Содержание:

Введение……………………………………………………………………….3

Глава 1. Теоретические основы изучения деловых и личностных качеств pr-специалиста …………………………

1.1. Определение понятия PR-специалиста, функции, основные нормы профессионального поведени…………………………………………………4

1.2. Определение понятия деловые и личностные качества PR специалиста ……………………………………………………………………9

1.3. Образование PR-специалиста …..………………………………….13

Глава 2. Мнения о деловых и личностных качествах pr-специалиста………………………………………..............................................

2.1. Мнения людей связанных с PR о деловых и личностных качествах, которыми должны обладать работники в сфере связи с общественностью…………………………………………………………..….16

2.2. Анализ эссе студентов 1-го курса специальности связи с общественностью ЧГПУ им. И.Я. Яковлева………………………………... 18

Заключение…………………………………………………………………… 22

Список используемой литературы……………………………………………23

Введение

Возникновение сферы деятельности в области влияния на общественное мнение относится к древним временам. В 20 веке вследствие роста всех видов человеческой деятельности, развития технических средств распространения информации методы влияния на общественное мнение приобретали все более самостоятельные рамки. Позднее PR сложились в самостоятельную науку. Связи с общественностью (Public Relations) — технологии создания и внедрения при общественно-экономических и политических системах конкуренции образа объекта (идеи, товара, услуги, персоналии, организации — фирмы, бренда) в ценностный ряд социальной группы, с целью закрепления этого образа как идеального и необходимого в жизни.

Актуальность данной работы заключается в том, что связи с общественностью постоянно развивающаяся и сложная сфера деятельности. Для каждого специалиста существует определенный набор профессионально-личностных качеств, требований и норм, определяющих его профессионализм. Однако в настоящее время наблюдается расхождение во мнениях непосредственно структуры профессионально-личностных качеств.

Целью данной работы является:

1. Определить понятие PR специалиста, его основные функции и основные нормы профессионального поведения

2. Определить понятие основных деловых и личностных качеств PR специалиста

3. Рассмотреть каким образованием должен обладать PR специалист

4. Рассмотреть мнения людей связанных с PR о деловых и личностных качествах, которыми должны обладать работники в сфере связи с общественностью

Глава 1. Теоретические основы изучения деловых и личностных качеств pr специалиста

1.1 Определение понятия pr специалист, функции, основные нормы профессионального поведения

Менеджер по связям с общественностью (именно так расшифровывается термин PR -Public Relations) - это специалист, занимающийся формированием и поддержанием положительного общественного мнения о компании, персоналии (человеке), продукте (товаре), событии. PR-менеджеры трудятся как в специализированных агентствах (в случаях, когда компания заказывает такую услугу, как PR-сопровождение), так и в компаниях (корпоративный или внутренний PR-менеджер).

PR-менеджер – это профессия, которая требует знаний в области журналистики, социологии, психологии и маркетинга.

В 90-х годах в России начинают появляться первые PR-агентства. Вслед за ними многие работодатели вводят в свой штат такую единицу, как PR-менеджер. В первую очередь это, безусловно, относится к крупным западным компаниям. Последние годы все большее число организаций выделяло PR-специалистов в отдельный департамент, постепенно отказываясь от специалистов-"универсалов", когда один человек отвечал и за PR, и за маркетинг, и за рекламу[7].

Функциональные обязанности PR-менеджера до сих пор четко не прописаны и зависят в первую очередь от того, на «какой стороне» трудится такой специалист. Зачастую обязанности корпоративного PR-менеджера и PR-менеджера, работающего в агентстве, сильно разнятся.

Большинство исследователей выделяют четыре функции институтов связей с общественностью:

• аккумуляция и выражение социальных интересов;

• определение планов и программ;

• мобилизация и социализация групп общественности в пределах системы;

• контроль за ходом выполнения принятых решений.

Главным условием успешной реализации функции аккумуляции и выражения социальных интересов является способность служб связей с общественностью проводить широкое обсуждение, сбор и обобщение предложений, конструктивных инициатив по практическому устройству жизни организации и групп общественно именно в процесс этой работы налаживаются горизонтальные связи с другими институтами связей с общественностью, отражающими интересы различных социальных групп, объединяются силы и средства, учитываются внешние и внутренние факторы, мешающие реализации задуманного.

Главные функции связей с общественностью сводятся к следующим:

• исследовательская — выявление и учет интересов различных групп общественности;

• аналитическая разработка планов и программ, конкретных мероприятий по связям с общественностью, постоянный критический анализ программ конкурирующих корпораций;

• идеологическая — широкомасштабное информирование групп общественности о всей деятельности организации, смысловое, конструктивное проведение всех пропагандистских мероприятий;

• организационная — осуществление гармоничного взаимодействия элементов связей с общественностью по всем функциональным направлениям, налаживание связей по горизонтали и вертикали, решение вопросов стратегии и тактики с учетом внешних и внутренних факторов;

• контрольная — постоянное отслеживание хода реализации программ связей с общественностью, его соответствие намеченным планам[3].

Менеджер по связям с общественностью наделяется определенными властными полномочиями, должностными обязанностями и ответственностью и, как правило, имеет подчиненный ему персонал. Все перечисленное вместе образует официальный, ила формальный, статус положение менеджера.

Для укрепления формального статуса менеджера по связям с общественностью весьма важно четко очертить его правовое и функциональное пространство, которое для каждого уровня управления должно иметь свои границы и наполнение.

Существуют некоторые общие требования к должностным обязанностям менеджера по связям с общественно Он должен:

• точно формулировать свои права, полномочия и обязанности в области использования людских информационных, финансовых и материальных ресурсов;

• отвечать за принимаемые решения, общее ведение дел, мотивированность групп общественности за состояние межличностных отношений;

• уметь подчиняться;

• обычно рабочий день менеджеров не регламентируется, т.е. они работают столько времени, сколько считают нужным.

Наряду с формальным менеджер имеет неформальный статус. Он формируется на основе его личностных качеств, взаимоотношений с окружающими людьми. Неформальный статус менеджера формируется на основе его личностных и деловых качеств, которые находят наиболее яркое выражение в харизме, лидерстве, стиле работы.

Очень важным является соблюдение специалистами по связям с общественностью норм профессионального поведения и этики во взаимоотношениях друг с другом, а также с представителями различных категорий общественности и работниками СМИ. Общие правила профессионального поведения специалистов по связям с общественностью закреплены в специальных кодексах, принятых в разное время соответствующими международными организациями. К числу наиболее Известных документов в этой области относятся:

• Кодекс профессионального поведения ИПРА (Международной Ассоциации Паблик Рилейшнз), принятый на Генеральной ассамблее ИПРА в Венеции в мае 1961г.;

• Афинский кодекс, принятый на Генеральной ассамблее ИПРА в Афинах в мае 1965 г.;

• Кодекс профессионального поведения Института Паблик Рилейшнз, принятый на ежегодной сессии Института в апреле 1986г.;

• Европейский кодекс профессионального поведения в области паблик рилейшнз, принятый на Генеральной ассамблее Европейской Конфедерации Паблик Рилейшнз в Лиссабоне в апреле 1978 г.;

• Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью, принятый на заседании Исполнительного совета Российской ассоциации по связям с общественностью в Москве в сентябре 2001г.

Нормы профессионального поведения, содержащиеся в упомянутых документах, дополняют и в значительной степени дублируют друг друга.

Наиболее распространенные и часто упоминаемые нормы профессионального поведения сводятся к тому, что специалист по связям с общественностью:

• Всегда несет личную ответственность за результаты своей работы перед клиентами, средствами массовой информации, своими коллегами и различными категориями общественности;

• перед началом работы с клиентом или нанимателем всегда должен адекватно объявлять свои интересы;

• недолжен быть замешан в каких-либо действиях, наносящих ущерб объективности и честности средств массовой информации;

• не должен сознательно или по небрежности распространять ложную информацию, вводящую в заблуждение ту или иную категорию общественности;

• не должен в целях обеспечения собственных интересов предлагать какое-либо вознаграждение лицам, занимающим видные общественные посты;

• не должен одновременно представлять интересы конкурирующих или конфликтующих сторон;

• недолжен использовать в личных целях или разглашать конфиденциальную информацию, доверенную ему фирмой или клиентом в ходе делового сотрудничества;

• не должен требовать вознаграждения в зависимости от будущих количественных результатов своей работы в области установления и поддержания связей с общественностью;

• не должен принимать какого-либо вознаграждения за проделанную работу от третьих лиц без согласия своего основного нанимателя;

• может получать вознаграждение за проделанную работу только в форме гонорара или заработной платы, исключая при этом скрытые формы стимулирования (скидки, комиссионные, натуроплату и т.п.);

• всю новостную информацию должен предоставлять без какой-либо оплаты за ее публикацию и использование;

• не должен наносить преднамеренный ущерб профессиональной репутации других специалистов по связям с общественностью;

• должен сообщать своему руководству о грубых или неоднократных нарушениях норм поведения своими коллегами по профессии;

• должен с уважением относиться к кодексам поведения, принятым в других профессиях;

• должен уважать национальные кодексы профессионального поведения специалистов по связям с общественностью и законы той страны, где он работает;

• при сотрудничестве с другими специалистами по связям с общественностью не должен стремиться заменить их в работе с клиентами;

• должен, по возможности, воздерживаться от саморекламы[1].

Деятельность PR специалиста это творческая работа, постоянно требующая поиска новых решений, нестандартных ходов, мгновенной смены тактики.