Тема 1. Сутність маркетингу і його сучасна концепція.

1. Визначення і еволюція концепції маркетингу.

2. Визначення принципів маркетингу.

3. Завдання і функції маркетингу.

4. Сутність складових маркетингу.

5. Залежність задоволення споживачів від якості товару і його ціни.

1. Маркетинг (від англ. market – ринок; результат поєднання слів market getting – завоювання ринку) – комплексна система організації виробництва і збуту продукції, орієнтована на задоволення потреб конкретних споживачів і одержання прибутку.

Концепція маркетингу – підхід щодо організації маркетингової діяльності, який базується на основній ідеї, ефективній маркетинговій стратегії та конкретному інструментарії досягнення визначених цілей. Етапи розвитку концепцій маркетингу:

І етап – виробнича концепція: маркетинг уважають допоміжною функцією, т.я. головною проблемою є виробництво товарів. Економіці була притаманна наявність ринку продавців (попит перевищував пропонування). Споживачі бажали придбати все, що вироблялося.

ІІ етап – товарна концепція: результатом використання виробничої концепції стало насичення ринку товарами, формування ринку споживачів (пропонування товарів перевищило попит на них). Тому актуальним стало прирощення зусиль для поліпшення якості товару: функціональних характеристик, асортименту, упаковки, дизайну.

ІІІ етап – збутова концепція: особливу увагу підприємців привертають системі збуту продукції. Управління виробничо-збутовою діяльністю спрямовувалось на подолання складнощів, які почали поставати на шляху руху товарів від місць виробництва до місць споживання, на пошук споживачів, організацію агресивного прибуткового збуту.

ІV етап – за переходу до ринкової кон­цепції змінюється орієнтація підприємницької діяльності. Ринковий маркетинг, починає орієнтуватися на потреби і запити споживачів, реальні і потенційні можливості ринку. Сферою уваги маркетингу стає не тільки збут, а й управління виробництвом товарів і ринковою діяльністю підприємства в цілому.

V етап – маркетинг розглядають як систему уявлень про поведінку сторін, які беруть участь у процесах обміну товарами. Відповідно до сучасної (стратегічної) концепції вся діяльність підприємства має обов’язково базуватись на точному знанні потреб споживачів цільового ринку, на оцінюванні та врахуванні всіх умов виробництва і збуту в найближчий час і на перспективу.

Висновок: найважливіша умова сучасного маркетингу – виявляння нових, ще не задоволених потреб чи нових форм задоволення вже відомих потреб, орієнтація виробництва на такі потреби й завдяки цьому випереджання конкурентів.

2. Принципи маркетингу – основні положення, обставини, вимоги, які визначають сутність маркетингу:

• свобода вибору цілей;

• комплексний підхід до вирішення маркетингових проблем;

• свобода вибору стратегій функціонування та розвитку;

• обернення до споживача;

• спрямованість на кінцевий результат;

• активна політика до вирішення маркетингових проблем;

• гнучкість у досягненні поставлених цілей;

• вартісність;

• наявність відповідної інфраструктури та фахівців.

Напрямок маркетингу – одержання обґрунтованих відповідей на запитання:

• хто?... споживачі, постачальники, посередники, конкуренти;

• що й скільки?... виробляти, продавати;

• коли і як?... виробляти, рекламувати, продавати;

• за скільки (за яку ціну)?... пропонувати товари;

• навіщо?... створювати фірму, розширювати виробництво.

3. Стратегічні завдання маркетингу:

• розробка маркетингових стратегій;

• визначення й освоювання цільових ринків;

• створення нових товарів;

• розвиток комунікаційних і розподільних систем;

• розробка маркетингових програм та формування побажань споживачів.

Тактичні завдання маркетингу:

• визначення величини попиту, тобто місткості ринку;

• організація робіт зі створення нової продукції;

• планування та координація виробничо-збутової діяльності;

• реалізація маркетингової політики просування;

• реалізація маркетингової цінової політики;

• контроль та аналіз маркетингової діяльності.

Функції маркетингу:

• комплексне вивчення ринку та проблем, пов’язаних з маркетингом;

• узгодження параметрів, характеристик і цін на товари з побажаннями споживачів;

• планування розподілу та збуту товарів;

• забезпечення комунікаційних зв’язків;

• реалізація угод та посттрансакції (сервіс, налагоджування, зворотний зв’язок).

4. Маркетинг як наука і як практична діяльність оперує низкою понять.

Нестаток – почуття, що відчувається людиною від нестачі чого-небудь.

Потреба – нестаток, що прийняв специфічну форму відповідно до особистості індивіда. Першу маркетингову класифікацію потреб було розроблено 1938 р. Мерреєм. Найвідомішою є створена в 1940 р. Маслоу теорія «Ієрархія потреб», згідно з якою всі потреби людей розподіляються на 5 рівнів.

Запит – побажання, підкріплені купівельною спроможністю.