Тема 8. Маркетингова політика комунікацій.

1. Сутність маркетингової політики комунікацій.

2. Реклама.

3. Стимулювання збуту.

4. Персональний продаж.

5. Зв'язки з громадкістю.

6. Прямий маркетинг.

7. Виставки і ярмарки.

8. Брендинг і спонсорство.

9. Інтегровані маркетингові комунікації на місці продажу й інші види.

1. Маркетингова комунікаційна політика – перспективний курс дій фірми, спрямований на забезпечення взаємодії з усіма суб'єктами маркетингової системи з метою задоволення потреб споживачів і отримання прибутку. Комплекс просування товару або комунікаційний mіx – поєднання основних (реклама, стимулювання збуту, зв'язки з громадкістю, персональний продаж, прямий маркетинг) і синтетичних засобів маркетингових комунікацій (виставки, спонсорство, брендинг) для маркетингових цілей.

Процес маркетингових комунікацій.

2. Реклама – довільна платна форма неперсональної презентації та просування ідей, товарів, послуг, осіб через ЗМІ. Завдання реклами:

• створення і підтримання високого рівня популярності ідей, товарів, послуг;

• підвищення іміджу фірми і її продукції;

• підтримання належної уваги і зацікавленості споживачів.

Класифікація реклами за об'єктами:

• Реклама продуктів (ідей, товарів, послуг).

• Реклама фірми (організацій, партій, видатних осіб).

Класифікація реклами за цілями:

• Інформативна реклама доводить до відома споживачів інформацію про товари, їх види, показники якості, призначення, особливості, принципи дії, про рівень і динаміку цін.

• Переконуюча реклама заохочує споживача віддати перевагу визначеному товару, змінює найліпше ставлення споживача до товару, переконує в необхідності придбати товар.

• Нагадуюча реклама нагадує про товар, місце й умови його продажу та використання.

• Підкріплююча реклама підтверджує добру думку про товар після його купівлі та використання.

• «Обличчя К» – своєю солідністю, якістю підкреслює статус фірми, надійність, прогресивність.

Головні носії реклами.

Засоби	Переваги	Недоліки
Газети	Гнучкість, своєчасність, доб­ре охоплення, різноманітність.	Короткочасність існування, низька якість поліграфічного виконання, конкурування.
Телебачення	Поєднання зображення, зву­ку, кольорів, емоційний вплив, ши­рота охоплення.	Висока вартість, швидкоплинність, перевантаженість телебачення.
Презентаційні засоби	Персональний характер, гнучкість,   неможливість впливу конкурентів.	Висока вартість, необхідність використання кваліфікованих спеціалістів.
Радіо	Масовість використання, низька вартість.	Швидкоплинність, можливість сприймання тільки як шумового фону.

Журнали	Престижність, висока якість, тривале існування.	Конкуренція, висока вартість.
Вулична реклама	Гнучкість, висока частота повторних контактів, невисока вартість.	Обмеження творчого та адміністративного характеру.
Рекламні листи, телефонні дзвінки	Прямий зв’язок зі споживачами, низька вар­тість.	Брак гарантії відповіді.
Магнітофонні записи	Ефективний засіб формування уявлення про товар.	Короткочасність контакту, необхідність участі спеціалістів.
Слайди та відео­зображення	Простота використання, простота й низька вартість виготовлення.	Обмеженість впливу, брак повної інформації.

3. Стимулювання збуту – використання короткотермінових заходів, розрахованих на швидке реагування ринку у відповідь на пропонування фірмою своєї продукції. Етапи підготовки:

I. Визначення завдань стимулювання збуту залежить від того на яку цільову аудиторію мають бути спрямовані заходи: споживачів, торгових посередників, торговий персонал фірми.