Понятия полномочие, влияние и власть

Руководитель становится во главе органи­зации (подразделения) в результате намеренного действия формальной организации — делегирования полномочий. Лидера­ми же становятся, не по воле организации, хотя возможности вести за собой людей можно увеличить путем делегирования полномо­чий. Действия лидеров не ограничиваются рамками каких-либо пол­номочий и структур.

Власть — это возможность влиять на поведение других. Таким образом, в дополнение к формальным полномочиям руководителю требуется власть, так как он зависит от людей как в пределах своей цепи команд, так и вне ее. Эта зави­симость от факторов и людей, которыми нельзя управлять напря­мую, является основной причиной трудностей, которую испыты­вает руководящий персонал. Власть и влияние, инструменты ли­дерства, являются фактически единственными средствами, которыми располагает руководитель для разрешения многих слож­ных, нестандартных ситуаций. Власть является необходимым ус­ловием успешной деятельности организации. Без власти нет орга­низации и нет порядка.

11.2. Формы власти и влияния. Иллюзия власти

Итак, для того, чтобы руководить, необходимо влиять, а что­бы влиять —необходимо иметь основу власти. Но для того, чтобы обладать властью, руководитель должен иметь возможность дер­жать под своим контролем что-либо, имеющее значение для испол­нителя, то, что создаст его зависимость от руководителя и заста­вит его действовать так, как желает руководитель. А для любого индивида, как известно из анализа функции мотивации общим являются потребности (теория Маслоу): физиологические потребности, потребность в защищенности, социальные потребно­сти, потребность в уважении и самовыражении. Власть зиждется на обращении к активным потребностям исполнителя и может при­нимать разнообразные формы.

1. Власть, основанная на принуждении.

Исполнитель верит, что руководитель имеет возможность наказывать таким об­разом, который помешает удовлетворению какой-то насущ­ной потребности, или вообще может сделать какие-то дру­гие неприятности.

2. Власть, основанная на вознаграждении. Исполнитель верит, что руководитель имеет возможность удовлетворить насущ­ную потребность или доставить удовольствие.

3. Экспертная власть. Исполнитель верит, что руководитель обладает специальными знаниями, которые позволят удов­летворить потребность.

4. Эталонная власть (власть примера). Характеристики или свойства руководителя настолько привлекательны для ис­полнителя, что он хочет быть таким же, как руководитель.

5. Законная власть (традиционная власть). Исполнитель ве­рит, что руководитель имеет право отдавать приказания, и что его долг — подчиняться им. Он исполняет приказания руководителя, так как традиция учит, что подчинение при­ведет к удовлетворению потребностей исполнителя.

По мере повышения уровня образования людей, способности исполнителя зачастую сравнимы со способностями руководителя. Создавшаяся ситуация способствовала необходимости искать бо­лее действенные формы влияния на исполнителя, чтобы побудить его к активному сотрудничеству. Этими формами влияния стано­вятся убеждение и участие.

Убеждение — эффективная передача своей точки зрения. Как и разумная вера, убеждение основано на власти примера и власти эксперта. Разница состоит лишь в том, что исполнитель полностью понимает, что он делает и почему. Руководитель, используя убеждение, допускает, что исполнитель обладает какой-то властью, которая может уменьшить возможность руководителя действо­вать. То есть, руководитель признает зависимость от исполнителя. Убеждение влияет тем, что доводит до сознания исполнителя, что, сделав так, как хочет руководитель, он удовлетворит его собствен­ную потребность, какой бы она ни была. Чтобы убедить подчиненного, руководитель может пользоваться логикой или эмоция­ми или тем и другим одновременно.

При использовании влияния через участие (привлечение) ра­ботающих в управлении, руководитель не делает никаких усилий, чтобы, навязать исполнителю свою волю или даже мнение. Вместо того, чтобы убеждать исполнителя принять сформулированную цель, руководитель просто направляет его усилия и способствует свободному обмену информацией. Влияние через участие обычно имеет успех потому, что люди, участвующие в формулировке цели (задачи), работают более усердно при ее достижении. Привлечение подчиненных к принятию решений позволяет последним удовлет­ворить свои потребности во власти, компетентности, успехе или самовыражении.