Содержание………………………………………………………….……….…2

Реферат…………………………………………….…………………….….…..3

Введение……………………………………………………………………..….5

Глава 1 Организационно-экономическая характеристика предприятия…....7

1.1 Общая характеристика предприятия и его организационно-правовая форма………………………………………………………………………….….....7

1.2 Организационная структура управления предприятием….………..…..14

1.3 Экономическое и финансовое состояние предприятия…………….…..19

Глава 2 Анализ конкурентоспособности предприятия «зао» нсс……....29

2.1 Анализ рынка услуг сотовой связи и выявление основных конкурентов…………………………………………………………………………………..29

2.2 Исследование направлений конкурентоспособности предприятия…...41

2.3 Анализ направления конкурентоспособности компании социологическим методом…………………………………………………………………..….59

Глава 3 Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности предприятия и оценка эффективности………………………………………...…79

3.1 Направления повышения конкурентоспособности предприятия….…..79

3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий……………….…89

Заключение…………………………………………………………….……...94

Список литературы…………………………………………………….……..99

Приложение А……………………………….……………………………....100

Приложение Б……………………………………………….……………….101

Приложение В………………………………………………………………..102

Реферат

Объем работы составляет 73страницы. В исследовании приведено 11 таблиц, 15 графиков, 2 рисунка, литература, а также приложении. В приложениях мы представили бухгалтерский баланс за 2008-2010 г.г. и отчет о прибылях и убытках за 2008-2010 г.г., учредительные документы, организационная структура управления, анкету.

В первой главе осуществили организационно-экономическую характеристику предприятия «Froggy-R». Предприятие «Froggy-R» работает в сфере торговли и реализует свою продукцию через собственные магазины. Затем мы рассмотрели организационную структуру управления предприятия. При этом мы заметили, что норма управляемости не соблюдается только на втором уровне. Далее мы охарактеризовали экономическое и финансовое состояние предприятия «Froggy-R» и выявили, что, предприятие находится в неустойчивом финансовом состоянии.

Вторую главу мы посвятили анализу маркетинговой политики предприятия «Froggy-R». Мы определили, что основными угрозами являются сильная конкуренция и недостаточное финансирование маркетинга, при этом на фирму оказывает сольное влияние социальный фактор. Затем мы проанализировали маркетинговую политику предприятия «Фрогги-Р» посредством комплекса «Девять Пи». Мы выявили существенный недостаток в коммуникационной политике фирмы. Средства стимулирования сбыта, представлены очень узко, а средства стимулирования носят разовый характер. Проведя маркетинговое исследование отношения потребителей к маркетинговой политике ООО «Фрогги-Р», мы отметили, что фирме нужно работать над продвижением своего бренда.

Итак, в третьей главе мы разработали программу продвижения бренда «Фрогги» с помощью рекламы и стимулирования сбыта. Необходимо отметить, что при разработке программы продвижения бренда мы не превысили бюджет на рекламу. Разработанная нами программа по продвижению бренда «Froggy» дала положительно воздействие на потребителей и характеризуется как эффективная.

Несмотря на большое количество работ, посвященных изучению системы управления маркетингом в организации, фундаментальных, обобщающих трудов по данному вопросу в отечественной науке достаточно мало, это не означает, что проблема не исследуется отечественными специалистами или считается малоперспективной. Дело в том, что основное изучение системы управления маркетингом организации осуществляется на экспертно-прикладном уровне, результаты предназначены для внутренних нужд предприятий, рассчитаны на непосредственное внедрение в практику, часто носят закрытый характер.

Степень изученности данного исследования представлена в трудах следующих авторов: Афанасьев М.; Еляков А.Д.; Ефанов А.;Баканов М., Ващекин Н.; Бодренко О.Н.; Данилина А.; Дамари Р. ; Голубков Е.П., Котлер Ф., Маслова Т.Д., Божук С.Г., а также статьи периодических изданий и ресурсы сети Интернет.

Целью дипломной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия ООО «Фрогги-Р».

Достижение поставленной цели представляется возможным посредством решения следующих задач:

• изучить научную литературу, документацию, статистические материалы и справочную литературу;

• выполнить организационно-экономическую характеристику предприятия;

• исследовать рынок одежды и определить места, которое занимает предприятие;

• провести анализ существующей маркетинговой политики на предприятии посредством комплекса «Девять Пи»;

• исследовать отношение потребителей к маркетинговой политике предприятия;

• сделать выводы и разработать рекомендации на основе проведенного анализа по повышению эффективности работы предприятия;

• выполнить расчет экономической эффективности от внедрения предлагаемых мероприятий.

В качестве объекта исследования выбрано ООО «Фрогги-Р».

Предмет исследования - маркетинговая деятельность на предприятии ООО «Фрогги-Р».

Дипломная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованных источников, литературы и приложений.

Теоретической и методологической основой дипломной работы являются подходы к решению задач исследования маркетинга предприятия, используемый набор инструментов, приемов и методов, предлагаемый отечественными и зарубежными авторами.

Перед тем как приступить к выполнению любых изменений, нам необходимо провести сравнительный анализ конкурентов предприятия «Froggy-R». Анализ деятельности конкурентов показал нам их сильные и слабые места, позволил выявить, какие стратегии наиболее результатны.

Для изучения факторов, оказывающих важнейшее влияние на деятельность ООО «Froggy-R» используем методику PEST-анализа. Полученные результаты PEST-анализа помогли создать наглядное представление о политических, экономических, социальных и технологических аспектах внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании.

При определении сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз мы использовали SWOT-анализ. Он помог нам получить ясную оценку сил ООО «Froggy-R» и ситуации на рынке.

Для оценки эффективности предложений по совершенствованию маркетинговой политики мы использовали опрос. Предварительно мы составили анкету и опросили покупателей в торговых центрах Нижнего Новгорода. Опрос доказал эффективность рекомендаций и предложений по совершенствованию маркетинговой политики, поскольку большинство покупателей знают о марке «Froggy».

Для дальнейшего применения в деятельности предприятия материалы ди­пломной работы будут отправлены в центральный офис ООО «Froggy-R».

Введение

Постоянное развитие теории привело к пониманию того, что маркетинг - это комплексная и сложная система, управляя которой, необходимо воздействовать на все ее элементы. Наиболее передовые компании стали рассматривать свою деятельность как совокупность производственно-коммерческих методов, включающих пять основных направлений.

Целью дипломной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия ООО «Фрогги-Р».

Достижение поставленной цели представляется возможным посредством решения следующих задач:

• изучить научную литературу, документацию, статистические материалы и справочную литературу;

• выполнить организационно-экономическую характеристику предприятия;

• исследовать рынок одежды и определить места, которое занимает предприятие;

• провести анализ существующей маркетинговой политики на предприятии посредством комплекса «Девять Пи»;

• исследовать отношение потребителей к маркетинговой политике предприятия;

• сделать выводы и разработать рекомендации на основе проведенного анализа по повышению эффективности работы предприятия;

• выполнить расчет экономической эффективности от внедрения предлагаемых мероприятий.

В качестве объекта исследования выбрано ООО «Фрогги-Р».

Предмет исследования - маркетинговая деятельность на предприятии ООО «Фрогги-Р».

Актуальность темы заключается в необходимости ориентации научно-технической, производственной и сбытовой деятельности предприятия на учет рыночного спроса, потребностей и требований потребителей. Здесь отражается и постоянно усиливается тенденция к планомерной организации торговли в целях повышения эффективности функционирования фирмы.

Маркетинговая деятельность фирмы направлена на то, чтобы достаточно обоснованно, опираясь на запросы рынка, устанавливать конкретные текущие и главным образом долговременные (стратегические) цели, пути их достижения и реальные источники ресурсов хозяйственной деятельности; определять ассортимент и качество продукции, ее приоритеты, оптимальную структуру производства и желаемую прибыль. Другими словами, производитель должен выпускать такую продукцию, которая найдет сбыт и принесет прибыль. А для этого нужно изучать общественные и индивидуальные потребности, запросы рынка как необходимое условие и предпосылку производства. Поэтому все больше углубляется понимание того, что производство начинается не с обмена, а с потребления. Эта концепция нашла свое воплощение в маркетинге.

В первой главе осуществили организационно-экономическую характеристику предприятия «Froggy-R». Предприятие «Froggy-R» работает в сфере торговли и реализует свою продукцию через собственные магазины. Затем мы рассмотрели организационную структуру управления предприятия. При этом мы заметили, что норма управляемости не соблюдается только на втором уровне. Далее мы охарактеризовали экономическое и финансовое состояние предприятия «Froggy-R» и выявили, что, предприятие находится в неустойчивом финансовом состоянии.

Вторую главу мы посвятили анализу маркетинговой политики предприятия «Froggy-R». Мы определили, что основными угрозами являются сильная конкуренция и недостаточное финансирование маркетинга, при этом на фирму оказывает сольное влияние социальный фактор. Затем мы проанализировали маркетинговую политику предприятия «Фрогги-Р» посредством комплекса «Девять Пи». Мы выявили существенный недостаток в коммуникационной политике фирмы. Средства стимулирования сбыта, представлены очень узко, а средства стимулирования носят разовый характер. Проведя маркетинговое исследование отношения потребителей к маркетинговой политике ООО «Фрогги-Р», мы отметили, что фирме нужно работать над продвижением своего бренда.

Итак, в третьей главе мы разработали программу продвижения бренда «Фрогги» с помощью рекламы и стимулирования сбыта. Необходимо отметить, что при разработке программы продвижения бренда мы не превысили бюджет на рекламу. Разработанная нами программа по продвижению бренда «Froggy» дала положительно воздействие на потребителей и характеризуется как эффективная.

Современный маркетинг - это сложное социально - экономическое явление, которое, предполагает интеграцию сложившихся концепций: во-первых, маркетинг может рассматривается как управленческая философия, как деловая культура предприятия, обеспечивающая рыночную ориентацию организации и создание условий, благоприятных для предпринимательства и инноваций; во-вторых, как набор стратегических решений, связанных с сегментированием рынка, целеполаганием, позиционированием и выбором конкурентных стратегий; в-третьих, как комплекс маркетинговых инструментов.

Суть и содержание маркетинговой деятельности отражают объективные условия развития рынка, который в известной мере утрачивает хаотичность и подпадает под регулирующее воздействие заранее устанавливаемых хозяйственных связей, где особая роль отводится потребителю. Потребитель предъявляет свои требования к продукту, его технико-экономическим характеристикам, количеству, срокам поставки и, тем самым, создает предпосылки для распределения рынка между производителями. Возрастает значение конкуренции, борьбы за потребителя. Это заставляет производителей тщательно и глубоко изучать конкретных потенциальных потребителей и запросы рынка, который предъявляет высокие требования к качеству и конкурентоспособности продукции.