2. Факторы внешней среды организации

Экономические факторы:

Это темпы инфляции, международный платежный баланс, уровни занятости населения, ставки кредитования бизнеса и т. д. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для организации. Для ТПП эти факторы грозят снижением спроса на оказание экспертиз и оценочных работ.

Политические факторы:

Отношение административных органов власти к бизнесу выражается в установлении различных льгот или пошлин и политической стабильности, что непосредственно влияет и на организации, состоящие в ТПП.

Международные факторы:

Т.к. в составе ТПП состоят «отечественные» компании, ведущие бизнес за границей и непосредственно иностранные компании, то в силу вступает фактор «более низких издержек ведения бизнеса за границей», который положительным образом влияет на всех членов ТПП.

Одной из особенностей ТПП является то, что данный вид организаций обладает неограниченным конкурентным потенциалом. Набор конкурентных преимуществ пополняется каждый раз как в ТПП вступает новая организация. Это и является главным преимуществом.

3. Предварительный этап исследования системы управления организации

Предварительный этап исследования системы управления организации мною был начат с наблюдения за деятельностью непосредственно внутри организации.

Результаты наблюдений: во время выполнения служебных обязанностей сотрудники организации пребывают в хорошем расположении духа, доброжелательны, оказывают друг другу взаимопомощь, в целом ведут себя корректно, соблюдая служебную субординацию (рассматривая отношения начальник - подчиненный). Работа выполняется в хорошем темпе, без суеты и сосредоточенно.

Далее был изучен перечень документов, публикаций в СМИ и проведены беседы.

Результаты: исходя из видения ТПП г. Кронштадта «стать самой авторитетной организацией, представляющей интересы передовой и успешной части делового сообщества города Кронштадта, объединив в своих рядах не менее тысячи субъектов предпринимательской деятельности» и состава организаций, входящих в ТПП (118), можно сделать вывод, что видение не реализуется должным образом. После проведения неформальных бесед с генеральным директором и 1 заместителем генерального директора, стало известно, что организации, зачастую, не знают о функциях и деятельности ТПП, а в некоторых случаях и о ее существовании, пока не сталкиваются с определенными трудностями в своей деятельности. И из-за этой неосведомлённости лишая себя многих перспектив в своем развитии и коммуникации с другими организациями.

Проанализировав публикации в СМИ, мною был сделан вывод о недостаточной рекламной деятельности ТПП г. Кронштадта. Несмотря на то, что ТПП г. Кронштадта имеет собственное издание – газету «КОТЛИН», в которой рассказывается о деятельности ТПП, этого недостаточно, т.к. тираж данного издания не достаточен (5000 экземпляров) для полноценного осведомления о своей деятельности.

Таким образом, на основании полученных сведений, можно сделать вывод и выделить проблемную область организации - область управления маркетингом. Этот выбор обосновывается тем, что видение ТПП г. Кронштадта не реализуется даже на треть из-за неосведомленности организаций о деятельности ТПП (в некоторых случаях и о существовании ТПП). А неосведомленность объясняется недостаточной работой рекламно-издательского отдела и проводимой маркетинговой компании.