1. Теоретическая глава

1.1. Системный подход

В самом общем и широком смысле системой принято называть любое достаточно сложное образование, состоящее из множества взаимосвязанных элементов, которые как единое целое взаимодействуют с внешней средой¹.

Система — это некая совокупность взаимосвязанных и взаимо­действующих элементов, обладающая свойствами целостности, эмерджентности и устойчивости².

Под системой обычно понимают наличие множества объектов с набором связей между ними и их свойствами. Объекты (части системы) функционируют во времени как единое целое³.

Система – множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную целостность, единство⁴.

Основоположник теории систем Берталанфи определял систему как комплекс взаимодействующих элементов или как совокупность элементов, находящихся в определенных отношениях друг с другом и со средой. Некоторые определяют систему как множество предметов вместе со связями между предметами и между их признаками⁵.

При этом элементы (части, объекты) функционируют во времени как единое целое - каждый объект, подсистема, элемент работают ради единой цели, стоящей перед системой в целом. Иногда говорят, система есть средство достижения цели. И это, в свете вышесказанного, можно трактовать, как достаточно короткое и емкое определение системы.

Классификацию систем предложил Бир С.по следующим основаниям: по степени сложности системы и по характеру поведения системы.

По степени сложности систем различают системы простые, сложные и очень сложные. Для простых систем характерно наличие небольшого числа элементов и небольшое число связей между ними. сложная система имеет большое количество элементов и большое число связей между ними. Очень сложные системы (например, общество или государство) невозможно точно и подробно описать в силу огромного числа элементов и большого количества связей между ними.

По характеру поведения принято различать детерминированные и вероятностные системы. Поведение детерминированной системы достаточно легко предсказать в силу причинно-следственных связей между ее элементами. Вероятностной системой является такая, для которой нельзя сделать точного детального предсказания ее поведения.

Кроме того, системы различают по отношению к внешней среде (открытые и закрытые), по признаку изменения системы (статические и динамические), по признаку однородности (гомогенные и гетерогенные).

Так, открытая система – это система, которая взаимодействует с окружающей средой и приспосабливается к ее изменениям. Закрытая система – это система, изолированная от внешней среды.

Статическая система – это система, состояние которой с течением времени остается постоянным. Динамическая система – это такая система, которая изменяет свое состояние во времени.

Гомогенная система – это такая система, которая состоит из однородных элементов и допускает взаимозаменяемость. Гетерогенная система состоит из разных элементов и не обладает свойством взаимозаменяемости.

1.2. Целеполагание в управлении

Следует отметить, что в теории и практике управления определение главных целей, согласование целей разных уровней исследовано крайне недостаточно, что приводит к огромным издержкам в практике управления.

Особенно большая путаница существует в классификации целей по содержанию (социальные, экономические, политические, нравственные и т. п.), по времени (долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные), по уровням управления. Цель нередко путается со средствами ее достижения.

В этой связи специфика формирования и уточнения целей, построения иерархии подцелей, доведения их до соответствующего уровня приоритетности главной цели по отношению к целям “низшего” уровня — одна из важнейших задач управления, от решения которой зависит эффективность управленческой деятельности в целом. “Если мы ставим перед собой задачу совершенствования организации, — пишет известный американский специалист по управлению Дж. О^’Шонесси, — не уточнив ее целей, мы рискуем предложить лучшие способы выполнения ненужных функций или лучшие пути достижения неудовлетворительных конечных результатов”.⁶

Что же лежит в основе подлинного целеполагания? Основой этого, считает большинство исследователей, является познание объективных закономерностей развития организации и общества. Эти закономерности — источник целей, вырабатываемых людьми, и чем точнее цели отражают требования закономерностей происходящих в организации процессов и тенденций их изменения, тем эффективнее человеческая деятельность. Кроме закономерностей, важными целеформирующими факторами являются потребности, интересы и реальные возможности организации или любого из образующих его компонентов.