- •Северо-Кавказская академия государственной службы
- •Разработка управленческого решения: Учебно-метод. Комплекс. Ростов н/д., 2008. С.
- •Содержание
- •Организационно-методический раздел
- •Требования гос к обязательному минимуму содержания учебной дисциплины «Разработка управленческого решения» по специальности 061000 08050465 Государственное и муниципальное управление.
- •Распределение учебного времени дисциплины по темам и видам учебных занятий для очной формы обучения.
- •Распределение учебного времени дисциплины по темам и видам учебных занятий для заочной формы обучения.
- •Распределение учебного времени дисциплины по темам и видам учебных занятий для сокращенной формы обучения.
- •Содержание дисциплины.
- •Тема 1. (лекция 1) Сущность и функции управленческого решения. Его место в методологии и организации процесса управления.
- •Тема 1. (лекция 2.) Типология управленческих решений.
- •Тема 2. (лекция 1.) Сущность, основные аспекты и факторы качества управленческих решений
- •Тема 2. (лекция 2.) Внешняя среда как фактор разработки и принятия управленческих решений.
- •Тема 3. (лекция 1.) Основные подходы, категории и принципы разработки управленческих решений.
- •Тема 3. (лекция 2.) Организационные основы разработки, принятия и обеспечения выполнения управленческих решений.
- •Тема 4. (лекция 1.) Целевой аспект управленческих решений.
- •Тема 4. (лекция 2.) Методы сопоставления альтернативных вариантов управленческих решений.
- •Тема 5. (лекция 1.) Моделирование как функция разработки формализованных решений.
- •Тема 5. (лекция 2.) Использование экономико-математических методов при разработке управленческих решений.
- •Тема 6. (лекция 1.) Неопределенность и риск как факторы разработки и принятия решений.
- •Тема 6. (лекция 2) Экспертные методы разработки управленческих решений.
- •Тема 7. (лекция 1.) Сущность и методы определения эффективности управленческих решений.
- •Тема 7. (лекция 2.) Принятие решений по основным показателям эффективности производственно-экономической деятельности предприятия.
- •Тема 8. (лекция 1.) Кадровый фактор разработки и принятия управленческих решений.
- •Тема 8. (лекция 2.) Психологический аспект разработки, реализации и контроля исполнения управленческих решений.
- •Тема 9 (лекция 1.) Принятие решений в сфере инновационной деятельности предприятия.
- •Тема 2. (семинар 1.) Анализ внутренней и внешней среды организации как факторов качества управленческих решений.
- •Вопросы для обсуждения:
- •Задача:
- •Список рекомендуемой литературы:
- •Тема 3. (семинар 1) Организация и мотивация разработки и выполнения управленческих решений.
- •Вопросы для обсуждения:
- •Список рекомендуемой литературы:
- •Тема 4.. (семинар 1) Целевой и сравнительный подход к разработке и принятию управленческого решения.
- •Вопросы для обсуждения:
- •Список рекомендуемой литературы:
- •Тема 5 (семинар 1.) Формализованные методы разработки управленческих решений.
- •Вопросы для обсуждения
- •Список рекомендуемой литературы
- •Тема 6. (семинар 1.) Использование неформализованных методов разработки управленческих решений.
- •Вопросы для обсуждения:
- •Список рекомендуемой литературы:
- •Тема 7. (семинар 1) Методы разработки эффективных производственно-экономических решений.
- •Вопросы для обсуждения:
- •Список рекомендуемой литературы:
- •Тема 8. (семинар 1.) Персонал организации в системе факторов разработки управленческих решений.
- •Вопросы для обсуждения:
- •Список рекомендуемой литературы:
- •Тема 9. (семинар 1) Финансово-экономическое обоснование инновационных решений.
- •Вопросы для обсуждения:
- •Список рекоменуемой литературы
- •Образцы тестов для контроля знаний студентов
- •Примерный перечень вопросов для подготовки к экзамену для студентов всех форм обучения.
- •Рекомендуемая литература.
- •Список дополнительной литературы
-
Образцы тестов для контроля знаний студентов
Можно ли поставить знак равенства между среднесрочными и тактическими управленческими решениями?
можно;
нельзя;
При использовании многокритериальной оценки альтернатив, когда выбираемый вариант должен соответствовать всем критериям без исключения, для обобщения отдельных оценок полученных по каждому критерию следует использовать:
среднюю арифметическую взвешенную;
среднюю арифметическую простую;
среднюю геометрическую;
моду;
медиану;
среднюю хронологическую ранжированного ряда.
Каким термином может быть обозначено управленческое решение, заключающееся в предложении заключить сделку на указанных условиях?
аннуитет;
концепция;
приказ;
оферта;
акцепт.
Какие типы технологии разработки управленческих решений наиболее эффективны в организациях с высококвалифицированным персоналом, постоянно меняющимися задачами и относительно невысоким уровнем компетентности руководства?
технология управления по результатам;
технология управления на базе потребностей и интересов;
технология на базе постоянных проверок и указаний;
технология управления в исключительных случаях;
технология искусственного интеллекта;
технология активизации деятельности персонала.
Какого рода стратегия должна быть выбрана если позиция предприятия определилась в 8 квадрате матрицы – Shell/DPM? (нумерация квадратов слева направо, начиная с верхней строки).
стратегия усиления конкурентных преимуществ;
стратегия частичного свертывания бизнеса;
стратегия лидерства в данном виде бизнеса;
стратегия осторожного продолжения бизнеса на прежнем уровне;
Какого рода управленческое решение должно быть принято, если позиция предприятия в матрице GE - (Мак Кинзи) определится координатами: X= 3.0; Y= 4.0 ?
необходимо обеспечить сохранение и укрепление позиции;
необходимо вести борьбу за лидерство и развивать свои сильные стороны;
следует попытаться либо развить собственное производство, ибо покинуть рынок;
следует защитить свои позиции и осуществлять осторожные инвестиции в прибыльные сектора рынка;
следует сохранять занятое положение на рынке и зарабатывать деньги;
необходимо уйти с данного рынка.
Какие факторы учитываются при разработке управленческих решений с использованием методики GE - (Мак Кинзи)?
цена товара;
привлекательность рынка;
доля на рынке;
скорость роста объема продаж;
привлекательность отрасли;
капиталоотдача;
сила позиции на рынке.
В каком диапазоне координат матрицы БКГ будет находиться позиция товара объем продаж которого стал снижаться, но который все еще занимает значительную долю рынка?
X (0; +0.5), Y (0; +0.5);
X (0; +0.5), Y (0; -0.5);
X (+0.5; +1.0), Y (0; -0.5);
X (+0.5; +1.0), Y (0; +0.5);
X (0; +0.5), Y (+0.5; +1.0);
Какого рода управленческое решение должно быть принято если позиция производимого предприятием товара в матрице БКГ определится координатами: X= 0.9; Y= 0.85.?
следует продолжить выпуск данного вида товара, не прибегая к дополнительным инвестициям, но заботясь о снижении издержек производства;
необходимо уделить внимание рекламному продвижению данного товара и -произвести умеренные инвестиции в дополнительное расширение его производства;
следует рассматривать данный товар как малоперспективный и либо позаботиться о снижении издержек производства и поиске товара – заместителя, либо снять его с производства;
следует без сожалений отказаться от производства этого товара.
Какие факторы учитываются при разработке управленческих решений с использованием методики бостонской консультационной группы?
цена товара;
привлекательность рынка;
доля на рынке;
скорость роста объема продаж;
привлекательность отрасли;
капиталоотдача;
сила позиции на рынке.
Количественная характеристика объекта, возникающая в результате измерения, называется:
критерием;
фактором;
признаком;
показателем.
Какая формулировка в наибольшей степени отражает категорию: «Качество управленческого решения»?
степень соответствия характеристик решения требованиям «потребителя» решения или общепринятым стандартам;
соотношение полезного эффекта от внедрения управленческого решения и издержек разработки решения;
совокупность параметров решения удовлетворяющих запросы «потребителя» решения.
Какой практической цели служит классификация решений по признаку информационной обеспеченности?
правильному определению уровня полномочий руководства;
эффективному распределению функций среди персонала;
правильному выбору методов и технологий разработки решений;
обеспечению рациональной мотивации управленческого персонала.
Признаком какой проблемы может служить тот факт, что подавляющее большинство принимаемых решений относится к группе ситуационных?
безынициативность руководства;
недостаточность полномочий;
низкий уровень прогнозирования в организации;
низкая компетентность руководства;
отсутствие контроля со стороны вышестоящей организации.
Какая формулировка наиболее полно отражает сущность понятия: «управленческое решение»?
результат мыслительной деятельности человека проявляющийся в определенном выводе;
волевой акт субъекта управления предопределяющий достижение цели;
процесс разработки и утверждения плана;
выбор альтернативного варианта действий.
Что называется аспектом управленческого решения?
руководитель или уполномоченная группа людей принимающих решение;
организация или работник, на которого направлено управленческое решение;
проблема для ликвидации которой принимается решение;
одна из сторон (сущностей) управленческого решения;
протекающий в организации процесс на изменение которого направлено решение;
организация или лицо, в чьих интересах принимается решение.
Что называется объектом управленческого решения?
руководитель или уполномоченная группа людей принимающих решение;
организация или работник, на которого направлено управленческое решение;
проблема для ликвидации которой принимается решение;
протекающий в организации процесс на изменение которого направлено решение;
одна из сторон (сущностей) управленческого решения;
организация или лицо, в чьих интересах принимается решение.
Какой вариант решения называется альтернативным?
один из нескольких вариантов дополняющих друг друга;
самый лучший вариант;
вариант в наибольшей степени соответствующий цели;
один из ряда взаимоисключающих вариантов;
оптимальный вариант.
Какого рода модель может быть использована для нахождения оптимальной альтернативы решения принимаемого в рамках ряда известных ограничений.?
балансовая модель;
модель линейного программирования;
модель экстраполяции;
корреляционная модель;
сетевая графическая модель.
К какому типу моделей может быть отнесена письменная характеристика, выданная руководителем на своего подчиненного?
к изобразительным моделям;
к описательным моделям;
к аналоговым моделям;
к функционирующим моделям.
К какому типу моделей может быть отнесена столбчатая диаграмма, отражающая объем производства продукции в различных отраслях?
к изобразительным моделям;
к описательным моделям;
к аналоговым моделям;
к функционирующим моделям.
Выберите формулировку в наибольшей степени отражающую сущность модели.
уменьшенный аналог реального объекта;
упрощенная копия искусственно созданная для изучения реального объекта;
объект, обладающий существенными свойствами исследуемого объекта;
система формул и символов используемая для изучения экономического явления.
При каких уровнях информационной обеспеченности для разработки решений могут быть использованы экономико-математические модели?
в условиях достоверности;
в условиях риска;
в условиях частичной неопределенности;
в условиях полной неопределенности.
К какому типу относятся решения о величине страхового взноса при страховании грузов?
к решениям принятым в условиях достоверности;
к решениям принятым в условиях риска;
к решениям принятым в условиях частичной неопределенности;
к решениям принятым в условиях полой неопределенности.
На какой стадии стандартного процесса принятия и реализации управленческого решения происходит выбор лучшей альтернативы?
на стадии выработки решения;
на стадии реализации решения;
на стадии постановки цели;
на стадии признания необходимости принятия решения.
Суть, какой функции управленческого решения заключаются в координации действий отдельных элементов управляемой системы?
мотивирующей;
информирующей;
организующей;
направляющей.
Какие виды управленческих решений выделяют по способу их принятия?
стратегические и тактические;
директивные и рекомендательные;
интуитивные, адаптационные, рациональные; единоличные, коллегиальные, коллективные.
Какие важнейшие требования предъявляются к управленческому решению?
целенаправленность, научная обоснованность, своевременность;
реальность, непротиворечивость, своевременность;
оба ответа верны.
В каком случае управленческое решение, принятое руководителем единолично считается безусловно оправданным?
нет времени для обсуждения;
руководитель лучше всех знает проблему;
проблема очень сложна
в коллективе существуют серьезные противоречия между работниками.
Как называется управленческое решение коллективно принятое официально утвержденной группой наиболее компетентных работников -организации
групповое;
коллегиальное;
организационное;
коллективное.
-
Примерный перечень вопросов для подготовки к экзамену для студентов всех форм обучения.
-
Сущность решения, его место в управленческом цикле и в системе функций управления.
-
Сущность и основные подходы к классификации управленческих решений, научно-познавательное значение классификации.
-
Основные принципы и технологии разработки управленческого решения.
-
Содержание основных этапов подготовки и принятия управленческого решения.
-
Содержание этапов реализации и контроля за исполнением управленческого решения.
-
Основные требования к учету, контролю и документационному оформлению решений.
-
Сущность, основные критерии и факторы качества управленческого решения.
-
Стандартизация как фактор качества управленческих решений; сущность и перспективы применения систем ISO 9000 и TQM при разработке управленческих решений
-
Сущность и основные компоненты внешней среды организации их влияние на разработку управленческих решений.
-
Сущность и основные компоненты внутренней среды организации особенности их учета при разработке и принятии управленческих решений.
-
Матрица БКГ как метод анализа среды и разработки решений.
-
Матрица GE Мак - Кинзи методика ее построения и использования при разработке решений.
-
Матрица Shell/DPM как метод анализа состояния организации и ее внешней среды.
-
Сущность SWOT- анализа и его использование при разработке решений.
-
Сущность ПЭСТ – анализа и его использование при разработке тешений.
-
Сущность карты критических соотношений и ее использование для определения основных экономических характеристик производственного решения.
-
Особенности конфигурации карты критических соотношений в условиях предельной загрузки производственных мощностей и насыщения рынка.
-
Сущность понятий «эффект производственного рычага» и «запас финансовой прочности»; их использование при разработке и принятии управленческих решений.
-
Сущность понятия «эффект финансового рычага» учет эффекта финансового рычага при разработке финансовых и производственных решений.
-
Исследование единичных денежных потоков и аннуитетов как инструмент разработки инвестиционных решений.
-
Показатели доходности инвестиций учитываемые при разработке и принятии инновационных решений
-
Целевой аспект управленческого решения; сущность, свойства и классификация целей.
-
Методы формирования и упорядочения целей управления.
-
Использование «дерева решений» при исследовании альтернативных направлений развития организации.
-
Методика обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов решений по признаку времени.
-
Методика обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов решений по признаку качества.
-
Методика обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов решений по признаку инфляции
-
Методика обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов решений по признаку освоенности в производстве.
-
Многокритериальность как условие принятия качественного решения, методы обобщения критериев при оценке альтернативных вариантов решений.
-
Матрица результатов и матрица решений, как методы сопоставления и принятия многофакторных решений.
-
Информационный подход к разработке управленческих решений; особенности управленческих решений принимаемых при различных уровнях информационной обеспеченности (достоверности, частичной и полной неопределенности).
-
Сущность и классификация рисков, методы измерения уровня риска используемые при разработке решений.
-
Сущность и основные методы управления рисками.
-
Эффективность управленческого решения; основные формы эффективности решений.
-
Проблема количественной оценки эффективности решений; методы измерения их абсолютной эффективности
-
Сущность сравнительной эффективности управленческих решений и методы ее определения.
-
Сущность и классификация моделей, используемых при разработке управленческих решений.
-
Использование балансовых моделей при разработке управленческих решений.
-
Линейное программирование и области его применения при выборе оптимальных решений.
-
Сущность и область применения динамического программирования при разработке альтернативных вариантов управленческого решения.
-
Использование методов экстраполяции при разработке управленческих решений.
-
Использование методов корреляции при разработке управленческих решений.
-
Сущность и область применения теории игр для выбора рациональных решений.
-
Ожидаемая стоимость работника как фактор объективности кадровых решений.
-
Использование матрицы ожидаемой стоимости работника при разработке решений в области карьерного развития и оплаты труда работников.
-
Психологическая теория принятия решений.
-
Специфические факторы групповой разработки управленческих решений.
-
Особенности и основные виды экспертных методов используемых при разработке управленческих решений.
-
Методы определения численности и формирования групп экспертов.
-
Показатели и методы оценки компетентности экспертов.