5. Самостійна робота студента

Самостійна робота студентів над навчальною дисципліною “Паблік рілейшнз у бізнесі” включає:

• опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу;

• вивчення окремих питань, що передбачені для самостійного опрацювання;

• підготовку до виступу на семінарських заняттях;

• систематику вивченого матеріалу перед іспитом;

• написання рефератів;

• виконання індивідуальних завдань на підприємстві, де працює студент.

Для самостійної роботи над темами студенту потрібно:

• опрацювати теоретичні аспекти кожної теми відповідно до програми вивчення дисципліни;

• дати розгорнуті відповіді на поставлені запитання;

• виконати творчі завдання.

Всі завдання самостійної роботи студентів поділяються на обов’язкові та вибіркові, виконуються у встановлені терміни, з відповідною максимальною оцінкою та передбачають певні форми звітності щодо їх виконання. Обов’язкові завдання виконуються кожним без винятку студентом у процесі вивчення дисципліни, вибіркові завдання є альтернативними.

Перелік завдань для самостійної роботи представлені у Карті самостійної роботи студентів, яка включається до “Методичних матеріалів щодо змісту та організації самостійної роботи студентів, поточного і підсумкового контролю їх знань”, що розміщуються на сайті КНЕУ.

Кожен студент повинен роздрукувати для себе Карту самостійної роботи та на власний розсуд визначитись з вибірковим елементом самостійної роботи, щоб набрати необхідну кількість балів.

Після виконання обов’язкових та вибіркових завдань у встановлені терміни студент звітує викладачеві, а набрані ним бали проставляються у Журналі обліку поточної успішності студентів та враховуються як кількість балів за поточну успішність в навчальній роботі.

КАРТА САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ СТУДЕНТА

з дисципліни “Паблік рілейшнз у бізнесі”

Види самостійної роботи	Планові терміни виконання	Форми контролю та звітності	Максимальна кількість балів
			денна ф.н.	вечірня ф.н.	заочна ф.н.
1.Обов’язкові завдання
Систематичність та активність роботи на семінарських (практичних) заняттях
1.1.Підготовка до семінарських (практичних) занять	Відповідно до розкладу занять	Активна участь у семінарських (практичних) заняттях	По 5 за кожне завдання	По 5 за кожне завдання
1.2. Опрацювання результатів роботи групи	На кожному практичному (семінарському) занятті	Презентація результатів роботи групи	5	5
Виконання завдань для самостійного опрацювання
1.3. Виконання домашніх завдань	Перед кожним практичним (семінарським) заняттям	Правильно виконані завдання	По 5 за кожне завдання	По 5 за кожне завдання
1.4. Підготовка до презентації результатів роботи над домашніми завданнями	На кожному практичному (семінарському) занятті	Презентація виконаних домашніх завдань в аудиторії під час семінарських (практичних) занять	По 5 за кожне завдання	По 5 за кожне завдання

Закінчення таблиці

1.5. Пошук, підбір та огляд літературних джерел за заданою тематикою	Перед кожним практичним (семінарським) заняттям	Розгляд підготовлених матеріалів під час аудиторних занять або ІКР	По 5 за кожне завдання	По 5 за кожне завдання
1.6. Виконання індивідуальних завдань на підприємстві, де працює студент	Виконані індивідуальні завдання здаються на кафедру згідно з графіком навчального процесу	Правильно виконані завдання			По 20 за 1,4 завдання, за 2 – 5 балів, за 3 – 25 балів, за 5 – 10 балів: 202+5+25+10=80
Максимально можлива кількість балів за обов’язкові види СРС			100	100	80
2. Вибіркові завдання *
2.1. Виконання індивідуальних завдань на підприємстві, де працює студент	Виконані індивідуальні завдання здаються на кафедру згідно з графіком навчального процесу	Правильно виконані завдання	По 20 за 1,4 завдання, за 2 – 5 балів, за 3 – 25 балів, за 5 – 10 балів: 202+5+25+10=80	По 20 за 1,4 завдання, за 2 – 5 балів, за 3 – 25 балів, за 5 – 10 балів: 202+5+25+10=80
2.2. Написання реферату (есе) за заданою тематикою на основі пошуку, підбору літературних джерел	Протягом семестру	Обговорення (захист) матеріалів реферату (есе) під час ІКР	10	10	10
2.3. Участь в наукових студентських конференціях і семінарах	Протягом семестру	Доповіді на наукових студентських конференціях і семінарах	10	10	10
2.4. Підготовка наукових публікацій	Протягом семестру	Обговорення з викладачем підготовлених матеріалів, подання до друку	10	10	10
2.5. Виконання завдань в рамках дослідницьких проектів кафедри (факультету)	Протягом семестру	Використання матеріалів в звіті з НДР	10	10	10
2.6. Аналіз конкретної виробничої ситуації та підготовка аналітичної записки (Case study)	Протягом семестру	Розгляд підготовлених матеріалів, участь у діловій грі	5	5	5
Максимально можлива кількість балів за вибіркові види СРС*			80	80	20
Всього балів за СРС			100	100	100

* Із вибіркових видів СРС студент має право обрати один або кілька видів робіт для отримання необхідної кількості балів.

Тема 1

Для роботи на цією темою студенту потрібно:

• самостійно опрацювати теоретичні аспекти теми відповідно до питань, виділених у розділі 2 ”Зміст дисципліни за темами: Тема 1”;

• дати розгорнуті відповіді на поставлені запитання.

1. Назвіть передумови виникнення паблік рилейшнз та історію становлення ПР як сфери діяльності.

2. Охарактеризуйте ПР-діяльність як частину комунікативного простору.

3. Охарактеризуйте роль паблік рилейшнз у маркетингу, менеджменті та у маркетингових комунікаціях.

4. Які спільні та відмінні риси мають маркетинг та ПР?

5. Чому ПР входить до складу комплексу маркетингових комунікацій? Які спільні та відмінні риси вони мають?

6. Чим маркетингові комунікації відрізняються від просування продукції? Яка роль паблік рілейшнз у просуванні?

7. Назвіть основні відмінності між ПР та рекламою.

8. Що являє собою рекламна підтримка ПР-кампаній у бізнесі?

9. Які принципові відмінності між ПР, пропагандою та неформальними вербальними комунікаціями?

10. Розкрийте специфіку паблік рилейшнз у бізнесі: цілі, принципи, функції та його складові.

11. Назвіть засоби, що входять до комплексу паблік рілейшнз. Охарактеризуйте кожен із них: спонсорство, пабліситі, антикризовий ПР. Чому інколи такі інструменти пабліситі як продукт-плейсмент, івент-маркетинг, виставкова діяльність відносять до синтетичних маркетингових комунікацій?

12. Як здійснюється правове регулювання паблік рилейшнз у вітчизняному бізнесі. Які закони України допомагають регулювати ПР-діяльність?

13. Назвіть етичні норми паблік рилейшнз.

14. Охарактеризуйте тенденції розвитку світової індустрії паблік рилейшнз. Розкажіть про становлення ринку ПР-послуг в Україні.

15. Назвіть пріоритетні напрями ПР-діяльності в Україні.

16. Охарактеризуйте основні причини недостатнього використання паблік рилейшнз українськими підприємствами.

Тема 2

Для роботи на цією темою студенту потрібно:

• самостійно опрацювати теоретичні аспекти теми відповідно до питань, виділених у розділі 2 ”Зміст дисципліни за темами: Тема 2”;

• дати розгорнуті відповіді на поставлені запитання.

1. Охарактеризуйте роль ПР в системі управління ринковою діяльністю підприємства. Які моделі здійснення ПР-діяльності використовуються у зовнішньому ПР?. Назвіть завдання зовнішнього ПР. Охарактеризуйте функції ПР в системі управління ринковою діяльністю підприємства.

2. Яку роль відіграють ЗМІ у бізнес-діяльності підприємств? Які функції вони виконують?

3. Що є основою для створення будь-яких документів у ПР?

4. Що таке сильні і слабкі інформаційні поводи? Як із слабкого інформаційного поводу зробити сильний?

5. На обраному підприємстві виділить 2-3 інформаційних поводи і напишіть прес-релізи.

6. Коли створюється бекграунд? Які основні правила його написання? Для більш детального розкриття якого-небудь факту, використаного для інформаційного поводу у завданні 5, напишить бекграунд.

7. Чим відрізняються факт-лист і факт-довідка? В яких випадках вони створюються? Які правила їх написання?

8. Напишіть ділового листа своєму партнеру по бізнесу з проханням допомогти в організації прес-конференції.

9. Що можна і чого не можна писати у ділових листах? Які види ділових листів існують і які особливості їх написання?

10. Чим відрізняються проспекти, буклети і брошури?

11. Які правила написання статей? Охарактеризуйте види статей.

12. Які існують види інтерв’ю? Охарактеризуйте особливості їх проведення.

13. Чим прес-конференція відрізняється від брифінгу? В яких випадках її проводять? Коли варто проводити брифінг?

14. Що називається публічною промовою, виступом? Коли вони необхідні? Пригадайте прийоми, що використовуються у створенні публічних виступів.

15. Які правила проведення переговорів?

16. Чому презентації відносять до засобів роботи підприємства з ЗМІ? Які загальні риси проведення презентацій?

17. Що таке прес-тур? Чим він відрізняється від презентацій?

18. Чому івент-маркетинг відноситься до синтетичних засобів маркетингових комунікацій, а не являється засобом тільки ПР? Які особливості проведення івенту? Чим він відрізняється від інших спеціальних подій, що проводяться службою ПР на підприємстві: конференцій, семінарів, «Днів відчинених дверей», корпоративних свят? Які вигоди отримує компанія від проведення івенту?

19. Розкрийте особливості взаємодії підприємства із ЗМІ з ініціативи самого підприємства, ЗМІ та громадськості. Чому інколи виникають непорозуміння між піарщиками та журналістами?

Тема 3

Для роботи на цією темою студенту потрібно:

• самостійно опрацювати теоретичні аспекти теми відповідно до питань, виділених у розділі 2 ”Зміст дисципліни за темами: Тема 3”;

• дати розгорнуті відповіді на поставлені запитання.

1. Охарактеризуйте внутрішній паблік рилейшнз як систему заходів, спрямованих на реалізацію ідеології внутрішнього керівництва підприємства, стратегії і тактики управління персоналом.

2. Які категорії працівників належать до внутрішньої громадськості?

3. Визначте основні функції та завдання паблік рилейшнз у системі управління підприємством.

4. Охарактеризуйте роль паблік рилейшнз у вирішенні проб­лем внутрішньоорганізаційної комунікації.

5. Назвіть інструменти внутрішнього ПР. Наведіть приклади.

6. Якими каналами поширюється інформація у середині фірми. Які документи отримують статус офіційних чи не офіційних у поширенні ПР-повідомлень?

7. Як розробляється стратегія ефективного менеджменту фірми за допомогою паблік рилейшнз?

8. Охарактеризуйте формування корпоративної культури відносин між працівниками на засадах паблік рилейшнз. Що включає в себе корпоративна культура? Як її можна класифікувати?

9. Що являє собою корпоративний регламент і чому він має бути на підприємстві?

10. Чому корпоративний регламент обов’язковий для виконання всіма працівниками компанії?

11. Що являє собою така сфера внутрішнього ПР, як просування товару на внутрішньому ринку компанії?

Тема 4

Для роботи на цією темою студенту потрібно:

• самостійно опрацювати теоретичні аспекти теми відповідно до питань, виділених у розділі 2 ”Зміст дисципліни за темами: Тема 4”;

• дати розгорнуті відповіді на поставлені запитання.

1. Як працює закон S-подібної кривої у ПР-діяльності підприємства за умов обмежених ресурсів? Що потрібно зробити, щоб не допустити зниження ефективності здійснення ПР-заходів?

2. Що називається позиціонуванням ПР-об’єкту? Коли ПР-об’єкт вважається зпозиціонованим? Наведіть приклади зпозиціонованих та незпозиціонованих ПР-об’єктів.

3. Охарактеризуйте рівні позиціонування ПР-об’єктів. Навіщо потрібно оцінювати, на якому рівні позиціонування знаходиться ПР-об’єкт?

4. Що таке «Піднесення ПР-об’єкту? Коли використовується такий напрям у створенні та проведенні ПР-кампаній?

5. Як потрібно показувати ПР-об’єкт, щоб у аудиторії виникали позитивні асоціації щодо нього?

6. Які прийоми використовуються для піднесення ПР-об’єкту? Наведіть приклади.

7. Охарактеризуйте етапи проведення ПР-кампанії для піднесення ПР-об’єкту. Коли потрібно вводити небезпеки для ілюстрації перемог ПР-об’єкту? Які вони бувають? Перелічте небезпеки внутрішнього середовища, небезпеки, що виникають на макро- і мікрорівнях для підприємства, на якому Ви працюєте.

8. Коли використовуються прийоми антиреклами у бізнес-ПР? Чому про них не люблять говорити?

9. Які прийоми використовуються для зниження іміджу підприємств чи певних організацій? Наведіть приклади.

10. Що передбачає створення ПР-кампанії для відмежування від конкурентів? На які групи діляться прийоми у даному спрямуванні?

11. Назвіть прийоми побудови ПР-кампанії для відмежування від конкурентів та наведіть приклади.

12. Що таке комунікативні технології? Як вони використовуються у бізнес-ПР? чим психотехнології відрізняються від соціально-комунікативних?

13. Охарактеризуйте поняття та основні характеристики домінанти у бізнес-ПР. Наведіть приклади.

14. Що таке економічна поведінка ринкових суб’єктів? Назвіть чинники, які її формують.

15. Охарактеризуйте проблему небажаної домінанти. Назвіть психофізіологічні прийоми корекції небажаних домінант. Наведіть приклади.

16. Охарактеризуйте стереотипи, їх значення для підготовки та здійснення ПР-акцій. Назвіть позитивні та негативні стереотипи. Наведіть приклади.

17. Назвіть і розкрийте сутність прийомів виявлення стереотипів.

18. Назвіть та охарактеризуйте засоби посилення позитивних стереотипів. Коригування негативних стереотипів. Наведіть приклади.

19. Що являють собою нерефлексійні чинники сприйняття ПР-впливу аудиторією?

20. Охарактеризуйте емоційні компоненти інформаційного впливу.

21. Охарактеризуйте використання технології міфологізації в побудові ПР-кампаній. Які міфологеми найпоширеніші? В чому їх суть? Наведіть приклади.

22. Як розробляються ПР-кампанії із застосуванням демократичних і тоталітарних сюжетів? Наведіть приклади.

23. У чому полягає сутність використання агресивного паблік рилейшнз?

24. Як здійснюється формування інформаційного потоку для психологічного впливу на економічну поведінку ринкових суб’єктів.

25. Назвіть ПР-механізми досягнення компромісу між вирішенням проблем суспільства та підприємства.

26. Охарактеризуйте креативні підходи до створення ефективних засобів пабліситі в агресивному ПР.

27. Як здійснити рекламну підтримку ПР-кампаній?

28. Які моделі ПР-кампаній використовуються у бізнесі в Україні? Наведіть приклади.

Тема 5

Для роботи на цією темою студенту потрібно:

• самостійно опрацювати теоретичні аспекти теми відповідно до питань, виділених у розділі 2 ”Зміст дисципліни за темами: Тема 5”;

• дати розгорнуті відповіді на поставлені запитання.

1. З яких стадій складається процес організації проведення ПР-кампаній у бізнесі?

2. З якою метою створюються на підприємстві відділи з ПР? Які функції та завдання вони мають виконувати?

3. Які вимоги ставляться до фахівців з ПР? Які функціональні обов’язки вони мають виконувати?

4. Охарактеризуйте аргументи «за» і «проти» створення ПР-служби на підприємстві та спвпраці з ПР-агенціями.

5. Які послуги пропонують ПР-агенції та які умови співпраці підприємства з агенціями?

6. Назвіть цілі, завдання, етапи маркетингових досліджень у бізнес-ПР.

7. Що означає термін «цільові аудиторії» у бізнес-ПР? Їх ієрархія і класифікація.

8. Назвіть основні напрями досліджень цільових аудиторій.

9. Охарактеризуйте сутність і поясніть необхідність дослідження комунікаційної політики конкурентів, партнерів у бізнес-ПР.

10. Як здійснюються аналіз та оцінювання комунікативної ситуації на ринку?

11. Назвіть і розкрийте сутність методів проведення маркетингових досліджень у бізнес-ПР. Що таке формальні та неформальні дослідження?

12. Назвіть і охарактеризуйте неформальні методи збирання інформації у маркетингових дослідженнях у сфері паблік рилейшнз.

13. Назвіть і охарактеризуйте формальні методи збирання інформації у маркетингових дослідженнях у сфері паблік рилейшнз.

14. Як здійснюється оцінювання потенційних можливостей проведення ПР-акцій?

15. Як можна спрогнозувати наслідки проведення ПР-акцій?

16. Чим ПР-програма відрізняється від ПР-кампанії?

17. З чого розпочинається планування ПР-кампанії на підприємстві? Назвіть основні етапи планування.

18. З допомогою яких маркетингових методів здійснюється ситуативний аналіз у ПР для визначення ефективності роботи підприємства з контактними аудиторіями?

19. Охарактеризуйте особливості побудови матриці Бостонської консалтингової групи у бізнес-ПР. З якою метою її потрібно будувати? Які висновки може зробити ПР-щик, спираючись на інформацію, наведену у матриці БКГ?

20. Який метод проведення ситуативного аналізу дає змогу конкретизувати інформацію, отриману при побудові матриці БКГ?

21. На підставі чого обирається стратегія проведення ПР-кампанії?

22. В чому полягає системний підхід щодо реалізації обраної стратегії?

23. Чому потрібно в межах обраної стратегії розробляти кілька варіантів альтернативних ПР-кампаній? Як із розроблених варіантів обрати найкращий для підприємства?

24. В чому суть методики оцінки ефективності розроблених альтернативних ПР-кампаній?

25. Який документ подається на підпис керівникові підприємства і після узгодження всіх аспектів являється основою для розпочинання проведення ПР-кампанії?

26. Які особливості оформлення інформаційної моделі?

27. Що таке економічна та комунікативна ефективність ПР-кампанії?

28. За якими критеріями має здійснюватись оцінка ефективності ПР-кампанії? Які етапи проведення такої оцінки?

29. Охарактеризуйте методи оцінювання реалізації і впливу ПР-програми.

30. Що таке ПР-аудит? З якою метою його проводять і як часто?

31. Які напрями дослідження передбачає проведення ПР-аудиту?

32. Охарактеризуйте методи проведення ПР-аудиту.

Тема 6

Для роботи на цією темою студенту потрібно:

• самостійно опрацювати теоретичні аспекти теми відповідно до питань, виділених у розділі 2 ”Зміст дисципліни за темами: Тема 6”;

• дати розгорнуті відповіді на поставлені запитання.

1. Охарактеризуйте імідж як складову сучасної цивілізації.

2. У чому принципова різниця між іміджем, репутацією і брендом?

3. Які характеристики мають імідж, репутація і бренд? Назвіть їхні функції та завдання.

4. Назвіть типи іміджів, структуру іміджу.

5. Охарактеризуйте процес управління іміджем.

6. Охарактеризуйте іміджелогію як теорію природних ієрархій.

7. Назвіть та охарактеризуйте прийоми побудови та підтримування іміджу товару, торгової марки, підприємства у бізнесі. Наведіть приклади.

8. Пригадайте методики оцінки іміджу підприємства, які зустрічаються в літературі. Назвіть їх переваги та недоліки.

9. Що являє собою комплексна система оцінювання іміджу підприємства? Назвіть параметри оцінки іміджу.

10. Пригадайте методику комплексного оцінювання іміджу товару, торгової марки, підприємства. На які аспекти слід звертати увагу?

Тема 7

Для роботи на цією темою студенту потрібно:

• самостійно опрацювати теоретичні аспекти теми відповідно до питань, виділених у розділі 2 ”Зміст дисципліни за темами: Тема 8”;

• дати розгорнуті відповіді на поставлені запитання.

1. Назвіть передумови виникнення кризових ситуацій на підприємстві та у бізнес-середовищі. Охарактеризуйте види криз. Які стадії розвитку кризової ситуації?

2. Що таке системна та локальна криза на підприємстві? Які можуть виникнути локальні кризи в компанії? Назвіть симптоми, причини та наслідки виникнення таких криз.

3. Назвіть та охарактеризуйте методи перевірки готовності підприємства до кризи.

4. Чому планомірний, системний та повсякденний паблік рилейшнз є антикризовим засобом?

5. Охарактеризуйте особливості антикризового паблік рилейшнз у бізнесі. Які комунікації здійснюються в ситуації кризи?

6. Які існують проблеми в управлінні кризою?

7. Охарактеризуйте етапи подолання кризи та спрямування роботи антикризового ПР.

8. Як коригуються риси ідентифікації фірми у свідомості аудиторій? Які заходи з коригування таких рис потрібно використовувати в антикризовому ПР?

9. Як впроваджується корпоративна ідеологія у свідомість громадськості під час кризової ситуації?

10. Які особливості антикризового ПР у роботі з ЗМІ?

11. Назвіть першочергові завдання ПР під час кризи.

12. Охарактеризуйте умови та специфіку використання ПР-стратегій під час кризи, якщо причини її виникнення криються у зовнішньому середовищі.

13. Які можна використати стратегії для подолання кризи, якщо причинами її виникнення є внутрішнє середовище. Охарактеризуйте специфіку подання інформаційних повідомлень для зовнішніх та внутрішніх аудиторій відповідно до кожної стратегії

14. Назвіть шляхи подолання кризової ситуації завдяки вдалій ПР-кампанії. Наведіть приклади.