Причины создания групп
Мы уже отмечали, что люди часто включаются в группы для удовлетворения своих общих интересов и целей, которые они не в состоянии достичь в одиночку. Это не означает, что группы всегда создаются, чтобы сделать что-то полезное; на самом деле они также существуют потому, что обращены к базовой психологической потребности — быть социальным существом.
Можно выделить ряд основных причин объединения людей в группы, на которых базируются современные классические теории группообразования: теория близости, теория равновесия, теория формирования групп, теория обмена. Остановимся подробнее на характеристике некоторых из них.
Так, согласно теории близости люди объединяются в группы в силу пространственной или географической близости.
Теория равновесия утверждает, что люди объединяются в группы вследствие схожего отношения к общезначимым для них целям и задачам, вследствие общих установок и ценностей.
Согласно теории формирования групп Дж. Хоманса люди в процессе выполнения поставленных задач взаимодействуют друг с другом. Это взаимодействие способствует появлению чувств, эмоций — как положительных, так и отрицательных — в отношении друг друга и руководства. Чем больше общих задач люди решают, тем интенсивнее их взаимодействия друг с другом, тем сильнее будут в процессе их выполнения чувства; чем больше взаимодействий, тем больше люди стремятся к сотрудничеству и больше чувств они разделяют; чем больше чувств испытывают люди друг к другу, тем более они стремятся к совместной деятельности и тем многочисленнее их взаимодействия.
Теория обмена рассматривает последствия взаимодействия в процессе групповой деятельности в виде вознаграждения и затрат. Находясь в пространственной близости и имея общие установки и ценности, люди стремятся к взаимодействию в том случае, если вознаграждение в результате этого сотрудничества превышает затраты. Вознаграждение в результате взаимодействия удовлетворяет различные потребности индивида, тогда как затраты вызывают у него тревогу, фрустрацию, смущение, утомление. То есть групповая сплоченность является функцией вознаграждения, которое должно превышать затраты.
Стадии развития групп
Развитие группы представляет собой динамический процесс. Каждая группа в своем развитии проходит через стандартную последовательность, включающую пять следующих стадий: формирование, бурление, нормирование, функционирование (выполнение работ), расформирование (переоформление, роспуск, распад). Остановимся на характеристике этих стадий.
1. Формирование — стадия, на которой происходит отбор членов группы в соответствии с их функциональным или техническим опытом для выполнения целей, стоящих перед группой.
2. Бурление (смятение) — для этой стадии характерно возникновение конфликтов и появление конфронтации между членами группы. Возникают различные мнения, складываются определенные взаимодействия между членами группы, проявляется их отношение к групповой работе, распределению ролей и обязанностей, тактике группы. Если различия слишком велики, то некоторые члены могут покинуть группу. Если же различия незначительны, то члены группы либо приспосабливаются, либо открыто обсуждают противоречия. Важная роль на этой стадии принадлежит формальному лидеру, который должен решать внутригрупповые конфликты, установить исходные условия взаимодействия.
3. Нормирование (становление норм поведения в группе). Члены группы начинают конструктивно приспосабливаться к различиям во взглядах и сотрудничать друг с другом. Они разрабатывают групповые нормы поведения. Окончательно завершается и всеми признается распределение ролей в группе. Возникает чувство товарищества, групповая сплоченность. Сотрудники идентифицируют себя с группой.
4. Выполнение работы (функционирование). Члены группы эффективно работают в соответствии с поставленной целью и распределением задач, согласованным на предыдущей стадии. Четвертую стадию называют высшей точкой развития группы. На этом этапе структура группы уже окончательно определена и принята всеми ее членами. Отныне деловая энергия группы тратится не на знакомство с особенностями работы, а на эффективное выполнение конкретных задач. Для длительно существующих рабочих групп этот этап является последним в их развитии. Однако временные объединения, команды и другие подобные группы, цель которых — выполнение какой-либо единственной задачи, переживают еще и стадию расформирования или переоформления.
5. Расформирование (роспуск). На этом этапе группа готовится к самороспуску, достижение поставленной цели уже не является главным делом организации, все внимание группы направлено лишь на сворачивание собственной деятельности. Эта стадия характерна для временных групп, созданных для выполнения конкретных проектов или заданий.
Проходя все стадии становления и развития, группа приобретает ряд существенных черт, характеристик, которые в конечном итоге влияют на эффективность ее деятельности. Но можем ли мы утверждать, что эффективность группы повышается по мере прохождения первых четырех этапов? Ответ не может быть однозначным.
Степень развития группы определяется психологической общностью, сложившейся структурой, четким распределением обязанностей и ролей, степенью сплоченности членов группы. Многие исследователи полагают, что наиболее эффективно группа функционирует во время первых четырех стадий развития (причем эффективность работы возрастает по мере движения от первой к четвертой стадии). Группы в своем развитии могут пропускать некоторые этапы, а может случиться и так, что две стадии будут проходить одновременно (например, бурное развитие и высшая точка существования группы). Иногда группы возвращаются к уже пройденным этапам (например, появление нового члена группы). Более того, переход группы от одного этапа к другому не всегда очевиден.