Контрольные вопросы:

1. Каково происхождение категории корпоративной идентичности?

2. Какие виды корпоративной идентичности по степени эмоциональной сопричастности работников с внутренней корпоративной средой можно выделить?

3. Как влияет адаптация новых сотрудников на уровень корпоративной идентичности?

4. В чем проявляется взаимосвязь корпоративной идентичности и социально-психологического климата коллектива организации?

5. Какие мотивационные факторы воздействуют на корпоративную идентичность?

Рекомендуема литература:

1. Александрович А., Спирин В. Корпоративная философия. – М.: Лилия Принт, 2006.

2. Герасимов Б.Н., Морозов В.В. Технологии менеджмента. – Самара: СГТУ, 2001.

3. Гительман Л.Л. Преобразующий менеджмент: Лидерам организаций и консультантам по управлению: Учеб. пособие. – М.: Дело, 1999.

4. Джонсон Дж., Шоулз К., Уиттингтон Р. Корпоративная стратегия: теория и практика. – М.: Вильямс, 2007 800 с.

5. Ульяновский А. Корпоративный имидж. Технологии формирования корпоративного имиджа для максимального роста бизнеса. – М.: Эксмо, 2007.

Семинарское занятие №11. Тема: Маркетинговые стратегии корпорации.

Вопросы:

1. Понятие стратегии. Взаимосвязь между целями деятельности фирм и целями маркетинга.

2. Этапы разработки стратегии. Классификация основных маркетинговых стратегий.

3. Виды маркетинговых стратегий в зависимости от размера фирм.

Управленческая проблема №1

Стратегическая миссия авиакомпании British Airways (Британские авиалинии).

Миссия – быть лучшей и наиболее успешной компанией в индустрии авиаперевозок. Целями компании являются:

– безопасность и уверенность. Быть авиакомпанией, обеспечивающей безопасность и уверенность у пассажиров во время перевозок;

– финансовая стабильность. Проводить стабильную и последовательную финансовую политику;

– глобальное лидерство. Обеспечение лидирующей доли в мировом бизнесе авиапутешествий со значительным присутствием на всех основных географических рынках;

– перевозка пассажиров. Стараться предвосхищать и точно предвидеть потребности пассажиров и действия конкурентов;

– хороший работодатель. Поддерживать рабочую атмосферу в компании такой, чтобы она привлекала, удерживала и развивала потенциал сотрудников, которые и обеспечивают значительную долю успеха компании;

– хороший «сосед». Быть хорошим «соседом» значит заботиться об обществе и окружающей среде.

Для достижения этих целей компании необходимо:

– обеспечивать дружелюбное профессиональное обслуживание предприятия усилиями хорошо подготовленного и заинтересованного персонала;

– постоянно искать пути совершенствования при помощи инновации и использования новых технологий;

– использовать процессы планирования и принятия решений, которые смогут обеспечить вектор достижений и ясность целей;

– поощрять стиль лидерства во всей организации, так чтобы под­держивалось уважение к отдельной личности, работе в команде и тесное сотрудничество с потребителями;

– стараться постоянно достигать согласованных стандартов качества при конкурентоспособной стоимости услуг.

Вопросы для обсуждения:

1. Чем обоснован такой выбор основных целей компании?

2. Как вы понимаете, что значит быть «хорошим соседом»?

3. Сравните миссию британской авиакомпании с миссиями российских авиакомпаний Аэрофлот и Трансаэро.