- •Теоретические вопросы
- •Методические указания к выполнению контрольной работы
- •Рекомендуемая литература
- •Руководство по экономике качества Содержание
- •Часть 1
- •Модель затрат на процесс Введение………………………………………………………………………8
- •Часть 2 Модель предупреждения, оценки и отказов
- •Часть 1 Модель затрат на процесс Введение
- •1 Термины и определения
- •2.4 Подготовка модели затрат на процесс
- •2.5 Использование модели
- •2.5.1 Группы
- •2.5.2 Идентификация процесса
- •2.5.3 Идентификация затрат
- •2.5.4 Отчет о затратах
- •2.5.5 Улучшение процесса
- •3 Взаимосвязь между традиционным подходом к затратам на качество и затратами на процесс
- •Часть 2 Модель предупреждения, оценки и отказов Введение
- •1 Термины и определения
- •2 Идентификация данных о затратах
- •3 Отчеты о затратах на качество
- •4 Функционирование системы затрат на качество
- •5 Предварительное изучение
- •5.1 Процедура
- •5.2 Элементы затрат на качество
- •5.3 Период времени
- •6 Данные о затратах
- •6.1 Сбор данных о затратах
- •6.2 Источники данных о затратах
- •6.3 Табулирование данных
- •7 Анализ тренда затрат на качество и отчет
- •8 Применение методов управления бизнесом к затратам на качество
- •8.1 Введение
- •8.2 Идентификация критических областей
- •8.3 Сравнение затрат
- •8.4 Ранжирование
- •9 Критерии и показатели эффективности затрат на качество в смк
- •10 Создание программы
- •Приложение а Рекомендации по элементам затрат модели предупреждения, оценки и отказов а.1 Предупреждающие затраты
- •А.2 Оценочные затраты
- •А.3 Издержки вследствие отказов
- •Приложение в Пример отчета о затратах на качество
Приложение в Пример отчета о затратах на качество
Группа: |
Подразделение: |
|||||||||
Единица: |
Период: |
|
Год: |
|||||||
Текущий период |
|
Предыдущий год |
||||||||
Бюджет, у.е. |
Фактические затраты, у.е. |
Разница, у.е. |
Затраты |
Бюджет, у.е. |
Фактические затраты, у.е. |
Разница, у.е. |
||||
|
|
|
Предупреждающие затраты Планирование качества Проектирование и разработка оборудования для контроля, испытаний и измерения качества Рассмотрение качества и контроль проекта Калибровка и техническое обслуживание контрольно-измерительного и испытательного оборудования Калибровка и техническое обслуживание производственного оборудования, используемого для оценки качества Обеспечение качества у поставщика Обучение в области качества Проверки качества Получение и анализ информации о качестве, отчетность Программа улучшения качества |
|
|
|
||||
|
|
|
Полные затраты на предупреждение, % ПЗК |
|
|
|
||||
|
|
|
Оценочные затраты Допроизводственный контроль Входной контроль Лабораторные приемочные испытания Контроль и испытания Оборудование для контроля и испытаний Материалы, используемые при контроле и испытаниях Анализ результатов контроля и испытаний, отчетность Контроль эксплуатационных характеристик Рассмотрение и одобрение Оценка запасов Хранение протоколов |
|
|
|
||||
|
|
|
Полные оценочные затраты, % ПЗК |
|
|
|
||||
|
|
|
Издержки вследствие внутренних отказов Отходы Замена, переделка, ремонт Анализ неисправностей или дефектов/отказов Повторные контроль и испытания Дефекты продукции субподрядчика Разрешения на модификацию и отступления Понижение категории (сортности) продукции Простои |
|
|
|
||||
|
|
|
Полные издержки вследствие внутренних отказов, % ПЗК |
|
|
|
||||
|
|
|
Издержки вследствие внешних отказов Рекламации Рекламации в период гарантийного срока Повторно поставленные изделия и возвратные изделия Отступления Потеря продаж Издержки, связанные с аннулированием (изъятием) Ответственность за качество продукции |
|
|
|
||||
|
|
|
Полные издержки вследствие внешних отказов, % ПЗК |
|
|
|
||||
|
|
|
Типичные доли ПЗК, % |
|
|
|
||||
ПЗК × 100 доходы от продаж |
Доходов от продаж |
ПЗК × 100 доходы от продаж |
||||||||
ПЗК × 100 дополнительная стоимость |
Дополнительной стоимости |
ПЗК × 100 дополнительная стоимость |
||||||||
ПЗК × 100 стоимость живого труда |
Стоимости живого труда |
ПЗК × 100 стоимость живого труда |
||||||||
Кому направляется:_____________________________________ фамилия, инициалы Подготовлено:__________________________________________ фамилия, инициалы |
Дата |
1 Всеобщий менеджмент качества - Total quality management (TQM).