Семинарское занятие №7. Тема: Корпоративная культура организации.

Вопросы:

1. Природа корпоративной культуры.

2. Сущность и основные элементы корпоративной культуры.

3. Корпоративное поведение.

4. Этапы формирования корпоративной культуры.

5. Управление корпоративной культурой.

Управленческая проблема №1

В офисе организации, занимающейся редакционной и издательской деятельностью, работает 5 сотрудников. Отношения внутри коллектива теплые, даже дружеские. Но в определенный период начались проблемы с финансированием организации. На этой стадии сотрудники компании уделяли работе больше времени и старались стабилизировать ситуацию. Когда пришло время зарплаты, начальник (каждого в отдельности) попросил подождать с выплатой, мотивируя этот факт сложным финансовым положением организации, получив таким образом согласие коллектива. В дальнейшем выплаты заработной платы стали нерегулярными и суммы стали меньше.

Вопросы для обсуждения:

1. Оцените нравственную ситуацию «до» и «после» трудностей компании.

2. К чему может привести дальнейшее развитие событий?

3. Опишите сценарий возможного поведения руководства компании.

Управленческая проблема №2

Екатерина С. Пришла на собеседование к Сергею М., региональному менеджеру по сбыту компании ДД. Во время собеседования он спросил: «Почему Вы хотите работать в ДД?»

Екатерина С. ответила: «Это, менеджер именно та причина, почему я попросила Вас встретиться со мной. Я хочу быть уверенной, что ДД – это как раз и есть та компания, которая мне нужна. Я прочитала большое количество литературы о Вашей компании. Я присутствовала на презентации одного из сотрудников по побору кадров, которая проходила в студенческом городке. Все, что я слышала и читала, было исключительно позитивно. Особенно сильное впечатление на меня произвела Ваша забота о сотрудниках и отношение к обслуживанию клиентов. Но мне нужно увидеть что-то из этого своими глазами. Я не уверена, что получу правильное представление о корпоративной культуре ДД, если не приду в компанию и не выясню, насколько я подхожу для роли торгового представителя компании ДД. Мне нужно задать несколько вопросов, чтобы убедиться в этом».

«Пожалуйста, спрашивайте», – сказал Сергей М.

У Екатерины было несколько вопросов относительно политики компании, и она задавала вопросы до тех пор, пока не получила всю необходимую информацию.

«Мне нравится Ваш стиль, Екатерина, и я думаю, что у Вас есть задатки для того, чтобы стать высококлассным торговым представителем нашей компании».

Вопросы для обсуждения:

1.Как вы думаете, что понравилось Сергею М. в вербальном поведении Екатерины С.? Будьте конкретны и укажите те слова, которые на ваш взгляд завоевали менеджера компании ДД.

2. Заявление Екатерины С. «Я хочу быть уверенной, что ДД – это как раз и есть та компания, которая мне нужна» можно воспринять как угрозу. Как вы думаете, что значит это заявление?

3. Екатерина С. получала информацию, используя метод зондирования. Почему этот метод оказался особенно эффективным в данной ситуации?