6.2.Организационные решения: запрограмированные, не запрограмированные и компромисные

Организационные решения - это выбор руководителя для выполнения обязанностей, соответствующих занимаемым им должности.

Организационные решения делят на:

1.запрограмированные;

2.незапрограмированные;

3.компромисные.

Запрограмированные решения - это результат организационной последовательности шагов или действий, подобных тем ,что предпринимаются при решении математических уравниний (заранее расписаны).

Незапрограмированные решения - это решения , этого типа в сситуациях, которые в определённой степени внутренни неструктурированы или сопряжены с неизвестными факторами, принимаются в случаях уникальных, нестрндартных ситуациях.

Компромисные решения. Почти все решения могут иметь отрицательные последствия, поэтому каждое решение должно уравновешивать противоречивые ценности, цели и критерии. Это всеобщее решение, которое в той или иной степени может удовлетворять обн стороны по отношению к желаемому результату. Каждое решение, затрагивающее всю организацию, будет иметь негативные последствия для всех подразделений.

6.3.Подходы к принятию решения

При принятии решения следует учитывать два момента:

1.Принимать решение, как правило, легко. Всё, что при этом делает человек, сводится к выбору направленных действий. Трудно принимать хорошие решения.

2.Принятие решения - психологический процесс. Человеческое поведение не всегда логично. Иногда нами движет логика или чувство, поэтому неудивительно, что способы, используемые при принятии решения, варьируются от спонтанных до высокологичных.

В зависимости от способов принятия решения, решения делятся на:

1.Интуитивные.

2.Основанные на сужениях.

3.Рациональные решения.

Интуитивные решения - это выбор, сделанный на основе только того ощущения, что он правельный. Это то, что мы называем "шестое чувство".

Решения, основанные на суждениях - это выбор, обусловленный знаниями или опытом.

Рациональные решения - это выбор, сделанный на основе объективного аналитичуского аппарата. Принятие рациональных решений необходимо при решении проблем, которые имеют исключительно неповторимый характер и связаны с рассмотрением целого ряда альтернатив. В таких проблемах новым является либо объект выбора, либо условия, установка, в которой происходит выбор.

6.4.Процесс подготовки принятия и реализации рационального решения Этап 1. Подготовка решений

1. ВЫЯВЛЕНИЕ И АНАЛИЗ ПРОБЛЕМНОЙ СИТУАЦИИ.

Действия: определяется стратегическое направление решения выполненных проблем.

Результат:

1)выявление базовых координальных проблем, за решение которых надо браться в первую очередь;

2)ранжирование этих проблем;

3)выбор стратегического направления , решение проблем с предварительной ресурсной оценкой.

2. ФОРМИРОВАНИЕ ЦЕЛЕЙ

Действия:определяются цели решения базовых проблем, при этом используются различные подходы, начиная от простого перечня целей до построения "дерева целей".

Результат: цели должны иметь конкретные формулировки и количественные характеристики, по которым можно будет суить о степени их достижения.

3. ВЫЯВЛЕНИЕ ПОЛНОГО ПЕРЕЧНЯ АЛЬТЕРНАТИВ

Действия: выявить альтернативы решения проблемм.

Результат: выявляется вся совокупность альтернативв достижении сформулированных целей.

4. ВЫБОР ДОПУСТИМЫХ АЛЬТЕРНАТИВ

Действия: все альтернативы пропускаются через фильтр определённых ограничений (финансовые, материальные, технические, юридические).

Результат: выбирается множество альтернатив, удовлетворяющих соответствующие ограничения.

5.ПРЕВАРИТЕЛЬНЫЙ ВЫБОР ЛУЧШЕЙ АЛЬТЕРНАТИВЫ

Действия: проводят детальный анализ всех допустимых альтернатив с точки зрения достижения поставленных целей.

Результат: вынесение суждения о предпочтимости рассматриваемых альтернатив.

Этап 2. Принятие решения

6.ОЦЕНКА АЛЬТЕРНАТИВЫ СО СТОРОНЫ ЛИЦА

Действия: совмесное использование руководителем опыта, интуиции, методов анализа, предложенных консультантами, дают возможность наиболее полно учесть все аспекы решаемой задачи.

Результат: суждение лица, принимающего решение по продолжительности вариантов достижения поставленных целей.

7.ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ ПРОВЕРКА АЛЬТЕРНАТИВ

Действия: если есто возможность и необходимость, то осуществляется эксперимент.

Результат: получение дополнительной информации, необходимой для окончательной формулировки руководителем суждения о препочтении определённого варианта решения.

8.ВЫБОР ЛУЧШЕЙ АЛЬТЕРНАТИВЫ

Действия: выбрать лучшую альтернативу из предложенных.

Результат: на основе экспериментальной проверки и другой информации руководитель принимает одно существенное решение.