Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
консалтинг программа.doc
Скачиваний:
1
Добавлен:
17.11.2018
Размер:
140.29 Кб
Скачать

Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский Гуманитарный университет профсоюзов»

Утвержден Ученым советом факультета культуры 30 ноября 2009 г., пр. № 3

Опубликовано на основании решения кафедры рекламы и связей с общественностью от 26 ноября 2009г. ,пр.№3

Учебно-методический комплекс  по дисциплине

КОНСАЛТИНГ В СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

(специальность — 030602.65 Связи с общественностью) заочная форма обучения

 

Санкт-Петербург 2009 

Кафедра рекламы и связей с общественностью

Составители старший преподаватель кафедры рекламы и связей с общественностью Бердникова Э.Н.,

доцент, кандидат педагогических наук Т. В. Модестова

Рецензенты: доцент кафедры социальной психологии СПбГУП, кандидат психологических наук Г. П. Цейтина;

заведующий кафедрой менеджмента и рекламы Института телевидения, бизнеса и дизайна, доктор экономических наук Л. А. Чернышова

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРОФСОЮЗОВ

Утверждена Ученым советом факультета культуры 30 ноября 2009 г., пр. № 3

Опубликовано на основании решения кафедры рекламы и связей с общественностью от 26 ноября 2009г. ,пр.№3

Программа учебной дисциплины

КОНСАЛТИНГ В СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

(специальность — 030602.65 Связи с общественностью) заочная форма обучения

 

Санкт-Петербург 2009

Кафедра рекламы и связей с общественностью

Составители старший преподаватель кафедры рекламы и связей с общественностью Бердникова Э.Н.,

доцент, кандидат педагогических наук Т. В. Модестова

Рецензенты: доцент кафедры социальной психологии СПбГУП, кандидат психологических наук Г. П. Цейтина;

заведующий кафедрой менеджмента и рекламы Института телевидения, бизнеса и дизайна, доктор экономических наук Л. А. Чернышова

 

Пояснительная записка

«Консалтинг в связях с общественностью» преподается студентам-заочникам, обучающимся по специальности 030602.65 «Связи с общественностью». Изучение дисциплины базируется на знаниях, полученных в результате освоения таких дисциплин, как «Психология», «Маркетинг», «Теория и практика связей с общественностью», «Теория информационного повода».

Консалтинг как деятельность, заключающаяся в консультировании клиентов (продавцов, покупателей, политических деятелей, работников социальной сферы и др.) по разнообразным вопросам, — молодое направление бизнес-процессов в России. Но специализированные консалтинговые фирмы, осуществляющие консультативную деятельность по различным направлениям бизнеса или политики, сегодня востребованы. В связи с этим есть необходимость в подготовке специалиста PR к консалтинговой деятельности.

Целью дисциплины является формирование у студентов знаний о системе диагностики и прогнозирования состояния объекта консультирования и навыков взаимодействия консультанта с клиентом.

Задачами дисциплины являются:

  • изучение методологических основ консалтинговой деятельности;

  • практическое освоение приемов консалтинговой деятельности в различных сферах (например экономической и политической);

  • развитие у студента необходимых для консалтинговой деятельности личностных качеств.

При изучении дисциплины консалтинг рассматривается как комплексная система диагностики состояния и определения динамики развития организации, прогнозирования будущего и стратегического планирования организации; как феномен, основанный на взаимодействии консультанта с клиентом.

Дисциплина построена на идеях синтеза теории и практики, теоретического обобщения опыта, накопленного в данной области специалистами, как отечественными, так и зарубежными. Логика дисциплины отражает последовательное изучение видов консультационной деятельности и их специфики. Построение материала таково: вначале рассматриваются теоретические модели, затем — практический аспект.

В результате изучения дисциплины студент должен:

  • знать: основы консалтинговой деятельности в России; основы диагностики в консалтинговой деятельности; механизмы и приемы консалтинга в различных сферах деятельности (управлении, политике, бизнесе);

  • уметь: осуществлять диагностико-консультационную работу в различных сферах деятельности (управлении, политике, бизнесе); эффективно и этично взаимодействовать с консультируемыми в различных сферах деятельности (управлении, политике, бизнесе).

Итоговая форма контроля — экзамен. 

Тематический план

Номер и наименование темы

Всего часов

Всего аудиторных часов

В том числе

СРС

лекции

семинары

1. Введение. Феномен консультирования. Консалтинг. Консалтинговая фирма

14

2

2

-

12

2. История развития консалтинга за рубежом и в России

12

-

-

-

12

3. Диагностические средства в работе консультанта

16

4

2

2

12

4. Консалтинг как процесс взаимодействия с клиентом

16

4

2

2

12

5. Этапы консультационной работы. Понятие о ФСА

14

2

2

-

12

6. Элементы управленческого консалтинга

14

2

2

-

12

7. Элементы политического консалтинга

12

-

-

-

12

8. Этические вопросы в деятельности консультанта

12

-

-

-

12

ИТОГО

110

14

10

4

96

 

Содержание дисциплины

Тема 1. Введение. Феномен консультирования. Консалтинг. Консалтинговая фирма

Понятие о консультировании. Консалтинг. Направления деятельности консалтинговых фирм: экономическое, политическое, экологическое, правовое, управленческое, культурно-досуговое консультирования.

Тема 2. История развития консалтинга за рубежом и в России

Роль консультанта в советской и постсоветской России. Виды консультирования в современной России и за рубежом.

Тема 3. Диагностические средства в работе консультанта

Понятие о диагностике. Виды диагностических методов. Отбор диагностических методов при диагностике состояния организации. Правила составления анкет. Характеристики тестов.

Тема 4. Консалтинг как процесс взаимодействия с клиентом

Понятие о взаимодействии в системе «консультант–клиент». Понятие о психологическом контракте. Эффекты взаимодействия. Транзакции. Манипуляции. Рефлексивное и нерефлексивное слушание. Виды аргументирования.

Тема 5. Этапы консультационной работы. Понятие о ФСА

Этапы консультационной работы. Функциональное наполнение этапов консультационной деятельности. Функционально-системный анализ.

Тема 6. Элементы управленческого консалтинга

Руководитель в организации. Типы власти. Типы изменений в организации. Управленческий мониторинг.

Тема 7. Элементы политического консалтинга

Характеристики политического деятеля. Типовые ошибки при взаимодействии с политиком (коммуникативная, межличностная, ролевая). Особенности диалога с политическим деятелем. Диагностика политической напряженности. Характеристики политической реальности. Политический мониторинг.

Тема 8. Этические вопросы в деятельности консультанта

Понятие об этике и корпоративной культуре в профессиональной деятельности. Этическая деятельность консультанта.