2.8. Анализ стратегии управления

В ООО «Книгомир» стратегии управления человеческими ресурсами можно сформулировать следующим образом:

• в течение двух лет повысить на 30% объемы реализации на одного сотрудника компании за счет сокращения непроизводственных рабочих и обучения линейного персонала новым методом обслуживания;

• к концу 2011 года обновить на 20% состав высших руководителей организации за счет активного поиска и привлечения в организацию руководителей в возрасте до 35 лет с высшим финансовым или экономическим образованием и опытом работы в промышленности;

• обеспечить безубыточность операций организации к концу 2011 года за счет замены команды руководителей молодыми профессиональными менеджерами и создания системы платы за результаты.

Из вышеперечисленного видно, что стратегии управления персоналом направлены на поддержку достижения конкретных целей организации, определяют направление работы и содержат сроки и показатели по которым может быть оценена эффективность их реализации. В основе стратегии управления персоналом лежит стратегия развития организации.

2.9. Анализ коммуникаций в управлении

Коммуникационную систему ООО «Книгомир» можно представить следующим образом (рис. 1)

В

Потребители

нешняя коммуникационная сеть

Коммуникационная сеть внутри организации

Начальник начальника

Начальник

Руководитель

отдела

коллега

коллега

Подчинённые

коллега

подчинённого

Подчинённые подчинённых

конкуренты

поставщики

Рисунок 1 – Коммуникационная система ООО «Книгомир»

Создаваемая руководителем сеть состоит из вертикальных, горизонтальных и диагональных связей.

Вертикальные связи строятся по линии руководства от начальника к подчиненному. Горизонтальные связи осуществляются между равными по уровням индивидами или частями организации:

- между заместителями;

- между начальниками отделов;

- между подчиненными.

Диагональные связи - это связи с другими начальниками и с другими подчиненными. Сеть этих связей создает реальную структуру организации. Задача формальной организационной структуры заключается в том, чтобы придать коммуникационным потокам правильное направление. Размеры подразделений в организации ограничивают возможности развития коммуникационной сети. Так, коммуникационная сеть в группе из 12 человек более разнообразная и сложная, чем в группе из трех человек. В зависимости от того, как построены коммуникационные сети, деятельность группы может отличаться большей или меньшей эффективностью.

Организация пользуется разнообразными средствами для коммуникаций с составляющими своего внешнего окружения. Источниками информации извне являются средства массовой информации, нормативные и законодательные документы, сообщения торговых агентов, информация о состояниях рынка через Интернет, информация из магазинов, где реализуется продукция предприятия. Предприятие использует СМИ для передачи информации, которая создает благоприятный имидж предприятия. Фирма также использует средства массовой информации для привлечения покупателей к собственным товарам через эффективную рекламу на радио и телевидении собственной продукции.

ООО «Книгомир» подчиняется государственному регулированию, строго соблюдая законы. Для этого через компьютерную сеть она получает сведения об изменениях в законодательстве, обновляя свои юридические программы « Консультант и Консультант плюс».

ООО «Книгомир» проводит активную коммуникационную политику. Данное предприятие имеет определенные задачи воздействия, направленные на целевые контактные группы, с целью изменить их поведение, позиции, поступки, действия в пользу предприятия, в его хозяйственной, коммерческой и общественной деятельности.

Задачами целевого коммуникационного воздействия предприятия на торговый персонал являются: повышение уровня продаж продукции, реклама новых видов продукции.

Коммуникационному обеспечению работы со средствами массовой информации отводиться большое значение. Постоянные контакты с целью получения информации из внешней среды осуществляются через сеть Интернет. В свою очередь ООО «Книгомир», имея свой сайт в сетях Интернет, довольно широко освещает информацию о своих будущих поставках, о ценах, скидках, о производстве новых видов бумажной продукции.

ООО «Книгомир» ведет довольно обширную коммуникационную работу с региональной службой занятости. Отдел кадров, анализируя информацию о вакантных местах, довольно гласно и широко информирует трудоспособное население, состоящие на учете в службе занятости, о возможности трудоустройства. Также и ведущие специалисты предприятия проводят собеседования с претендентами на должность для выявления их профессиональной подготовки и соответствия предъявляемым требованиям.