Ситуационные характеристики группы
Личные качества членов группы. Такие черты характера работников, как добросовестное отношение к труду, дисциплинированность, обстоятельность в делах, склонность к взаимовыручке и им подобные, позитивно влияют на производительность группы, ее моральный климат и честность во взаимоотношениях. К позитивным моментам относятся и такие черты, как общительность, уверенность в себе и независимость. Противоположные, отрицательные характеристики — эгоцентризм, властность, скрытность и другие — отрицательно влияют на взаимоотношения людей и производительность группы.
Размер группы. Воздействует ли численность группы на её общее поведение? Ответ на этот вопрос определенно положительный, но эффект такого воздействия зависит от того, на какие показатели вы обращаете внимание: скорость решения, информационная обоснованность, комплексность, производительность и т. д. При малочисленной группе трудно обеспечить взаимозаменяемость, а в некоторых случаях просто невозможно обеспечить законченный производственный процесс. Это обусловлено тем фактом, что диверсификация персонала имеет свои границы. С увеличением размера группы усложняется и становится все более формализованным общение, возникают проблемы дисциплинарного характера, труднее достигается согласие в деятельности при выполнении задач. И все же большинство исследователей сходятся во мнении, что при численности, превышающей 10―12 человек, добиться высокой сплоченности коллектива будет довольно сложно. В данном случае велика вероятность распада коллектива на отдельные подгруппы. Исследования показывают, что наибольшей сплоченностью и самым тесным взаимодействием между своими членами характеризуются наиболее эффективные группы, состоящие из 5―7 человек. Хотя специфика задачи и организационный контекст ее выполнения могут существенно изменять этот показатель.
Пространственное расположение. Характеризует размещение людей во время работы по отношению друг к другу: сидят лицом или спиной друг к другу. Важны три характеристики пространственного расположения человека в процессе работы, влияющие на взаимоотношения между человеком и группой: 1) наличие постоянного места или территории; 2) личное пространство, в котором находится только данный человек; 3) взаимное расположение рабочих мест.
Цели и задачи, решаемые группой. Их содержание определяет специфику работы группы и организацию группового процесса. Особенно важно определить частоту и качество взаимодействий членов группы в процессе решения задачи в зависимости от ее сложности. Если задачи, стоящие перед членами группы, очень тесно взаимозависимы, группа нуждается в более интенсивном и согласованном взаимодействии. Следовательно, на эффективность группы влияет степень признания всеми членами группы сложности, взаимосвязи и взаимозависимости порученных ей задач или поставленных целей.
Система вознаграждений должна иметь ценность для членов группы, вознаграждение должно восприниматься как заслуженное и побуждать к выполнению общих задач.