- •33. Емкость рынка: понятие и методы оценки
- •На основе структурных характеристик рынка
- •На основе норм потребления
- •На основе коэффициентов приведения продаж
- •На основе индекса исследовательской панели
- •На основе частоты покупок и стандартных норм расходования товаров
- •На основе доли товара в структуре потребительских расходов
- •63. Характеристика ремонтного хозяйства на предприятии.
- •1.Основные функции ремонтной службы на предприятии.
- •2. Состав ремонтного хозяйства.
- •4.Категория ремонтной сложности
- •5. Расчет нормативов проведения ремонтов
- •1. Продолжительность межремонтного цикла:
- •25. Маркетинговые коммуникации, их назначение и виды.
- •Виды маркетинговых коммуникаций:
- •40. Формы и методы защиты прав потребителей Закон рф «о защите прав потребителей».
- •Глава I. Общие положения Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей
- •Международные договоры Российской Федерации
- •Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей
- •Качество товара (работы, услуги)
- •Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
- •Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара
- •Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
- •Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
- •Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)
- •Информация о товарах (работах, услугах)
- •Режим работы продавца (исполнителя)
- •Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
- •Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
- •Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
- •Компенсация морального вреда
- •Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
- •Судебная защита прав потребителей
- •Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям Последствия продажи товара ненадлежащего качества
- •Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
- •Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
- •Замена товара ненадлежащего качества
- •Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
- •Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
- •Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
- •Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
- •Правила продажи отдельных видов товаров
- •Дистанционный способ продажи товара
- •Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) Сроки выполнения работ (оказания услуг)
- •Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
- •Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
- •Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
- •Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
- •Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
- •Смета на выполнение работы (оказание услуги)
- •Выполнение работы из материала исполнителя
- •Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
- •Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок
- •Глава IV. Государственная и общественная защита
- •Полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей
- •Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации
- •Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления
- •Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)
- •Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей
- •46. Субъекты предпринимательской деятельности
- •3. Закрытее
- •4. Открытие
- •72. Функции бюджетирования и форматы основных бюджетов предприятия.
- •Основные методы разработки бюджетов:
- •Выделяют 4 вида бюджетов:
- •Принципы подтверждения соответствия
- •Формы подтверждения соответствия
- •Добровольное подтверждение соответствия
- •Знаки соответствия
- •Обязательное подтверждение соответствия
- •Декларирование соответствия
- •Обязательная сертификация
- •Организация обязательной сертификации
- •Знак обращения на рынке
- •Права и обязанности заявителя в области обязательного подтверждения соответствия
- •Условия ввоза на территорию Российской Федерации продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия
- •16. Понятие организационной культуры и ее характеристики
- •8. Прибыль предприятия: виды и порядок расчета.
-
На основе доли товара в структуре потребительских расходов
Е = 12 * Ч * ПРсред * D пт
ПРсред – средняя величина потребительских расходов;
D пт – доля потребительских расходов.
63. Характеристика ремонтного хозяйства на предприятии.
1.Основные функции ремонтной службы на предприятии.
К функциям ремонтной службы на предприятии можно отнести след.:
-
Разработка нормативов по уходу, обслуживанию, ремонту оборудования;
-
Планирование ППР;
-
Планирование потребностей в зап. частях, смазочных, обтирочных материалах и пр.;
-
Планирование и организация работ по модернизации оборудования и его обновлению;
-
Оперативное планирование и диспетчирование ремонтных работ;
-
Организация работ по монтажу, демонтажу оборудования, его утилизации;
-
Организация работ по приготовлению и утилизации смазочно-охлаждающих жидкостей;
-
Разработка проектно-технологической документации на проведение работ по ремонту и модернизации оборудования;
-
Разработка технол. процессов проведения ремонтов и их обеспечение;
-
Контроль качества ремонтных работ;
-
Надзор за соблюдением правил эксплуатации произ. оборудования, транспортных средств;
-
Совершенствование организации труда рабочих и поиск наиболее экон. вариантов проведения ремонтных работ.
2. Состав ремонтного хозяйства.
Ремонтное хозяйство на предприятии подчиняется главному механику и моет включать в себя след. службы:
-
Бюро ППР, занимается разработкой периодичности проведения различных видов ремонтов, планированием объема ремонтных работ;
-
Диспетчерская служба, осуществляет текущий контроль за проведением ремонтных работ;
-
Склад зап. частей, смазочных, обтирочных материалов;
-
Ремонтно-механический цех, в нем осуществляются работы по основным видам ремонта(малому, среднему и капитальному);
-
Конструкторское бюро, занимается разработкой технической документации по ремонту и модернизации оборудования, разработкой технол. процессов ремонта;
-
Бюро технического контроля;
-
Лаборатория, занимается изучением причин поломки оборудования, поиском вариантов удобных режимов эксплуатации оборудования;
-
Бюро контроля и надзора за правилами эксплуатации оборудования.
Ремонтное хозяйство может быть организовано:
-
В централизованной форме (когда все виды ремонта выполняются в специальных подразделениях, т.е. в ремонтном цехе);
-
В децентрализованной форме ( все виды ремонтов проводятся силами ремонтных подразделений, входящих в состав основных произв. цехов);
-
В смешанной форме (техническое обслуживание, осмотры проводятся силами ремонтных подразделений основных цехов, а капитальный ремонт в специализированном ремонтном цехе).
3.Система планово-предупредительных ремонтов – комплекс планируемых организационно-технических мероприятий по уходу, обслуживанию и ремонту оборудования. Сущность заключается в том, что мероприятия носят плановый, предупредительный характер, т.е. ремонты и обслуживание проводятся через определенное количество часов.
Система ППР предусматривает выполнение след. видов работ:
-
Межремонтное обслуживание включает в себя повседневный уход, надзор за состоянием оборудования, проведение регулировок, настроек без нарушения основного процесса производства.
-
Техническое обслуживание или осмотр – это плановый осмотр, промывка, проверка на точность, прочие профилактические работы. Они выполняются по разработанному заранее графику.
-
Ремонты: малый, средний, капитальный.
Малый ремонт в себя детальный осмотр, замену изношенных частей, выявление деталей и узлов, требующих замены при ближайшем ремонте, составление дефектной ведомости, проверка на точность, испытание работы оборудования.
Средний - детальный осмотр с разборкой отдельных узлов, замены изношенных деталей, проверка на точность и испытание оборудования.
Капитальный – полная разборка оборудования и узлов, замена износившихся деталей, проверка технологической точности оборудования, восстановление точности оборудования, его мощности согласно стандартам и техническим условиям.
Нормативы ППР:
-
Продолжительность ремонтного цикла;
-
Продолжительность межремонтного и межосмотрового периодов;
-
Определение категории ремонтной сложности оборудования;
-
Продолжительность ремонтов;
-
Трудоемкость и метериалоемкость ремонтных работ по видам;
-
Межремонтный(ремонтный) цикл – период времени между двумя капитальными ремонтами или период времени от ввода в эксплуатации оборудования до первого капитального ремонта.
Структура ремонтного цикла – это порядок чередования ремонтов и осмотров внутри ремонтного цикла. Для металлорежущего станка весом до 10 тонн структура ремонтного цикла может быть следующей:
К – О – М – О – М – О – С – О – М – О – М – О – С – О – М – О – К