Тема 3. Комплекс маркетингу.

1. Визначення, еволюція та складові комплексу маркетингу «4Р» .

2. Елементи доповнення комплексу маркетингу «4Р».

3. Формування комплексу маркетингу в навколишньому середовищі.

4. Визначення та використання моделі «4С».

1. Комплекс маркетингу – сукупність маркетингових засобів, певна структура яких забезпечує досягнення поставленої мети та вирішення маркетингових завдань. З кінця 50-х років систему засобів маркетингу називають «маркетинговою сумішшю» (marketing-mix). З кінця 70-х років усі можливі елементи цієї суміші було об’єднано в 4 групи – концепція «4Р»:

1. Рroduct – продукт, товар.

2. Рlace – місце розподілу.

3. Рromotion – просування, комунікації.

4. Рrice – ціна.

Концепція «marketing mix» – систематизований перелік можливих маркетингових інструментів та оптимальна й ефективна комбінація необхідних і достатніх дій у конкретній системі «продукт – ринок».

Система Marketing-mix.

2. Нині концепцію «4Р» доповнено ще кількома «Р»:

• people – люди (споживачі, персонал фірми);

• personal selling – персональний продаж;

• рhysical premises – інфраструктура послуг (ресторани, перукарні, автомийки);

• рrofit – прибуток;

• physical eviden­ce – матеріальні свідоцтва (патенти, права);

• personal – персонал;

• partnership – дружні стосунки зі споживачами;

• preferred suppliers – тривалі стосунки з найліпшими постачальниками;

• process – процеси (постачання, виробництво, продаж);

• package – упаковка.

Таке доповнення (крім people) не означає чогось принципово нового – окремі інструменти маркетингу набувають особливого значення і знаходять своє місце в системі як окремі важливі блоки питань.

3. Навколишнє середовище маркетингу – сукупність факторів, сил та умов, під впливом яких визначається предмет і об’єкт маркетингу, створюється система його засобів, формується структура.

Суб’єкти, умови й сили навколишнього середовища маркетингу.

4. З посиленням конкуренції виробники більше уваги почали приділяти цінам і інформуванню про учасників ринку. Модель «4Р» надзвичайно важлива для досягнення успіху, але крім неї існують і інші інструменти. При проведенні маркетингових досліджень варто використовувати модель «4С»:

1. Consumer (споживач) – у зв'язку із широкомасштабним характером ринку варто приділити особливу увага вибору споживачів по кожній маркетинговій програмі.

2. Cost (витрати) – порівнюються витрати на виготовлення продукції чи надання послуг з аналогічними показниками конкурентів, виявляються витрати, зв'язані з реалізацією маркетингового плану і доведенням продукції до споживачів.

3. Competіtіon (конкуренція) – маркетинговий комплекс коригують чи адаптують з урахуванням діяльності конкурентів.

4. Channels (канали) – шляхи доведення товару до споживачів.