4. Требования к выбранной проблемной области

В этом разделе необходимо привести требования к выбранной проблемной области. Под требованиями понимается такая характеристика области, которая близка к идеальной.

Если в качестве проблемной области выбрана структура управления организации, то такими требованиями будут наиболее целесообразные характеристики структуры именно этой организации: количество уровней управления, норма управляемости, распределение функций и полномочий и др. Требования, к подсистеме стратегического управления заключаются в наличии миссии данного предприятия, основных целей и задач организации в целом и подразделений, критических факторов успеха, знании сильных и слабых сторон деятельности организации и др. Требования к подсистеме мотивации заключаются в объективности критериев, в соответствии с которыми установлены оклады работников и определяются результаты работы, в использовании максимально возможных форм нематериального стимулирования и др.

Источниками информации о требованиях к функциональным областям и подсистемам управления (т. е. представлениях об идеальных или лучших характеристиках соответствующей деятельности) являются знания, полученные ранее при изучении общепрофессиональных и специальных дисциплин. Это, например, такие дисциплины, как “Основы менеджмента”, “Мировая экономика”, Бухгалтерский учет”, “Маркетинг”, “Теория организации”, “Стратегический менеджмент” и др. Источниками необходимой информации могут также служить специальная литература, статьи ученых и практиков по соответствующим вопросам. Требования, то есть желаемое состояние соответствующей проблемной области, необходимы для того, чтобы сопоставить с ними реальную картину, которая имеет место в исследуемой организации.

Наиболее целесообразна следующая структура требований:

1. Цели и задачи подсистемы. Здесь должны быть определены основные результаты, на которые направлена деятельность данной подсистемы. Следует учесть, что результаты деятельности каждой из подсистем направлены на достижение целей организации. Но вместе с тем, у каждой из подсистем есть свои, конкретные, цели и задачи, связанные с целями организации, которые необходимы для достижения конечных целей фирмы.

2. Организационное обеспечение подсистемы. В этом подразделе необходимо описать основные процессы, осуществление которых должно обеспечить достижение поставленных целей и задач. Затем - привести наиболее целесообразную структуру управления соответствующей деятельностью, определить функции звеньев структуры, необходимые нормативные документы, как внешние, так и внутренние и др.

3. Требования к кадровому обеспечению. Здесь нужно определить требования к персоналу, осуществляющему соответствующую деятельность: необходимый уровень образования, квалификационные требования, необходимые личные качества и др. Качества необходимо указывать только те, которые необходимы для успешного осуществления функций именно в данной области деятельности.

4. Информационное обеспечение. Необходимо перечислить основные источники информации, как внешние, так и внутренние, необходимой для функционирования подсистемы, определить ее состав, периодичность представления и др.

5. Инструментальное обеспечение. Здесь определяются технические средства, необходимые для функционирования подсистемы, а также инструменты менеджмента. Под инструментами понимаются методы, методики, способы, приемы и т. д., используемые в подсистеме.