Тема 2 Договорное обеспечение туров

Студент должен

знать:

• нормативно-правовые документы, регулирующие договорные отношения в туризме;

• правовые документы международного уровня, регулирующие контактные взаимоотношения в туризме;

• основные положения договоров с поставщиками услуг;

• специфические положения договоров: с гостиничным предприятием, предприятием питания, автотранспортным предприятием, авиакомпанией, железной дорогой, экскурсионной фирмой, музеем и др.;

• основные положения договора между инициативным и рецептивным туроператором;

уметь:

• подготовить проекты договоров с поставщиками услуг;

• подготовить проект договора между инициативным и рецептивным туроператором;

выполнить:

• составить проект договора с АТП, предоставляющим автобусы для обслуживания туристов (на конкретном примере);

• составить проект договора с гостиницей;

• составить проект договора с предприятием питания;

• составить проект договора с железной дорогой на обеспечение туристов, путешествующих по конкретному маршруту, проездными железнодорожными билетами;

• составить проект договора с экскурсионным бюро на обслуживание туристов;

• составить проект договора с музеем;

• разработать проект договора между инициативным и рецептивным туроператором.

Тема 3 Расчет стоимости тура и определение цены с учетом рыночной ситуации

Студент должен

знать:

• особенности ценообразования на туристские услуги;

• отличие «базовых цен» от «спецпредложений» и «горящих туров»;

уметь:

• работать с прайс-листами (развернутыми ценовыми предложениями);

• составлять калькуляцию цены на туристские услуги;

• разбивать общую стоимость тура на его составляющие;

• рассчитывать общую стоимость тура по отдельным его составляющим;

выполнить:

• на основании листа бронирования рассчитать общую стоимость тура и представить разбивку на его составляющие.

Тема 4 Специфика и условия бронирования тура

Студент должен

знать:

• необходимые условия при бронировании различных видов и типов путешествий;

• перечень основных услуг, входящих в туристский пакет;

• виды основных и дополнительных туристских услуг;

• особенности организации деятельности фирмы по формированию пакета туристских услуг;

• профессиональные сокращения, принятые в туризме;

уметь:

• работать с каталожными и справочными материалами; пользоваться информационной базой компьютера; бронировать тур;

выполнить:

• заполнить лист бронирования; представить тексты памяток для туристов;

• справочные материалы по маршруту (описание маршрута, график движения по маршруту, карту-схему маршрута); рекламные проспекты и буклеты; прайс-листы (развернутые ценовые предложения).

Тема 5 Организация рекламной работы туроператора. Выбор рекламных средств

Студент должен

знать:

• нормативную основу рекламной деятельности туроператора;

• основные формы и методы распространения и продажи туристского продукта;

• основные направления и виды рекламы в сфере туризма;

• тактические решения по рекламе: выбор эффективных рекламоносителей, оплата рекламных объявлений, график публикаций;

• основные требования, предъявляемые к каталогу туроператора;

• правила обеспечения рассылочно-рекламного материала;

• специфику выставочной работы в туризме;

уметь:

• выбирать конкретные формы и методы продвижения туристских услуг;

• выявлять цели и эффективность рекламы в туризме;

• обеспечивать партнеров туристского предприятия рассылочно-рекламным материалом;

• составлять рекламные обращения, рекламные листовки конкретной турфирмы или тура;

• составлять мероприятия для туроператорской компании по паблик рилейшнз;

выполнить:

• перечислить основные формы и методы продвижения туристских услуг (рекламные средства), используемые туристской фирмой и проанализировать степень их эффективности;

• разработать макет рекламного объявления конкретной туристской фирмы или тура;

составить план мероприятий по паблик рилейшнз для туроператорской компании.