2. Содержание курсовой работы

Курсовая работа должна включать в указанной ниже последовательности:

1. Титульный лист (см. приложение 1).

2. Оглавление.

3. Введение.

4. Основное содержание

5. Список использованной литературы, оформленный в соответствии с правилами составления библиографического описания.

Структура основного содержания курсовой работы, направленной на исследование проблемы управления конкретного предприятия:

1. Общая характеристика предприятия

2. Факторы внешней среды предприятия

3. Предварительный этап исследования системы управления предприятия

4. Требования к выбранной проблемной области

5. Основной этап исследования системы управления предприятия

6. Разработка предложений по совершенствованию системы управления

7. Оценка эффективности внедрения предложений

8. Разработка мероприятий по внедрению предложений

Краткие пояснения к содержанию вышеперечисленных разделов приводятся ниже.

1. Общая характеристика предприятия

В этом разделе следует привести сведения, характеризующие особенности деятельности предприятия. Наиболее предпочтительным является построение этих сведений по следующей структуре:

Общие сведения

1. Наименование, адрес, организационно-правовая форма, владельцы.

2. Профиль, отрасль; основная номенклатура продукции, услуг.

3. Характеристики продукции, производственных процессов, применяемые технологии и т. п.

История

1. Когда, кем основано предприятие.

2. Характер роста.

3. Ключевые события: приобретения, слияния, нововведения и т. п., другие сведения.

Характеристики основной деятельности

1. Производственная структура организации

2. Объемы продаж, прибыль, численность работающих и т. п.

1. Объем и структура основных ресурсов.

1. Место на рынке.

1. Эффективность.

и др.

Система управления

1. Структура управления организации

2. Основные характеристики системы управления: количество управленческих работников, соблюдение нормы управляемости и т. п.

3. Оценка эффективности управления.

4. Мероприятия последнего времени, направленные на повышение эффективности деятельности организации в целом и управления в частности.

2. Факторы внешней среды предприятия

Здесь необходимо указать только те факторы внешней среды организации, которые оказывают на нее наибольшее влияние, например, конкуренты, потребители, поставщики материалов и др.

В заключении необходимо указать наиболее существенные преимущества организации перед конкурентами.

3. Предварительный этап исследования системы управления предприятия

Целесообразно провести исследование в два этапа: предварительный и основной.

Целью предварительного этапа является диагностика системы управления организации, т. е. укрупненный анализ деятельности организации в целом, определение основных проблем, а также выявление проблемной области.

Анализ целесообразно проводить по функциональным областям организации. Необходимо привести конкретные данные, с помощью которых можно сделать обоснованные выводы о сильных и слабых сторонах организации, о наличии тех или иных проблем в ее деятельности. В качестве источников информации необходимо в первую очередь использовать:

• беседы с “ключевыми” людьми организации - представителями высшего руководства, руководителями основных подразделений, ведущими специалистами и др.

• изучение опубликованных материалов - рекламных, годовых отчетов предприятия, статистических сведений, публикаций в СМИ и т. п.

• наблюдение, начиная с приемной высших руководителей и далее - находясь в любых служебных помещениях, - определяя настроение людей, отношения друг с другом и с руководителями, темп работы, сосредоточенность и др.

В качестве проблемной области может быть выбрана одна из функциональных областей организации, одна из подсистем управления или какой-то бизнес процесс, в которых скрываются возможные причины возникновения основных проблем организации. Примерный список возможных проблем приведен в приложении 2 к методическим указаниям. Однако, выбор должен быть научно обоснованным, необходимо доказать, что выбранная проблемная область действительно имеет место и оказывает наибольшее влияние на главные проблемы, с которыми сталкивается организация. Для доказательства этого влияния должны быть приведены соответствующие сведения: фактические или (и) цифровые данные.

Поскольку на этом этапе исследователь некоторым образом вмешивается в деятельность организации, и его поведение определит во многом отношение к нему работников организации, требуется соблюдать максимальный такт. Абсолютно исключена излишняя назойливость, а задаваемые вопросы не должны создавать впечатления поиска недостатков в работе конкретных людей, в первую очередь - в числе высших руководителей.

Завершаться раздел должен обоснованным выводом о выборе проблемной области предприятия.