6. Разработка предложений по совершенствованию системы управления.

На основе проведенного исследования разрабатываются конкретные предложения по внесению изменений в деятельность предприятия и систему управления. Эти предложения прямо вытекают из установленных причин существующих в организации проблем и могут быть направлены на изменение процедур осуществления деятельности в функциональных областях (бизнес процессах), совершенствование организационной структуры предприятия, улучшение системы подбора и оценки руководителей и совершенствование стиля их работы, улучшение методов принятия решений на предприятии и т. п.

Предложения должны представлять собой не направления улучшений, а конкретные меры. Если предлагается совершенствование структуры, то должна быть разработана новая структура и показано ее преимущество. Если предлагается изменение функций (обязанностей, прав, ответственности), работников или подразделений, то должны быть разработаны новые должностные инструкции или положения о подразделениях (или фрагменты), или показано, какие конкретно функции исключаются, а какие вводятся, какие передаются другим работникам. Если предлагается новая система оценки руководителей, то необходимо предложить состав показателей, разработать процедуру оценки и т. д.

Несмотря на то, что исследование направлено, в конечном счете, на совершенствование системы управления, предложения, как правило, должны затрагивать не только систему управления, но и основную или (и) обеспечивающую деятельность, поскольку все эти виды деятельности тесно связаны между собой. А недостатки в деятельности предприятия всегда обусловлены недостаточно эффективной системой управления, которая не обеспечивает своевременного внесения изменений в основную и обеспечивающую деятельность, адекватных изменениям внутренних и внешних факторов, воздействующих на организацию. В случае разработки комплексных предложений облегчается оценка их эффективности, т. к. положительные результаты предлагаемых изменений становятся более очевидными.

7. Оценка эффективности внедрения предложений.

В этом разделе необходимо доказать целесообразность внедрения разработанных предложений. Прежде всего, в качестве таких доказательств могут фигурировать предположительные данные об устранении указанных в предыдущих разделах недостатков и проблем. Необходимо показать логическую цепочку, связывающую предлагаемые изменения и имеющиеся недостатки, чтобы достаточно убедительно доказать возможность устранения недостатков за счет внедрения предложений.

Наряду с этим необходимо оценить эффективность предложений: экономическую, социальную или общественную. При этом могут использоваться следующие показатели:

• экономической эффективности (с позиций собственников и акционеров): прибыль (рост), издержки (снижение), курсовая стоимость акций (увеличение) и т. п.

• социальной эффективности (с позиций работников): увеличение заработной платы, улучшение условий труда, удовлетворение мотивационных потребностей высшего уровня - в самостоятельности, разнообразии труда, ответственности, творчестве и др., осуществление социальных мероприятий и т. д.

• общественной эффективности (с позиций государства): повышение образовательного и квалификационного уровня, рост занятости, улучшение экологической обстановки, увеличение налоговых поступлений и др.

Так же, как и в предыдущих разделах, необходимо показать конкретные выгоды от предлагаемых изменений. Идеальным вариантом будет расчет экономической эффективности, т. е. приведение данных о получении дополнительной прибыли (дохода) в сравнении с дополнительными расходами. Расчеты могут опираться как на достаточно точные (достоверные) сведения, так и на предположительные, оценочные. В любом случае расчеты и оценки должны быть тем или иным образом обоснованы (статистика, прогнозы, опыт других предприятий и т. п.). Если расчеты выполнить не удается, следует доказать выгодность внедрения разработанных предложений, используя другие изложенные выше подходы.