14.2 Командное строительство

Эффективная деятельность организации предполагает кооперацию как

внутри, так и между командами. Координация взаимодействий составляющих

организацию групп является одной из основных обязанностей руководства

компании. Такого рода деятельность в отношении, как отдельных команд, так и

их объединений получила название командного строительства, в рамках

которого члены групп периодически анализируют организацию совместного

труда, определяют подлежащие устранению недостатки, разрабатывают новые

направления совместной деятельности.

Цель командного строительства состоит в повышении производительности

труда членов группы.

Участвующим в командном строительстве менеджерам и сотрудникам

необходимы навыки и умения в бизнес – консультировании (диагностирование,

ведение переговоров, проведение изменений), поддержании межличностных

контактов (доверие, управление, восприятие), исследованиях, презентациях.

Очень важными для создания эффективной команды навыками являются

консультации по процессу и обратная связь.

Консультация по процессу – это последовательность действий, которая

позволяет членам команды сконцентрироваться на наиболее важных в данный

момент проблемах.

122

К часто используемым консультантами по процессу поведенческим

функциям относятся:

♦ Содействие открытым коммуникациям;

♦ Наблюдения за заседаниями команды;

♦ Исследование деятельности команд и вопросы их членам;

♦ Конфронтация с членами команд;

♦ Побуждение к решению проблем;

♦ Содействие обучению.

Обратная связь позволяет членам команд осознавать, как их

воспринимают коллеги и окружающие, и предпринимать корректирующие

воздействия. Консультации по процессу и обратная связь – это основные

инструменты развития команд.

14.3 Самоуправляемые команды

Самоуправляемые команды – это естественные рабочие группы,

которым предоставлена существенная автономия. Такие команды несут полную

ответственность за поведение своих членов и результаты производственной

деятельности.

Их основные отличия от других команд – сочетание наделения властью и

обучения планированию, управлению, мониторингу и контролю над своей

собственной деятельностью, они обладают значительной самостоятельностью и

свободой действий, а также имеют возможность выполнять функции управления.

Как правило, члены самоуправляемой команды владеют несколькими

профессиями, что позволяет им переходить от выполнения одного задания к

другому, в зависимости от потребностей группы, принимать совместные

решения относительно производственных планов и ресурсов. Значительное

время занимают собрания команды, так как ее члены постепенно берут на себя

все больше управленческих функций. На начальных этапах самоуправляемые

команды отвечают за решение простейших задач (вопросы, связанные с

содержанием помещения, или обучения правилам безопасности), а впоследствии

«берут в свои руки» контроль за режимом труда, графиками сверхурочных работ

и отпусков, отбором и вознаграждением членов команды, обучением новым

123

специальностям, вступают в прямые контакты с ключевыми заказчиками. По

мере появления дополнительного опыта самоуправляемые команды получают

возможность предлагать изменения в системе оплаты труда или организации

производства.

Самоуправляемые команды – блестящий пример применения положений

организационного поведения и методов участия в управлении. Их растущая

популярность во многом связана с тем, что в качестве формальных групп они

пользуются поддержкой организации, позволяют охватить значительную долю

работников компании и являются развивающимися структурами.

Контрольные вопросы по главе 14

1. В каких случаях можно говорить о командной работе? Опишите

процесс превращения нескольких сотрудников в единую команду.

2. Что является основными условиями эффективной командной работы?

Выделите наиболее важное для вас условие.

3. Расскажите о «командном строительстве». Что является его целью,

определите навыки, необходимые в командном строительстве менеджерам и

сотрудникам.

4. Что представляют собой самоуправляемые команды? Проанализируйте

их отличия от других команд.

5. Как, по вашему мнению, ваша студенческая группа является командой?

Свой ответ обоснуйте.

124