- •Тематический план
- •Содержание дисциплины
- •Примерные вопросы к экзамену
- •Литература Основная
- •Дополнительная
- •Методические рекомендации
- •Планы семинарских занятий Семинар 1. Деятельность консультанта по связям с общественностью
- •Семинар 2. Консультирование как процесс взаимодействия консультанта с клиентом
- •Тема «Феномен консультирования»
- •Тема «Направления деятельности консалтинговых фирм»
- •Тема «История развития консалтинга за рубежом и в России»
- •Тема «Диагностические средства в работе консультанта»
- •Тема «Консалтинг как процесс взаимодействия с клиентом»
- •Тема «Этапы консультационной работы. Понятие о фса»
- •Тема «Элементы управленческого консалтинга»
- •Тема «Элементы политического консалтинга»
- •Тема «Антикризисный консалтинг»
- •Тема «Этические вопросы в деятельности консультанта»
- •Общие требования к контрольной работе
- •Содержание и структура контрольной работы
- •Выбор темы контрольной работы
- •Темы контрольных работ
- •Рекомендуемая литература
Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский Гуманитарный университет профсоюзов»
Утвержден Ученым советом факультета культуры 30 ноября 2009 г., пр. № 3
Опубликовано на основании решения кафедры рекламы и связей с общественностью от 26 ноября 2009г. ,пр.№3
Учебно-методический комплекс по дисциплине
КОНСАЛТИНГ В СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
(специальность — 030602.65 Связи с общественностью) заочная форма обучения
Санкт-Петербург 2009
Кафедра рекламы и связей с общественностью
Составители старший преподаватель кафедры рекламы и связей с общественностью Бердникова Э.Н.,
доцент, кандидат педагогических наук Т. В. Модестова
Рецензенты: доцент кафедры социальной психологии СПбГУП, кандидат психологических наук Г. П. Цейтина;
заведующий кафедрой менеджмента и рекламы Института телевидения, бизнеса и дизайна, доктор экономических наук Л. А. Чернышова
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРОФСОЮЗОВ
Утверждена Ученым советом факультета культуры 30 ноября 2009 г., пр. № 3
Опубликовано на основании решения кафедры рекламы и связей с общественностью от 26 ноября 2009г. ,пр.№3
Программа учебной дисциплины
КОНСАЛТИНГ В СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
(специальность — 030602.65 Связи с общественностью) заочная форма обучения
Санкт-Петербург 2009
Кафедра рекламы и связей с общественностью
Составители старший преподаватель кафедры рекламы и связей с общественностью Бердникова Э.Н.,
доцент, кандидат педагогических наук Т. В. Модестова
Рецензенты: доцент кафедры социальной психологии СПбГУП, кандидат психологических наук Г. П. Цейтина;
заведующий кафедрой менеджмента и рекламы Института телевидения, бизнеса и дизайна, доктор экономических наук Л. А. Чернышова
Пояснительная записка
«Консалтинг в связях с общественностью» преподается студентам-заочникам, обучающимся по специальности 030602.65 «Связи с общественностью». Изучение дисциплины базируется на знаниях, полученных в результате освоения таких дисциплин, как «Психология», «Маркетинг», «Теория и практика связей с общественностью», «Теория информационного повода».
Консалтинг как деятельность, заключающаяся в консультировании клиентов (продавцов, покупателей, политических деятелей, работников социальной сферы и др.) по разнообразным вопросам, — молодое направление бизнес-процессов в России. Но специализированные консалтинговые фирмы, осуществляющие консультативную деятельность по различным направлениям бизнеса или политики, сегодня востребованы. В связи с этим есть необходимость в подготовке специалиста PR к консалтинговой деятельности.
Целью дисциплины является формирование у студентов знаний о системе диагностики и прогнозирования состояния объекта консультирования и навыков взаимодействия консультанта с клиентом.
Задачами дисциплины являются:
-
изучение методологических основ консалтинговой деятельности;
-
практическое освоение приемов консалтинговой деятельности в различных сферах (например экономической и политической);
-
развитие у студента необходимых для консалтинговой деятельности личностных качеств.
При изучении дисциплины консалтинг рассматривается как комплексная система диагностики состояния и определения динамики развития организации, прогнозирования будущего и стратегического планирования организации; как феномен, основанный на взаимодействии консультанта с клиентом.
Дисциплина построена на идеях синтеза теории и практики, теоретического обобщения опыта, накопленного в данной области специалистами, как отечественными, так и зарубежными. Логика дисциплины отражает последовательное изучение видов консультационной деятельности и их специфики. Построение материала таково: вначале рассматриваются теоретические модели, затем — практический аспект.
В результате изучения дисциплины студент должен:
-
знать: основы консалтинговой деятельности в России; основы диагностики в консалтинговой деятельности; механизмы и приемы консалтинга в различных сферах деятельности (управлении, политике, бизнесе);
-
уметь: осуществлять диагностико-консультационную работу в различных сферах деятельности (управлении, политике, бизнесе); эффективно и этично взаимодействовать с консультируемыми в различных сферах деятельности (управлении, политике, бизнесе).
Итоговая форма контроля — экзамен.
Тематический план
Номер и наименование темы |
Всего часов |
Всего аудиторных часов |
В том числе |
СРС |
|
лекции |
семинары |
||||
1. Введение. Феномен консультирования. Консалтинг. Консалтинговая фирма |
14 |
2 |
2 |
- |
12 |
2. История развития консалтинга за рубежом и в России |
12 |
- |
- |
- |
12 |
3. Диагностические средства в работе консультанта |
16 |
4 |
2 |
2 |
12 |
4. Консалтинг как процесс взаимодействия с клиентом |
16 |
4 |
2 |
2 |
12 |
5. Этапы консультационной работы. Понятие о ФСА |
14 |
2 |
2 |
- |
12 |
6. Элементы управленческого консалтинга |
14 |
2 |
2 |
- |
12 |
7. Элементы политического консалтинга |
12 |
- |
- |
- |
12 |
8. Этические вопросы в деятельности консультанта |
12 |
- |
- |
- |
12 |
ИТОГО |
110 |
14 |
10 |
4 |
96 |
Содержание дисциплины
Тема 1. Введение. Феномен консультирования. Консалтинг. Консалтинговая фирма
Понятие о консультировании. Консалтинг. Направления деятельности консалтинговых фирм: экономическое, политическое, экологическое, правовое, управленческое, культурно-досуговое консультирования.
Тема 2. История развития консалтинга за рубежом и в России
Роль консультанта в советской и постсоветской России. Виды консультирования в современной России и за рубежом.
Тема 3. Диагностические средства в работе консультанта
Понятие о диагностике. Виды диагностических методов. Отбор диагностических методов при диагностике состояния организации. Правила составления анкет. Характеристики тестов.
Тема 4. Консалтинг как процесс взаимодействия с клиентом
Понятие о взаимодействии в системе «консультант–клиент». Понятие о психологическом контракте. Эффекты взаимодействия. Транзакции. Манипуляции. Рефлексивное и нерефлексивное слушание. Виды аргументирования.
Тема 5. Этапы консультационной работы. Понятие о ФСА
Этапы консультационной работы. Функциональное наполнение этапов консультационной деятельности. Функционально-системный анализ.
Тема 6. Элементы управленческого консалтинга
Руководитель в организации. Типы власти. Типы изменений в организации. Управленческий мониторинг.
Тема 7. Элементы политического консалтинга
Характеристики политического деятеля. Типовые ошибки при взаимодействии с политиком (коммуникативная, межличностная, ролевая). Особенности диалога с политическим деятелем. Диагностика политической напряженности. Характеристики политической реальности. Политический мониторинг.
Тема 8. Этические вопросы в деятельности консультанта
Понятие об этике и корпоративной культуре в профессиональной деятельности. Этическая деятельность консультанта.