- •1.Понятие, содержание и предмет правового обеспечения скст
- •2. Правовое положение иностранца, туриста и международного путешественника
- •3. Понятие и основные принципы международного туристского права
- •4. Права и обязанности туристов рф
- •5. Правовые формы туризма и международных путешествий
- •6. Законодательство о туризме в рф: понятие и предмет
- •7. Государственное регулирование туризма в рф: понятие и предмет
- •8. Стандартизация и сертификация в области скст
- •9. Договор на реализацию туристских услуг
- •10. Особенности договора оказания туристских услуг и виды приложений к договору
- •11. Договор страхования. Форма и содержание договорных отношений
- •12. Договор личного страхования
- •13. Обязательное страхование. Страховщик
- •14. Существенные условия договора страхования
- •15. Обязанности страхователя и выгодоприобретателя
- •16. Особенности страхования туристов во время совершения путешествий в законодательстве России
- •17. Предпринимательская деятельность: признаки, принципы, формы, виды
- •18. Физическое лицо его правоспособность и дееспособность
- •19. Индивидуальные предприниматели: понятие основные признаки
- •20. Юридические лица: понятие, признаки, классификация
- •21. Правовое регулирование деятельности ооо
- •22. Полные и коммандитные товарищества
- •23. Правовое регулирование деятельности акционерных обществ
- •24. Понятие лицензирования и его правовое регулирование
- •25. Уголовная ответственность и ее особенности
- •26. Административная ответственность и порядок ее применения
- •27. Сфера действия закона «о защите прав потребителей». Органы, осуществляющие защиту неопределенного круга потребителей
- •28. Права потребителя, стандарт и недостаток товара
- •29. Ответственность продавца (изготовителя, исполнителя) за нарушение прав потребителя
- •30. Понятие туристских формальностей и их виды
- •31. Паспортно-визовые формальности
28. Права потребителя, стандарт и недостаток товара
Получение товаров (работ, услуг) надлежащего качества является одним из важнейших прав потребителя, предусмотренных действующим законодательством.
1.Право потребителя на качество товара (работы) предполагает не только передачу потребителю качественного товара, но и устанавливает гарантии поддержания этого товара в работоспособном состоянии, а также возлагает на производителя (исполнителя) определенные обязательства перед потребителем в этой сфере.
Безопасность использования товара (работы, услуги) является одной из важнейших обязанностей изготовителя (исполнителя). Требования к товарам (работам, услугам), обеспечивающие их безопасность, устанавливаются либо непосредственно законом, либо в порядке, установленном законом (например, стандартами).
2.Право потребителей на безопасность означает, что товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации должен быть безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и не причинять вреда имуществу потребителя.
3. Закон устанавливает право потребителя на получение информации по ряду вопросов, включая информацию, непосредственно не связанную с качеством товара.
В соответствии со ст. 8 Закона потребителю должна быть предоставлена необходимая и достоверная информация о товарах (работах, услугах), об изготовителе (исполнителе, продавце), а также о порядке приобретения товаров (работ, услуг).
Недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Недостаток в товаре определяется по одному из следующих критериев (или по совокупности критериев).
1.Несоответствие обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке. Здесь речь идет об общеобязательных требованиях, которые, как правило, утверждаются федеральными органами исполнительной власти в соответствии с полномочиями, предоставленными им законом. Юридические формы, в которых утверждаются эти общеобязательные требования, содержатся в определении понятия "стандарт".
2. Несоответствие условиям договора.
3. Несоответствие целям, для которых товар такого рода обычно используется.
4. Несоответствие целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора.
5. Несоответствие образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) описанию.
Если вследствие указанных выше недостатков будет причинен вред потребителю, то в соответствии со ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель) или продавец будут нести имущественную ответственность, а именно: возмещать вред потребителю.