.Д. Маслова., С.Г .Божук, Л.Н..Ковалик. – СПб.:Питер, 2006. – 400 с.

33. Панкрухин, А.П. Маркетинг: Учебник / А.П.. Панкрухин. - М.: «Омега-Л», 2007. – 656 с.

34. Песоцкая, Е.В. Маркетинг услуг: Краткий курс / Е.В. Песоцкая.- СПб.: Питер, 2006. - 587с.

35. Полипенко, Н. Н. Основы маркетинга: Учебно-методическое пособие / Н. Н Полипенко, Е.Л. Татарский.  М.: Издательско-книготорговый центр “Маркетинг”, 2005. 180 с.

36. Попов, Е.В. Потенциал маркетинга предприятия / Е.В. Попов // Маркетинг в России и за рубежом, 2007.-№ 5 .- С. 22-25

37. Попов, Е.В. Сегментация рынка/ Е.В. Попов //Маркетинг в России и за рубежом. – 2005. - №2. – С. 32-42

38. Поршнева, А.Г. Управление организацией / А.Г. Поршнева. - М.: ИНФРА-М, 2005.-365 с.

39. Рублевская, Ю.В., Моделирование бизнеса в интернет-среде/ Ю.В. Рублевская, Е.В. Попов // Маркетинг, 2006.- №2. – С. 45-48

40. Строков, В.А. Управление маркетингом на предприятии / В.А. Строков. – М.: Хорс, 2008. – 238 с.

41. Фасхиев, Х.А. Оценка экономической эффективности качества и конкурентоспособности изделий / Х.А. Фасхиев // Вестник машиностроения, 2005. - №10 С.59-66.

42. Фатфутдинов, Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление / Р.А. Фатфутдинов. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 312 с.

43. Филюрин, А.С. Российские особенности продвижения торговой марки и управления ею / М., А.С. Филюрин, // ЭКО, 2005. - № 5.- С 12-14

44. Филюрин, А.С. Торговые марки / М., А.С. Филюрин, 2006.- 491 с.

45. Хершген, Х. Маркетинг: основы профессионального успеха: Учебник для вузов / Х. Хершген.- М.: ИНФРА- М, 2009. – 334 с.Федько, В.П. Основы маркетинга для студентов вузов / В.П. Федько.- Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. - 479 с.

46. Чернявская, Н.А. Сущность маркетинговых исследований/ Н.А. Чернявская // Консультант директора, 2005. - №4. - С.15-20

47. Шкардун, В.Д. Маркетинговые основы стратегического планирования. Теория, методология, практика / В.Д. Шкардун. - Москва: Дело, 2007. - 376 с.

49. Эриашвили, Н.Д. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для вузов / Н.Д. Эриашвили. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008

50. www.wikipedia.ru – Свободная электронная энциклопедия

51. www.marketcenter.ru – Информационный портал межрегионального делового сотрудничества

81