Тема 7. Психологические особенности труда в условиях организации

• 7.1. Представление об организации. Понятие "организационная культура". Организация: сущность, жизненные циклы и стадии развития. Основные компоненты организационной культуры.

• 7.2. Психология производственного коллектива. Основные характеристики производственного коллектива. Личностно-ролевые конфликты.

• 7.3. Проблемы руководства и лидерства в организации. Понятия: руководитель, менеджер, предприниматель. Основные модели кадрового менеджмента. Проблема лидерства в организации. Проблема индивидуального стиля управленческой деятельности.

• 7.4. Основы кадрового менеджмента. Основные профессиональные роли менеджера по персоналу. Методы формирования кадрового состава организации. Проблема аттестации работников. Проблемы формирования эффективных команд. Недирективные методы сокращения персонала.

• 7.5. Связь организации с общественностью ("паблик рилейшнз"). Сущность "паблик рилейшнз" (ПР). Проблема имиджа организации. Основные методы и области применения "паблик рилейшнз".

• 7.6. Основы организационного консультирования. Основные этапы организации процесса управленческого консультирования (Р.К. Юксвяров и др). Основные методы организационного консультирования.

• Термины

  • Организация

  • Организационная культура

  • Коллектив

  • Руководитель

  • Лидер организации

  • Менеджер по персоналу

  • Кадровый менеджмент

  • Паблик Рилейшнз (ПР)

• Вопросы для самопроверки

1. В чем суть организации?

2. Назовите основные компоненты организационной культуры.

3. Что такое лидер организации (по сравнению с лидером группы или коллектива)?

4. Назовите главные цели аттестации.

5. Чем вызвана необходимость командообразования в организациях?

6. Назовите достоинства и преимущества внешнего консультанта организации.

• Темы рефератов

  • Основные компоненты организационной (корпоративной) культуры.

  • Основные направления кадрового менеджмента.

  • Основы организационного консультирования.

• Литература к теме 7: 5, 11, 13, 21, 23.

Тема 8. Стрессы и конфликты в профессиональной деятельности

• 8.1. Общее представление о функциональных состояниях работника. Две основные группы психических функциональных состояний. Теоретический аспект проблемы функциональных состояний (Ю.М. Забродин). Проблема управления функциональным состоянием работника (Л.Г. Дикая и Л.П. Примак).

• 8.2. Проблема стресса и дистресса в труде. Общее представление о стрессе и дистрессе в труде (по Г. Селье). Основные направления концептуализации "стресса в труде". Виды профессионального стресса. Стрессовые сценарии. Техники саморегуляции в условиях коммуникативного профессионального стресса (по Н.В. Самоукиной). Источники стресса "белых воротничков" и основные направления управления производственным стрессом (по К.Л. Куперу, Дж. Маршаллу).

• 8.3. Сущность и структура производственного конфликта. Деструктивные и конструктивные функции производственного конфликта. Основные элементы (структура) конфликта. Основные фазы развития производственного конфликта.

• 8.4. Факторы возникновения и развития конфликтов. Типы конфликтных личностей. Причины возникновения конфликтных отношений. Общие характеристики и основные типы конфликтных личностей (Ф.М. Бородкин и Н.М. Коряк). "Психологические игры" на разных этапах выполнения заданий. "Уловки", используемые в ходе публичных обсуждений.

• 8.5. Способы управления производственными конфликтами. Стили поведения в конфликте (система Томаса-Килменна). Основные этапы действий при оценки конфликтной ситуации. Варианты управления конфликтом. Основные принципы и тактики разрешения конфликта. Основы техники ведения переговоров (У. Мастенбрук, С.Ф. Фролов). Рекомендации по организации конструктивного обсуждения (И. Мельник).

• Термины

  • Функциональные состояния работника

  • Стресс в труде

  • Управление производственным конфликтом

• Вопросы для самопроверки

1. В чем главная сложность исследования функциональных состояний работника?

2. Каким образом связана проблема стресса (дистресса) с проблемой удовлетворенности трудом (по Г. Селье)?

3. Что общего в понимании и в механизмах профессионального стресса и конфликта в организации?

4. Каковы основные правила остановки "болтливого собеседника" в деловых отношениях (по Н.В. Самоукиной)?

5. Чем характеризуется "конфликтная личность бесконфликтного типа"?

6. Что значит "управлять конфликтом"?

7. Назовите основные неконструктивные способы ("уловки") организации и проведения производственного собрания, способствующие развитию деструктивности конфликтных отношений.

8. Обозначьте основные условия перехода от конфликта к сотрудничеству в условиях организации.

• Темы рефератов

  • Проблема оценки функционального состояния работника.

  • Основные направления регулирования функциональными состояниями работников.

  • Стресс и дистресс в труде.

  • Сущность и структура производственного конфликта.

• Основная литература к к теме 8: 5, 11, 15, 21.

• Дополнительная литература: 1, 19.