Тема 9. Управление конфликтами в организации.

Управление конфликтами: сущность, специфика. Классификация конфликтов. Признаки классификации. Основные причины, вызывающие конфликтные ситуации. Влияние в организациях. Стратегии преодоления конфликтов в организации. Методы подкрепляющего воздействия. Методы социального влияния. Патологии в организационных взаимоотношениях.

4. Учебный план курса для студентов дневного отделения Тема 1. Введение в менеджмент.

Лекция: Менеджмент: сущность и специфика (2 ч.).

План:

1. Содержание понятий «менеджмент» и «управление», менеджмент как самостоятельная область знаний, сочетающая теорию и практику управления.

2. Становление и развитие научного менеджмента, основные принципы.

3. Современные тенденции развития менеджмента. Национально-культурные особенности современного российского менеджмента.

Семинарское занятие: Принципы и методы менеджмента (2 ч.).

Вопросы:

1. Основные принципы менеджмента.

2. Определение понятия "метод управления". Методы управления: виды и значение в практике менеджмента.

3. Исследовательские методы управления. Классификация исследовательских методов управления.

Тема 2. Функции менеджмента

Лекция: Общая характеристика функций менеджмента (2 ч.).

План:

1. Содержание понятия «функции управления». Классификация функций по различным признакам.

2. Общие, частные, вспомогательные функции управления.

3. Взаимосвязь и динамичность функций в системе управления организацией.

Семинарское занятие: Функция контроля (2 ч.).

Вопросы:

1. Основные типы контроля и их роль в управлении.

2. Контроль с использованием обратной связи.

3. Взаимосвязь функций менеджмента: планирование и контроль.

4. Регулирование и контроль в системе менеджмента.

Тема 3. Эволюция концепций менеджмента

Лекция: Классические и современные концепции управления (4 часа)

План:

1. Школа «научного управления» Ф. Тейлора и ее развитие.

2. Школа «административного управления» А. Файоля.

3. Школа «человеческих отношений» Э. Мэйо и ее развитие.

4. Современные концепции менеджмента в Японии, США, Финляндии.

5. Особенности интерактивного менеджмента.

Семинарское занятие: Анализ концепций менеджмента на разных этапах развития общества (4 часа).

Вопросы:

1. Развитие управленческих взглядов в России 18-20 вв.

2. Особенности развития менеджмента в России 21 века.

3. Сущность тейлоровской концепции менеджмента и ее развитие.

4. Основные положения «административной школы»

5. Основные положения бихевиористкого направления в менеджменте.

6. Сравнительный анализ современных управленческих концепций, сформированных в США, Финляндии, Японии и др.

Тема 4. Формирование миссии организации и стратегических целей

Лекция: Сущность миссии и технологии формирования целей (2 ч.).

План:

1. Миссия как главная цель организации. Разработка миссии: основные требования.

2. Ключевые цели организации. Иерархический характер системы целей.

3. Технологии постановки целей. Управление по целям.

4. Внутрифирменное планирование.

Семинарское занятие: Управление по целям организации (2 ч.).

Вопросы:

1. Цели организации как система.

2. Дерево целей организации. Принципы его построения.

3. Процесс эффективной постановки целей организации.

4. Стратегическое и оперативное планирование.