Цели маркетинга

максимизация потребления максимизирует производство, уровень занятости, а, следовательно, и благосостояние общества

максимизации

степени удовлетворения потребителей решается за счет достижения роста степени удовлетворенности потребителей

максимизации

выбора

потребителей

обеспечить такое разнообразие товаров, чтобы потребители могли иметь возможность найти товар

максимизация

качества жизни обеспечение качества, количества, разнообразия и доступности товаров по приемлемым ценам, но также их качества

Рисунок 1. Структура целей маркетинга

1. 2. Факторы окружающей маркетинговой среды

1. Определение маркетинговой среды

2. Макросреда маркетинга

3. Микросреда маркетинга

1. Окружающая маркетинговая среда представляет совокупность субъектов и сил (факторов), активно действующих и влияющих на конъюнктуру рынка и эффективность деятельности субъектов маркетинга. Поэтому основная часть усилий по сбору информации (кроме внутрифирменной) и маркетинговым исследованиям посвящена изучению окружающей маркетинговой среды и ее составляющих. Различают макро- и микросреду.

2. Под макросредой маркетинга понимается совокупность крупных общественных и природных факторов, на которые предприятие не состоянии воздействовать, но должно прогнозировать в своей деятельности. Макросреда включает в себя факторы широкого социального плана: политические, правовые, экономические, географические, национальные социокультурные, научно-технические, технологические и др. Ни один из них не замыкается для субъекта маркетинга на одно или несколько юридических (физических) лиц, а представляет собой факторы системного, общерыночного действия.

3. Маркетинговая микросреда представляет силы, имеющие отношение непосредственно к данной фирме, это ее отношение с конкурентами, поставщиками, посредниками, клиентами и многочисленными контактными аудиториями, т.е. группами лиц, общественными организациями и т. д., проявляющими реальный интерес к организации или оказывающими влияние на способность данного предприятия в достижении поставленных целей. Микросреда подразделяется на:

• факторы, не контролируемые организацией (конкретные поставщики, контрагенты, потребители, конкуренты);

• факторы, в определенной степени контролируемые руководством организации (выбор и коррекция сферы деятельности, определение целей, роль маркетинга в организации, общий уровень профессионализма и маркетинговой культуры персонала и др.). Степень контролируем ости этих факторов находится в соответствии со степенью самостоятельности учреждения;

• факторы, подконтрольные службе маркетинга: выбор целевых рынков (сегментов), в том числе по размерам, особенностям и глубине разработки; цели маркетинговой деятельности, в том числе в отношении имиджа организации, путей продвижения ее товаров роли в конкуренции; тип организации маркетинговой службы; расстановка акцентов, выбор средств, внесение коррективов в ходе выполнения маркетинговый действий, решение задач.