- •Определение маркетинга
- •Структура маркетинга
- •3. Сущность, цели и функции маркетинга
- •4.Характеристика факторов маркетинга
- •5. Концепции маркетинга: эволюция и содержание
- •6. Маркетинговое управление организацией.
- •7. Классификация рынков.
- •8. Классификация товара
- •9. Классификация услуги
- •10. Маркетинговые характеристики услуг.
- •11. Эластичность спроса и ее измерение.
- •12. Этапы ценообразования
- •Выбор стратегии ценообразования.
- •Установление окончательной цены.
- •13. Стратегии ценообразования в автомобильном бизнесе
- •14. Рыночные исследования
- •15. Первичная и вторичная маркетинговая информация
- •16. Способы сбора первичной информации
- •17. Анкетирование и его место в комплексе рыночных исследований.
- •18. Классификация вопросов для проведения исследования.
- •19. Особенности международного маркетинга.
- •20. Определение границ рынка.
- •21. Понятие рыночного сегмента.
- •22. Подходы к сегментированию рынков.
- •23. Модели выбора целевого рынка.
- •24.Стратегии концентрированного, дифференцированного и недифференцированного маркетинга.
- •25. Возможные критерии сегментации рынков автомобилей и услуг технического сервиса.
- •26. Теория жизненного цикла товаров и услуг.
- •27. Характеристика факторов, действующих в течение жизненного цикла товаров/услуг.
- •28. Варианты стратегий распределения. Вертикальные маркетинговые системы.
- •28.1 Варианты стратегий распределения
- •28.2 Вертикальная маркетинговая система (вмс)
- •29.Каналы распределения.
- •30. Основные элементы процесса маркетинговых коммуникаций
- •31. Инструменты маркетинговых коммуникаций
- •32. Алгоритм формирования программы маркетинговых коммуникаций
- •33. Swot- анализ
- •34. Характеристики внешней среды организаций автобизнеса.
- •35. Возможные слабые стороны организаций автобизнеса
- •36. Возможные сильные стороны организаций автобизнеса
- •37. Современные рынки автомобилей, запасных частей и услуг технического сервиса и возможные угрозы для организаций-участников.
- •1.Рынки автомобилей :
- •2.Рынок запасных частей:
- •38. Современные рынки автомобилей, запасных частей и услуг технического сервиса и новые возможности для организаций-участников
- •43. Определение расширенного продукта применительно к автобизнесу
25. Возможные критерии сегментации рынков автомобилей и услуг технического сервиса.
Критерии сегментации автомобильных рынков:
-
Потребительский рынок.
1.1.Критерии, характеризующие потребителя (географический; демографический; социальный; уровень доходов; психографический – анализируется стиль жизни, система ценностей; поведенческий – повод для совершения покупки: покупатели различаются между собой в зависимости от факторов, которые инициируют возникновение потребностей в продукте, статус пользователя – потребители могут быть разделены на группы: не пользующихся товаром, потенциальных пользователей, пользователей с небольшим опытом и опытных; интенсивность потребления; степень лояльности; степень готовности покупателя к совершению покупки; отношение к товару).
1.2.Критерии, характеризующие продукт (класс, цена, возраст, страна производства).
II. Индустриальный рынок.
2.1.Критерии, характеризующие потребителей (размер организации, вид деятельности, форма собственности, место расположения).
2.2.Критерии характеризующие продукт (целевое назначение автомобиля, цена, возраст, страна производства).
Критерии сегментации рынка услуг технического сервиса.
-
Потребительский рынок.
1.1.Критерии, характеризующие потребителя в дополнение к критериям для рынка автомобиля можно добавить уровень технической подготовки.
1.2.Критерии, характеризующие параметры обслуживания (обслуживаемые марки автомобилей – автосервис может специализироваться на марке или производителе автомобилей, могут быть универсальными; вид услуг; принадлежность к фирменным или независимым сетям обслуживания или отсутствие таковой).
II. Индустриальный рынок.
2.1.Критерии, характеризующие потребителя аналогичны критериям рынка автомобилей.
2.2.Критерии, характеризующие параметры обслуживания аналогично потребительскому рынку сервиса.
26. Теория жизненного цикла товаров и услуг.
Жизненный цикл товара – это время существования товара на рынке, то есть временной промежуток от начала и до окончания его выпуска и реализации в первоначальном виде.
Теория жизненного цикла товара – это концепция, описывающая сбыт продукции, прибыль и стратегию маркетинга с момента разработки товара и до его снятия с рынка.
Включает 4 этапа: разработка*, внедрение на рынок, рост, зрелость и упадок.
* не входит в жизненный цикл
-
Разработка - рождение идеи нового товара (услуги), маркетинговые исследования (прогнозирование спроса на товар), прикладные исследования (проверка концепции нового товара на техническую осуществимость), проектирование, рыночные испытания (пробный маркетинг). Цель фирмы – проверить концепцию нового товара на предмет коммерческой реализуемости.
-
Внедрение - характеризуется поступлением товара в продажу, ознакомлением покупателя с товаром, привыканием покупателя к нему. Здесь характерны низкий объем продаж и высокие расходы, незначительная конкуренция. Возможно монопольное положение товара на рынке, однако товар технически не отработан и технологически не отшлифован. Ценовая политика не стабильна и зависит от вида товара. Могут использоваться стратегия "снятия сливок" и стратегия" постепенного внедрения на рынок". В отдельных случаях при внедрении на рынок возможна продажа нового товара по цене ниже его себестоимости. Цель фирмы – создание рынка для нового товара.
-
Рост - характеризуется существенным ростом спроса на товар и соответствующим ростом производства данного товара. На данном этапе может иметь место превышение спроса над предложением, увеличение прибыли и стабилизация цен и расходов на рекламу. Рынок быстро растет, однако, имеет место нестабильно изменчивый характер спроса. Возможна ответная реакция конкурентов. Цель фирмы – освоение рынка, захват лидирующих позиций, максимальный рост объема продаж.
-
Зрелость - характеризуется стабилизацией рынка. Отмечается замедление темпов роста объемов продаж. Потребление на душу населения падает. Формируются группы постоянных покупателей, наблюдаются гибкие цены, происходит расширение гарантийного обслуживания и сервиса. Цель фирмы – закрепить на рынке завоеванную долю рынка.
-
Упадок - характеризуется устойчивым снижением спроса, сокращением рынка, покупатели теряют интерес к товару. Возникает излишек производственных мощностей, появляются товары – заменители. Происходит снижение цен, имеет место сокращение производства товара. Цель фирмы – вернуть утраченные позиции на рынке, восстановить сбыт.