11.3.2. Групове забезпечення

Групове забезпечення (Groupware) — це специфічне про­грамне забезпечення, призначене для підтримки інтелектуальної колективної роботи групи виконавців над загальнодоступним зав­данням. Групове забезпечення має більш широкі функції, ніж звичайне програмне забезпечення доступу декількох користува­чів до одних і тих же даних, він має механізм, що допомагає ко­ординації користувачів при виконанні поточних проектів і від-слідкуванню за їх здійсненням, дозволяє працювати разом за допомогою комп'ютерно підтримуваних комунікацій, співробіт­ництва і координації. Найбільш відомими прикладами групового забезпечення є Lotus Notes, Microsoft Exchange, Communicator, Novell Group Wise, Netscape SuiteSpot, Eclipse, Team Talk, Internet Explorer/NetMeeting.

«Групова продукція» існує, щоб полегшити рух повідомлень або документів, так, щоб збільшити якість сполучення між інди­відами у віддалених розміщеннях. Це забезпечує спільний доступ до бази даних, обробки документів, електронний обмін повідом­леннями, управління послідовністю операцій та наради. Фактич­но групове забезпечення може бути продумане як середовище розробки, в якому можуть бути побудовані групові прикладні програми, у тому числі рішення. Групове забезпечення досягає цього через інтегрування восьми чітких технологій: електронний обмін повідомленнями, наради, групова обробка документів, по­тік операцій, інструментальні засоби утиліт/розробок, фрейми (каркаси), послуги і вертикальні ринкові прикладні програми. Усе

це надає основу для легкого обміну даними і інформацією між індивідами, розміщеними далеко і окремо. Табл. 11.2 відбиває сферу функцій, які можуть включатися в групове забезпечення.

Існує багато прикладів успішного використання групового за­безпечення. Практично вважається, що більш ніж 90% фірм, які ви­користовують групове забезпечення, отримають фінансову відда­чу результату 40% або більше, є випадки, що ця цифра досягає 200%.

Одна з головних проблем з найбільш відомими груповими про­дуктами в даний момент — вони рідко мають інтерфейс один з од­ним. Це означає, що інструментальні засоби придатні всередині тільки локальної робочої групи і рідко на рівні підприємства. До то­го ж, це означає, що користувачі повинні прийняти і підтримати єдиний перелік продуктів, незалежно від того, чи задовольняє це їх­ні потреби, оскільки внесення змін є дорогим для всіх користувачів.

Таблиця 11.2

Функціональні можливості (призначення) продукції гсп

Призначення	Функціональні можливості
Потреби підприємств	Підтримка пересічної фірми-постачальника Локальні/віддалені сервери Інтегровані мережі Стандарти виконавчих інформаційних систем Мережні операційні системи Бази даних Збереження текстів та зображень Збереження об'єктів та інтелектуальної продукції
Групові потреби	ГСППР Настольне відео та аудіо конференції Групове прикладне середовище розробки додатку Групове редагування Управління потоком операцій
Інструмента­льні засоби	Електронна пошта та електронний обмін повідомленнями Календарне управління та планування Додатки персональної продуктивності