6.2. Конкурсы и премии в области качества

Одним из важнейших механизмов мотивации предприятий и организаций к непрерывному совершенствованию своей деятельности являются конкурсы на соискание национальных и международных премий в области качества. Учреждение национальных и международных премий по качеству выступает, с одной стороны, как современная тенденция развития системного подхода к управлению качеством, а с другой – как инструмент государственного регулирования деятельности предприятий и организаций в области качества. Первая премия в области качества была учреждена в 1951 году в Японии и названа в честь У.Э. Деминга. Данный конкурс нацелен на применение статистических методов управления качеством, что сыграло важную роль в становлении японской экономики. Первоначально премия присуждалась в двух номинациях – предприятиям и организациям за достижения в области качества и отдельным личностям за вклад в развитие теории и практики управления качеством. С 1984 года премия присуждается в следующих номинациях:

• премия для крупных промышленных предприятий;

• премия для малых предприятий;

• премия для подразделения предприятия;

• премия для отдельных личностей;

• премия для зарубежных предприятий.

В ходе участия предприятия в конкурсе на соискание премии У.Э. Деминга ее деятельность оценивается по следующим направлениям:

• политика предприятия;

• организация и управление;

• обучение сотрудников и обмен опытом;

• сбор, распространение и использование информации о качестве;

• анализ информации;

• стандартизация;

• контроль;

• обеспечение качества;

• результаты деятельности предприятия;

• планирование развития предприятия.

Каждое предприятие, подавшее заявку на участие в конкурсе, получает заключение и рекомендации экспертов. Поэтому участие рассматривается как возможность улучшения качества для тех компаний, которые уже добились определенных успехов в этой области.

В период с 1951 по 1993 год премию Деминга получили 129 японских компаний, в том числе такие, как Hitachi, Nippon Electric, Fuji Photo Film, Nissan Motor и другие. За тот же период премию получили лишь две иностранные компании – Florida Power & Light (США) и Philips Taiwan.

В 1987 году указом президента США Рональда Рейгана была учреждена Национальная премия этой страны по качеству имени Малкольма Болдриджа. Она стала движущей силой в преобразовании американского менеджмента в период, когда компании страны столкнулись с серьезной конкуренцией на международном рынке, в первую очередь со стороны японских производителей. С тех пор премия оказывает значительное влияние на конкурентоспособность фирм страны. В настоящее время свыше 35 штатов США присуждают премии за качество, основанные на критериях национальной премии, 24 штата поддерживают образовательные программы в целях повышения качества. К 1995 году более 700 компаний и организаций были отмечены премиями за качество на уровнях региона, штата и страны. Среди лауреатов премии Болдриджа такие компании, как General Motors, IBM, Motorola, Xerox и другие [29, С. 202-203].

Основной целью присуждения премии является выявление лидеров в области управления качеством среди американских компаний. Каждый лауреат премии обязан распространять свой опыт достижения успеха в области качества.

Премия присуждается в пяти номинациях:

• премия для промышленных компаний;

• премия для организаций сферы услуг;

• премия для малых предприятий;

• премия для образовательных учреждений;

• премия для учреждений здравоохранения.

Оценка деятельности номинанта осуществляется по ряду критериев, представленных в таблице 6.10. [108, С. 9]

Таблица 6.10.